Telefonul mobil este un atribut esențial al fiecărei persoane moderne. Dacă nu preferi să trăiești în sânul naturii, înconjurat de pini, cu siguranță ai nevoie de un telefon mobil. Cu toate acestea, alegerea unui telefon este urmată de alegerea unui operator. Dacă alegi serviciile unui operator MTS, știi totul despre capacitățile tale? Acesta este ceea ce vom afla astăzi.
birou de asistență pentru operator MTS
Din acest moment trebuie să începeți să vă alegeți operatorul. Dacă asistența pentru clienți este la un nivel în alt, atunci veți rezolva orice problemă problematică și este puțin probabil să aveți plângeri cu privire la calitatea comunicării. Deci, cum să apelați operatorul MTS de pe un telefon mobil? De ce aveți nevoie de această informație? Există multe motive pentru un astfel de apel, de la ignorarea propriului sold până la pierderea unei cartele SIM, consultații despre roaming și așa mai departe. Să ne dăm seama imediat în ce cazuri ar fi util să discutăm cu operatorul de telecomunicații.
Motiv pentru a apela
Există o serie de situații în care acest apel important poate ajuta.
- V-ați pierdut telefonul, ruinatCartela SIM, ți-a fost furat telefonul mobil. În toate aceste cazuri, nu vei ști ce să faci. Între timp, un apel către operator nu numai că vă va ajuta să vă calmați și să vă concentrați, dar vă va spune și cum să restaurați cartela SIM, ce să faceți cu contactele pierdute, dar importante și unde să mergeți în caz de furt. Orice sfat într-o astfel de situație nu va fi de prisos, mai ales din partea unei persoane cu experiență în aceste probleme.
- Puteți obține oricând asistență tehnică. De exemplu, nu vă puteți porni browserul de internet sau doriți să schimbați tonul de apel. În toate aceste situații, trebuie să contactați Centrul de contact. Cum să apelezi un operator MTS de pe un mobil? Vom vorbi despre asta mai târziu.
- Ai nevoie de sfaturi de comunicare. De exemplu, plecați în vacanță și plănuiți să activați serviciul de roaming. Operatorul vă va sfătui cu privire la tarife și prețuri. Va fi mai rapid decât dacă v-ați da seama singur de toate complexitățile.
- Ai nevoie de servicii suplimentare. Aproape întotdeauna puteți conecta orice aveți nevoie, trimițând coduri și mesaje speciale, dar găsirea acestor informații este destul de dificilă. Apelarea operatorului MTS de pe un mobil este foarte simplă, iar în câteva secunde acesta vă va îndeplini solicitările, va activa pachetele SMS, va activa bonusurile și așa mai departe.
Contact
Și au existat anumite condiții.
- Dacă numărul dvs. este înregistrat în rețele MTS (fie în Rusia, Ucraina sau Belarus), trebuie doar să formați numărul scurt 0890. Apelul va fi gratuit.
- Dacă sunteți în roaming, atunciPuteți apela gratuit Centrul de contact la +7-383-213-0909. Rețineți că trebuie să formați exact de la „+7”, astfel încât apelul să fie gratuit și să ajungă la adresa.
- Dacă trebuie să apelați de la un telefon fix, formați pur și simplu 8-800-250-0890. Acest apel va fi, de asemenea, gratuit. Același lucru este valabil și pentru telefoanele mobile conectate la alți operatori de telefonie mobilă. Acest apel va fi, de asemenea, gratuit. Aceste informații vă vor fi utile în cazul în care vă pierdeți telefonul, când trebuie să vă blocați urgent numărul de escroci.
- Puteți trimite un fax la Centrul de contact sunând la 8 (3919) 49-00-14. Cu toate acestea, puteți solicita și informații sau servicii.
- De asemenea, puteți trimite un e-mail la [email protected], indicând solicitarea dvs.
Servicii pentru persoane
Centrul de contact se ocupă de următoarele probleme:
- schimbați planul tarifar la cerere;
- activează sau dezactivează servicii și opțiuni suplimentare;
- asistență tehnică pentru diverse oferte și promoții curente;
- schimbați numărul de telefon;
- blochează telefonul pentru o anumită perioadă de timp.
Centrul oferă, de asemenea, sfaturi cu privire la toate problemele posibile, de exemplu:
- retragere de bani din soldul telefonului;
- procedura de plată pentru un anumit serviciu, facturare;
- solicitați detalii despre apel;
- conectarea unui număr sau deconectarea temporară a acestuia;
- room service și tot ce este însoțit de el.
Servicii pentru persoane juridice
Dacă sunteți persoană juridică, atunci puteți obține acces la întreaga gamă de servicii, cunoscând cuvântul de cod. Dacă știi cum să apelezi operatorul MTS de pe mobil, dar ai uitat din neatenție cuvântul de cod, atunci îl poți schimba doar cu prezența personală la biroul companiei. Lista de servicii este identică cu cea deja menționată. Plus câteva extra. De exemplu, puteți selecta metoda de livrare pentru facturi.
Fax sau e-mail
Dacă contactați Centrul de contact în acest fel, vă puteți aștepta să fiți conectat sau deconectat de la servicii, să vă ajutați să schimbați numărul, datele și planul tarifar, să blocați telefonul la momentul potrivit sau să anulați blocarea. În plus, persoanele juridice pot schimba parola pentru serviciile de internet și adresa de livrare a facturilor.
Să vorbim despre cost
Știi deja cum să apelezi operatorul MTS, dar trebuie să știi despre un punct interesant. Destul de ciudat, dar faptul că apelul se face gratuit nu înseamnă că nu va trebui să plătești nimic. Dacă serviciul pe care îl solicitați operatorului poate fi efectuat de dvs. printr-un terminal de autoservire, atunci veți plăti 10 ruble pentru el. Acest lucru nu se aplică consultărilor simple, dar aceasta include, de exemplu, conectarea unor opțiuni suplimentare. Adică, chiar dacă lista de prețuri indică faptul că conexiunea la serviciu este gratuită, veți fi taxat în continuare cu 10 ruble pentru faptul că operatorul a efectuat această procedură pentru dvs. În acest sens, este timpul să vorbim despre cum să faci fără Contact Center și să faci astaîntr-o varietate de moduri.
Alte soluții la probleme
În loc să suni la operator, tu însuți poți rezolva multe probleme fără a apela la ajutorul lui. Există multe opțiuni pentru aceasta. Îl poți alege oricând pe cel mai convenabil. Depinde și dacă aveți acces la Internet în apropiere, dacă puteți introduce mesaje text, cum vă completați soldul telefonului. Să începem cu cele mai simple - mesaje text.
Gestionați serviciile prin SMS
Aceasta este o resursă gratuită disponibilă oricui, oriunde are o conexiune telefonică. Nu sunt necesare setări, iar pentru a afla coduri speciale care vă permit să schimbați planurile tarifare și opțiunile de conectare, puteți trimite doar numărul 2 la 111. La această solicitare, veți primi o listă completă a serviciilor pe care le puteți primi folosind acest metodă. Dacă ați trimis o solicitare de modificare a planului tarifar, iar acest lucru nu este posibil din motive tehnice, veți primi un răspuns: „Această solicitare nu poate fi finalizată”. În acest caz, nimic nu va fi debitat din soldul dvs. De asemenea, puteți găsi toate codurile de service pe site-ul web al operatorului. Această metodă este disponibilă chiar și pentru un copil și o puteți folosi, de exemplu, atunci când călătoriți.
Asistent mobil
Aici nici nu aveți nevoie de numărul operatorului de telefonie mobilă MTS. Metoda diferă de cea anterioară doar prin faptul că nu trebuie să trimiteți nimic. Și în loc să trimiteți mesaje la 111, sunați-l. Acesta este, de asemenea, un apel gratuit. urmând automatulinstrucțiuni, vă puteți afla soldul, îl puteți completa cu un card de plată, puteți efectua o plată „promisă” și așa mai departe. Vă rugăm să rețineți că acest serviciu este taxabil în roaming.
Asistent electronic
Puteți controla telefonul chiar și de la terminalele de plată. Acest lucru este foarte convenabil dacă sunteți obișnuit să vă completați soldul mobil în acest fel. Așadar, fără a merge departe, îți poți schimba planul tarifar sau poți conecta un nou serviciu. Cu toate acestea, nu toate sunt atât de simple. Pentru a putea accesa această funcție, trebuie să obțineți o parolă. Puteți face acest lucru prin contul personal sau personal la operatorul de telecomunicații.
Cont personal pe site
Operatorul MTS, la fel ca mulți jucători importanți de pe piața de comunicații, oferă abonaților săi un instrument foarte convenabil - un cont personal. În acest fel, puteți să accesați mai multe servicii, să vă gestionați cheltuielile în timp real, să urmăriți locația copilului și să vă stocați contactele online pentru a preveni ștergerea accidentală.
Concluzie
Nu contează unde te afli în țară. Dacă aveți un număr local și un operator MTS, cum să sunați (Sankt Petersburg, Siberia sau Moscova - fără diferență) în acest caz? Formați un număr scurt 0890 pentru orice problemă apelați. Dacă problema nu este atât de urgentă, utilizați alte mijloace de management. Adaugă servicii prin mesaje text sau numere scurte, află soldul sunând la 111. Toate acestea simplifică foarte mult schema de interacțiune cu operatorii. Nu trebuie să asculți totulun arbore vocal care te salută înainte ca operatorul să fie pe linie. Nu veți fi taxat cu bani în plus. Vei fi mereu conștient de unde se duc banii tăi, pentru ce plătești. Acum știi nu doar cum să apelezi operatorul MTS de pe mobil, ci și cum să faci fără aceste apeluri.
