Operatorul Kyivstar ocupă locul lider în segmentul furnizării de servicii de comunicații mobile în Ucraina. Cum să ajungeți la centrul de consultanță al acestui operator de telefonie mobilă în diferite moduri va fi descris în detaliu în cadrul materialului adus la cunoștință. Trebuie remarcat imediat că astăzi consultările cu acest operator sunt gratuite atât pentru abonații contractuali, cât și pentru planurile tarifare preplătite.
Ajutor pentru operatorul de telefonie mobilă Kyivstar
Unul dintre principalii și cei mai mari operatori de telefonie mobilă din Ucraina este Kyivstar. De fapt, această companie a fost fondată în 1994. Dar apoi a avut numele de POD. Dar în 1997, odată cu lansarea rețelelor mobile de a doua generație, și-a primit numele actual și nu a mai fost redenumită de atunci. Telefoanele Kyivstar la acea vreme erau o raritateși avea formatul „+38067ХХХХХХХ” (ultimele șapte cifre sunt numărul direct al abonatului). Acum compania operează de 19 ani și are acoperire 2G aproape în toată țara, iar numărul abonaților săi depășește 27 de milioane. Telefoanele Kyivstar de astăzi sunt,, pe lângă codul dat anterior, următoarele: „+38096ХХХХХХХ”, „+38097ХХХХХХХ” și „+38098ХХХХХХХХХ”. De asemenea, numerele operatorului ucrainean "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" sunt servite în rețeaua acestui operator de telefonie mobilă. În 2014, Kyivstar a primit o licență pentru a furniza servicii de comunicații în format 3G. Din februarie 2015, a început implementarea rețelei mobile de generația a 3-a în format național.
Când ar putea fi necesar să contactați un operator?
Diferitele situații pot duce la faptul că abonatul sună la centrul de asistență clienți al unei companii precum operatorul ucrainean Kyivstar. Cum să ajungeți la acest centru va fi descris în detaliu și pas cu pas. Prima opțiune este chestiunile financiare. De exemplu, planul dvs. tarifar s-a schimbat și doriți să aflați detaliile acestuia. Puteți, desigur, să utilizați robotul telefonic la 466 sau să vizitați site-ul oficial al operatorului. Dar nu toate punctele importante pot fi găsite în acest caz. Prin urmare, există o singură decizie corectă - să apelați centrul de asistență pentru clienți. A doua opțiune este furtul sau pierderea telefonului. În acest caz, îți va fi și greu să faci fără ajutorul unui specialist adecvat. Un alt caz este inoperabilitatea unui serviciu. De exemplu, încercați să vă conectați la Internet,iar datele de pe Global Web nu sunt primite. În acest caz, este posibil să aveți setări incorecte pe dispozitivul dvs. mobil. Prin urmare, sunăm la numărul corespunzător indicat mai jos și solicităm operatorului să trimită din nou profilul de configurare. Un alt caz în care trebuie să contactați operatorul centrului de asistență pentru clienți este diferitele tipuri de promoții care sunt oferite unui număr de telefon strict definit. În acest caz, condițiile pot fi clarificate și prin numărul centrului de asistență pentru clienți.
Metode de apelare
Există doar două moduri de a contacta operatorul Kyivstar. Prima dintre ele se bazează pe utilizarea unui număr de telefon special de serviciu scurt, care poate fi utilizat numai pe dispozitivele mobile conectate la rețeaua celulară a acestui operator. Și a doua metodă este universală. Vă permite să efectuați un apel de pe orice telefon, inclusiv fix. Dar în acest caz, trebuie să utilizați un număr special care începe cu 0-800. Oricare dintre aceste metode vă permite să apelați fără probleme centrul de asistență pentru clienți și să aflați informațiile care vă interesează, care sunt furnizate de operatorul Kyivstar. Cum să contactați un specialist al centrului de asistență va fi descris mai târziu în text.
Apel de pe mobil
Operatorul Kyivstar (Ucraina) a rezervat un număr scurt special pentru asistența abonaților. Acesta este 466. Adică, pentru a apela centrul de asistență pentru clienți, formați acest număr și apoibutonul de apelare. În același timp, nu uitați că dispozitivul mobil trebuie să fie în rețeaua Kyivstar. Imediat după aceea, va începe să funcționeze un robot telefonic, urmând instrucțiunile cărora puteți stabili o conexiune cu un operator „în direct”. Primul meniu vocal vă va oferi să primiți un bonus personal (pentru a face acest lucru, apăsați „1”) sau continuați formarea (în acest caz, apăsați „2”). Adică apăsați „2” de pe tastatura dispozitivului mobil. În meniul extins, selectați elementul „Informații despre numărul dvs.” - apăsați „2”. În această secțiune, ascultați toate informațiile robotului telefonic și apăsați „9”. După aceea, trebuie să așteptați până când operatorul este liber. Dacă apelul este efectuat în timpul orelor de vârf și centrul de apeluri este foarte încărcat, poate dura chiar și 15 minute. Ei bine, în toate celel alte cazuri, va dura 1-2 minute.
Folosiți un telefon fix
Numărul de telefon al operatorului Kyivstar se va schimba atunci când apelați de la un telefon fix. În acest caz, cel mai optim este să folosiți numărul 0-800-300-466. Apelul, așa cum am menționat mai devreme, este absolut gratuit. Mai există un număr - 067-466-2-466. Atât în primul, cât și în al doilea caz, meniul vocal va fi același. Dar în al doilea caz, un apel de la un dispozitiv din afara rețelei operatorului de telefonie mobilă Kyivstar va fi plătit. În caz contrar, după începerea convorbirii va fi lansat un robot telefonic, urmând instrucțiunile căruia va fi posibil să contactați operatorul și să aflați informațiile care vă interesează.
Recomandări
Articolul enumeră trei principalenumere prin care operatorul Kyivstar oferă asistență calificată abonaților săi. Cel mai simplu mod de a apela la centrul de asistență clienți este să folosești un dispozitiv mobil conectat la rețeaua celulară a acestui operator și să formezi numărul scurt 466. În acest caz, apelul este gratuit și poți afla imediat o ofertă personală. Dar în caz de pierdere sau furt a telefonului, este mai corect să folosiți orice mijloc de comunicare la îndemână și să formați numărul 0-800-300-466 de pe acesta. Ultimul număr 067-466-0-466 practic nu este folosit. A rămas doar ca o moștenire din acele vremuri când numerele scurte nu funcționau pentru operator. Deoarece nu există probleme cu aceasta acum, nu are prea mult rost să-l folosești. El a fost înlocuit cu numărul scurt 466.
