Cum să vă faceți produsul, produsul sau serviciul la cerere? În lumea de azi, orice cheltuială financiară, fie că este mersul la un supermarket, vizitarea unui muzeu sau relaxarea la o stațiune, este percepută de oameni ca o investiție care trebuie să rezolve neapărat o problemă, să genereze venituri sau să aibă un scop final. Și cu cât este mai atractivă din punct de vedere al rezultatelor cutare sau cutare investiție, cu atât o persoană este dispusă să cheltuiască mai mulți bani.
Care este publicul țintă?
Pentru ca produsul dvs. să devină o modalitate prin care cineva poate atinge un obiectiv real, trebuie să știți cum să determinați publicul țintă. Mai întâi, să înțelegem esența acestui concept.
Publicul țintă este un set de potențiali consumatori, adică acei oameni a căror problemă o poate rezolva serviciul sau produsul dvs. Pentru mai multpentru a determina cu exactitate nevoile unui anumit grup, întreaga populație de indivizi este de obicei împărțită în segmente în funcție de sex, vârstă, statut social și statut financiar.
La introducerea pe piață a unui produs nou, toți producătorii visează să-l facă popular și de succes. Dar, din păcate, puțini oameni știu cum. Determinarea publicului țintă al produsului înseamnă a pune bazele pe care să poți construi încet și rentabil o campanie publicitară de încredere.
Limitați sau generalizați?
La determinarea publicului țintă, mulți experți fac o greșeală comună. Din păcate, poate avea consecințe negative. De exemplu, ei consideră că limitarea clară a unui anumit grup de persoane ca public țintă și concentrarea politicii de promovare numai asupra acestora va expune produsul riscului de a pierde consumatori care ar putea face o achiziție spontană.
Dar acesta este un mit. Până în prezent, ponderea achizițiilor aleatorii de pe piață este extrem de mică. Procentul său scade constant, ceea ce se explică printr-o scădere a veniturilor populației și, în consecință, o planificare mai precisă a costurilor. De aceea, este foarte important să determinați corect publicul țintă și să vizați corect promovarea către acesta.
Caracteristicile publicului țintă
Cunoașterea principalelor caracteristici și criterii vă va ajuta să vă dați seama cu ușurință cum să determinați publicul țintă. Un astfel de grup de oameni are următoarele caracteristici:
- Interesat. oameniar trebui să fie interesat de produs, căutați informații. Este greu să vinzi o mașină cuiva care nu poate conduce și nu are intenția de a învăța.
- Abilitatea de a dobândi. Grupul vizat de mesajul publicitar trebuie să aibă mijloacele de cumpărare și să aibă nevoie să o facă.
- Dorința de a schimba loialitatea față de vânzătorul actual atunci când se aplică presiuni de marketing. Adepții fanatici ai mărcii nu pot fi interesați nici măcar de cele mai fierbinți argumente. Pentru a răspunde la mesajul dvs., cumpărătorul trebuie să fie pregătit pentru dialog.
Definirea corectă a publicului țintă presupune respectarea acestuia cu toți cei trei parametri în același timp, deoarece un consumator interesat care este gata să treacă de la un concurent la tine poate pur și simplu să nu aibă o capacitate financiară suficientă. Sau, dimpotrivă, aveți bani și aveți nevoie de un produs, dar fiți un adept strict al unei mărci diferite.
Mai multe criterii
A doua greșeală, nu mai puțin frecventă, făcută în procesul de identificare a grupurilor țintă este insuficiența criteriilor utilizate. Pentru a identifica corect și a lua în considerare nevoile unei anumite persoane, nu este suficient să-i cunoști vârsta, locul de reședință și sexul.
În aceeași grupă de vârstă, pot exista consumatori cu hobby-uri diametral opuse, cu caracteristici psihologice și stiluri de viață diferite. Cu cât vă scufundați mai adânc în lumea potențialilor cumpărători, cu atât sunteți mai multle vei cunoaste. Și înțelegeți mai bine ce probleme le puteți rezolva.
Pune-ți întrebările potrivite
Pentru o idee mai clară despre cum să vă definiți publicul țintă, profesioniștii cu experiență recomandă să faceți o listă de întrebări. Răspunzând la ele în detaliu, vă veți putea imagina consumatorul final cât mai detaliat posibil și veți putea găsi calea cea mai scurtă către acesta.
- Determinați sexul consumatorului dvs., decideți pentru cine vă produceți produsul. Pantofii de iarnă pot fi creați pentru ambele sexe, dar pentru doamne vor fi cizme elegante, iar pentru bărbați vor fi cizme practice.
- Aflați grupa de vârstă a persoanelor pentru care lucrați. Încercați să nu pulverizați. Cu cât chenarul este mai clar, cu atât este mai precisă direcția mesajului. Cizme model de iarnă cu toc stiletto subțire este puțin probabil să se potrivească femeilor în vârstă, iar adolescenții preferă pantofii sport chiar și iarna.
- Unde locuiesc clienții dvs.? Și dacă vă folosesc produsele, cum? Este mult mai ușor să determinați publicul țintă al produsului dacă înțelegeți că cizmele de iarnă izolate din piele sunt bune pentru un oraș pe banda de mijloc, iar cizmele în alte de blană sunt bune pentru un sat din nordul îndepărtat.
- Ce face un potențial cumpărător? Unde și în ce poziție lucrează? Nivelul de educație și statutul social al unei persoane afectează direct motivația acesteia în procesul decizional. O doamnă de conducere bogată poate decide cu ușurință să cumpere a doua și chiar a treia pereche de cizme de iarnă, în timp ce un șofer de troleibuz abia are destui bani șiimaginație pentru un pantof de weekend pentru fiecare sezon.
- Ce îngrijorează consumatorul dvs.? Care sunt problemele lui? Vrea să se îmbrace mai cald iarna? Sau poate deveniți mai stilat? Sau pur și simplu te simți confortabil și confortabil în pantofi buni într-o iarnă nămoloasă? Răspunsurile la aceste întrebări sunt de asemenea importante.
Creează o descriere
După ce ați răspuns la întrebări, scrieți o descriere a clientului. Analizați stilul de viață al destinatarului dvs.: unde merge, ce emisiuni TV urmărește? Să conduci o mașină și să asculți radioul? Sau poate citește o reclamă pe geamul din spate al unui troleibuz? La ce restaurante își duce soția, ce fel de filme îi place să se uite cu copiii lui?
O poveste detaliată despre persoana pentru care ți-ai creat produsul te va ajuta să înțelegi rapid: unde și ce fel de publicitate ar trebui plasată, în ce blocuri de știri să inserezi un videoclip promoțional. Și, de asemenea, unde să puneți broșura: în cutia poștală sau pe masa celui mai apropiat salon de înfrumusețare. Încă vă întrebați cum să definiți publicul țintă? Apoi luați în considerare cazuri speciale.
Determinarea audienței companiei
Organizarea propriei afaceri, mai ales în stadiul inițial, necesită de la aceasta nu numai costuri materiale, ci și intelectuale. Și nu în ultimul rând, împreună cu capacitatea de a întocmi în mod competent un plan de afaceri și de a dezvolta o strategie de dezvoltare, există o astfel de nevoie de a determina publicul țintă al companiei. Adică să înțelegeți către cine vor fi direcționate eforturile dvs.
O caracteristică de determinare a publicului țintăcompaniile este de a alege între cumpărătorul individual și afacerea ca consumator. Analiza primului grup este mai complicată. Piața către care este orientată este supusă unor fluctuații semnificative și, prin urmare, se caracterizează printr-o stabilitate scăzută. Alegerea celui de-al doilea segment ca public țintă este mai puțin volatilă, dar necesită costuri semnificative de dezvoltare.
Public țintă pentru site
Specificul determinării publicului țintă al unei resurse de internet este o înțelegere clară a cine și în ce scop poate fi interesat acest sau acel conținut. Atunci când dezvoltați o strategie de promovare a site-ului web, este important să luați în considerare nu numai sexul, vârsta și nivelul de venit al potențialilor utilizatori de resurse, ci și sistemul de operare și browserul pe care îl folosesc. Și un astfel de factor precum locul de reședință, dimpotrivă, nu va avea o importanță capitală.
Caracteristicile promovării resurselor de pe Internet impun necesitatea unui studiu mai amănunțit al intereselor publicului. Dar, pe de altă parte, oferă o oportunitate de a atrage așa-zișii consumatori ocazionali. De exemplu, prin promovarea interogării „auto-reparare mașină”, veți atrage pe site-ul dvs. nu numai reprezentanți ai publicului țintă, ci și utilizatori care au introdus „reparație auto” sau „auto-reparare” ca interogare.
O altă metodă care vă va ajuta să navigați rapid cum să determinați publicul țintă al site-ului va fi utilizarea de fraze cheie mici și medii atunci când planificați promovareafrecvența și competiția. Pentru a fi cât mai specific pentru grupul dvs., nu folosiți o „fereastră” atotcuprinzătoare. Alegeți, de exemplu, „ferestre din lemn cu geamuri termopan”.
Cum se stabilește publicul țintă al serviciului?
Determinarea publicului țintă este un proces laborios care necesită educație specială și experiență semnificativă. Succesul unei campanii de publicitate depinde direct de cât de competent și exact sunt identificați potențialii consumatori și de modul în care nevoile acestora sunt identificate și luate în considerare în detaliu. Și randamentul investiției în promovare.
În plus, știind să identifici publicul țintă și să analizezi caracteristicile comportamentale ale grupului va face posibilă crearea unui serviciu care rezolvă cel mai bine problemele consumatorilor și depășește capacitățile concurenților. În plus, va fi posibilă prevederea schimbărilor în preferințele consumatorilor. Precum și caracteristicile comportamentale ale publicului țintă. Pe baza acestui fapt, producătorul va ajusta în timp caracteristicile promoției. El va avea ocazia să identifice și să aplice cea mai eficientă motivație pentru a influența decizia de cumpărare a destinatarului.
