Astăzi, una dintre cele mai populare platforme de tranzacționare din țara noastră este serviciul Yandex. Market.ru. Lăsați o recenzie după ce cumpărați un produs aici își dorește o mulțime de clienți. Majoritatea sunt conduse de sentimente plăcute după cumpărare, dar există și cei care nu au fost mulțumiți de bunurile primite, iar persoana dorește să-și împărtășească nemulțumirea cu cel mai larg public posibil. În orice caz, totul se dovedește a nu fi atât de simplu și vă vom spune exact care sunt dificultățile.
Istoricul serviciului
Mai devreme, nu a fost dificil să lași o recenzie despre un magazin pe Yandex. Market. Site-ul a fost lansat pentru prima dată în 2000 și la acea vreme nu avea o protecție sensibilă împotriva recenziilor terminate, iar utilizatorii rareori câștigau bani în astfel de moduri. Astăzi, serviciul este o structură complexă care reglementează ratingurile magazinelor înregistrate nu numai în funcție de opiniile clienților, ci și de decizia angajaților site-ului înșiși. Apropo, ei moderează și opiniile clienților.
Reclamații majore ale clienților
Adesea utilizatorise plâng că recenziile lor reale nu sunt publicate fără explicații. În același timp, în opinia lor, site-ul în sine conține o mulțime de opinii laudative întortocheate. Magazinul Svyaznoy colectează dispute speciale în jurul său pe Yandex. Market. În doar 14 luni de lucru pe site, 60 de mii de utilizatori au reușit să lase o recenzie despre acesta, care, sincer, nu pare foarte realist. Prin comparație, putem aduce un alt magazin popular în țară, care de 11 ani își ocupă nișa pe planul de tranzacționare. Vorbim despre Eldorado, lăsând o recenzie pe Yandex. Market, despre care doar 130 de mii de clienți au reușit tot timpul.
Importanța recenziilor
Înainte de a face o anumită achiziție prin Internet fără posibilitatea de a „simți” singur produsul, fiecare client va citi cu siguranță părerile altor persoane care au comandat deja acest articol. Pe baza poveștii altcuiva, utilizatorul ia decizia dacă să coopereze sau nu cu un anumit magazin.
Absența unor astfel de opinii este, de asemenea, alarmantă, prin urmare, vânzătorul însuși este mai interesat de cum să lase o recenzie pe Yandex. Market decât clientul. Pe baza numărului de astfel de opinii pozitive sau negative ale cumpărătorilor se formează ratingul magazinelor, acestea fiind evaluate pe o scară de cinci stele.
Formarea evaluării
Pe lângă opiniile utilizatorilor obișnuiți, un argument serios pentru creșterea ratingului este concluzia serviciului de calitate al site-ului în sine. Apropo, indicatorul vizibil pentru cumpărători(evaluarea cu stele) se bazează numai pe evaluările din ultimele 90 de zile, deci poate fi modificată. De fapt, o astfel de evaluare flotantă motivează magazinele să atragă în mod constant noi clienți și să trișeze cumpărând recenzii.
Verificarea calității de la serviciu
Angajații serviciului nu pot lăsa feedback despre Svyaznoy pe Yandex. Market sau în orice alt magazin, iar acest lucru nu este necesar. Controlul acestora este de a verifica performanța operatorilor. Astfel, angajații sună la magazine la telefoanele indicate pe site și fac comenzi de test chiar la începutul sau la sfârșitul zilei de lucru. Totodată, se evaluează comunicarea acestora cu clienții, relevanța ofertelor, conformitatea prețului indicat în pagină cu prețul anunțat clientului etc..
Părerile reale se formează deja asupra produsului în sine, comunicarea personală cu angajații și alte caracteristici, astfel încât acestea pot fi foarte diferite. De exemplu, conform uneia dintre recenziile reale de pe forum, care nu a trecut de moderare, același „Svyaznoy” a promis clientului prin telefon că va primi mărfurile într-o săptămână, apoi pur și simplu nu a trimis-o și nici măcar nu a avertizat. despre asta.
Cum să lăsați feedback pe Yandex. Market
Deci, principala regulă pentru aceasta este necesitatea de a vă înregistra pe site, doar utilizatorii oficiali își pot împărtăși părerile cu alți cumpărători. Pentru a face acest lucru, puteți parcurge manual această procedură sau puteți utiliza formularul rețelelor sociale propuse, toate informațiile vor fi preluate de acolo.
Înainte de a lăsa o recenzie pe Yandex. Market direct de pe pagina site-ului, trebuie să găsiți magazinul și bunurile comandate în el, selectați secțiunea „Recenzii magazin”. Pe pagina care se deschide, găsiți butonul „Lăsați feedback” și apoi urmați instrucțiunile.
A doua metodă
Puteți lăsa o recenzie pe Yandex. Market despre magazinul Shintorg și multe altele direct de pe site-ul magazinului. Pentru a face acest lucru, pe resursa oficială, ar trebui să găsiți secțiunea corespunzătoare. În acest caz, utilizatorul va fi direcționat către o pagină externă ușor diferită, dar toate rândurile vor fi aceleași.
Etape de moderare
Tot timpul de verificare durează aproximativ 1-3 zile. Pentru ca o părere despre un produs sau magazin să devină disponibilă tuturor, recenzia trece mai întâi printr-un sistem de filtrare automată, iar apoi este vizualizată direct de către angajați. Verificarea automată este împărțită în verificarea contului și verificarea adresei IP. Principiile de funcționare a tuturor etapelor nu sunt dezvăluite de către organizație pentru a nu provoca o creștere a „înșelăciunii”, dar regulile din ele sunt aparent prea stricte, deoarece un număr mare de opinii ale clienților reali nu trec nici testul.
Cerințe de bază pentru examinare
Înainte de a lăsa o recenzie pe Yandex. Market, cu siguranță ar trebui să citiți aceste reguli. În primul rând, sistemul de verificare identifică realitatea contului înregistrat. Acest lucru se face prin determinarea vârstei, activității, repetarea acțiunilor, frecvenței postării recenziilor și a altor activități suspecte. Adică, angajații citesc pe deplindate utilizator.
În continuare, verifică frecvența vizitelor pe site de la această adresă IP, dacă sunt multe conturi înregistrate pe acesta, dacă se află pe lista neagră etc. Adică, dacă un dispozitiv are mai mulți utilizatori, atunci nu toată lumea va putea lăsa recenzii, poate că sistemul de verificare îi va invalida pe toți simultan și, în același timp, va șterge chiar și recenziile existente, publicate anterior.
Conținutul recenziilor în sine este verificat de angajați, dar ajung la ele în număr mic, deoarece sunt filtrate în principal în etapele anterioare.
Termeni suplimentari
Deci, pe lângă cerințele enumerate mai sus, puteți lăsa doar o recenzie pe Yandex. Market despre Shintorg, care a fost înregistrat relativ recent, și despre „veteranii” comerțului o singură dată. Aproape toate recenziile repetate sunt respinse, motivate de inutilitate. Se presupune că, de multe ori, opiniile aceleiași persoane nu dezvăluie detalii noi și este important ca resursa să beneficieze clienții și să dezvăluie informații despre produse din unghiuri diferite.
În mod interesant, o a doua recenzie va fi luată în considerare dacă moderatorii nu găsesc noi informații semnificative în ea.
Editarea unei recenzii publicate existente nu este, în general, recomandată, deoarece va fi imposibil să-i restabiliți versiunea inițială, iar cea corectată poate fi ușor „interzisă”, iar apoi opinia unui anumit cumpărător va dispărea pe serviciu cu totul. Apropo, vor respinge revizuirea dacă consideră că datele modificate nu sunt atât de importante. Când,când opinia a fost schimbată radical, dar tot nu a trecut testul, puteți contesta decizia moderatorilor prin intermediul formularului de feedback, dar nu există garanții că angajații vor schimba situația.
Cum să ocoliți filtrarea
Dacă un client dorește cu adevărat să lase o recenzie pe Yandex. Market despre Sportmaster, Eldorado, Ozone sau alt magazin, chiar dacă a fost înregistrat recent, va trebui să se țină cont de o serie de reguli. Desigur, principiile de filtrare a recenziilor pe resursă nu sunt acoperite oficial și se poate doar ghici despre ele, dar majoritatea cerințelor au fost identificate de mult timp empiric. Cum apar opiniile false acolo și de ce este imposibil să-ți publici propria recenzie?
Deci, sistemul automat va bloca cu siguranță o recenzie dacă este publicată mai devreme decât a trecut cel puțin o săptămână de la postarea precedentului. Adică, chiar dacă cumpărați produse noi în fiecare zi, atunci și scrisul despre ele nu reușește adesea. Activitatea excesivă trezește imediat suspiciuni și poate provoca eliminarea tuturor recenziilor publicate anterior din acest cont, chiar dacă acestea au fost postate cu foarte mult timp în urmă. Moderatorii au astfel de drepturi și o pot face fără explicații.
În cazul adresei IP există o situație similară, așa că nu are sens să te autentifici de pe același dispozitiv chiar și cu conturi diferite. Angajații îl vor urmări oricum și vor bloca toate opiniile postate anterior. Există o cale de ieșire pentru acei utilizatori care au o adresă IP dinamică. La fiecarerepornind routerul, se schimbă și vă permite să vă împărtășiți mai des propria părere, fără teama de a pierde această oportunitate în viitor. Desigur, dacă ștergeți toate cookie-urile în timp util. Ei sunt cei care transportă toate informațiile despre site-urile vizitate anterior de utilizator, conturile acestuia și alte date personale pe care angajații resurselor le primesc cu ușurință atunci când utilizatorul se conectează la serviciu. Pentru a vă menține individualitatea, aceste fișiere trebuie șterse înainte de fiecare vizită pe platformă, în special înainte de publicarea recenziilor. Este recomandabil să ștergeți istoricul vizitelor în același timp.
Concluzie
Deci, se pare că împărtășirea părerii tale despre cumpărarea de bunuri prin Yandex. Market nu este chiar atât de ușoară, dar dacă există o astfel de dorință, atunci este foarte posibil să faci asta. Apropo, severitatea moderației depinde în mare măsură de evaluarea magazinului și de compararea de către angajați a numărului real de comenzi cu recenzii publicate. Este determinat de calitatea serviciului și, din nou, de cerințe secrete. În orice caz, unele magazine au posibilitatea de a obține părerea aproape a fiecărui client, în timp ce altele nu au nimic, deoarece toate au fost blocate.
Pentru a-ți crește șansele de a publica, uneori este suficient să folosești un cont real care a fost creat nu doar pentru a lăsa o recenzie, ci este folosit în mod regulat în alte scopuri. Uneori este suficient să vă verificați periodic e-mailurile sau să utilizați un motor de căutare cu un login activat. Acest lucru va face un cont„în viață”, iar angajații platformei vor avea mai puține suspiciuni, ceea ce provoacă majoritatea refuzurilor din publicație.
Desigur, nici recomandările enumerate mai sus nu trebuie neglijate, deoarece imaginea reală pe care se bazează moderatorii este neclară, iar chiar și cele mai de încredere și vechi recenzii pot dispărea fără urmă la un moment dat din motive inexplicabile..
