Pe o piață în dezvoltare dinamică și o concurență în creștere, orice companie este interesată să atragă atenția potențialilor cumpărători. Și cea mai eficientă metodă de a atinge acest obiectiv este utilizarea combinată a metodelor de prezentare a produselor și a instrumentelor de feedback de la consumatori.
Ce este comunicarea integrată de marketing (IMC)
Acest termen ar trebui înțeles ca procesul de stabilire a unei conexiuni cu utilizatorul final, care diferă de acele metode folosite de agenții de publicitate mari. De fapt, IMC implică planificarea comunicărilor de marketing, care se bazează pe necesitatea evaluării domeniilor lor separate (de comunicare) și a rolului strategic.
În procesul IMC, toate mijloacele de influență, programele și mesajele sunt consolidate, combinate și direcționate către consumatorii potențiali sau reali ai serviciilor și produselor companiei.
De ce IMC ar trebui considerat relevant
Conceptul de comunicații de marketing integrate nu a apărut întâmplător. Ideea unor astfel de măsuri de promovare a bunurilor și serviciilor a devenit populară deja în anii 90. Motivul pentru care acest sistema fost considerat practic, constă în faptul că instrumentele tradiționale de marketing nu mai puteau asigura nivelul de eficiență necesar dezvoltării cu succes a companiilor pe o piață în schimbare.
De aceea, multe întreprinderi au trecut prin utilizarea combinată a diferitelor instrumente de comunicare de marketing, al căror impact total s-a dovedit a fi mult mai eficient decât influența fiecărei direcții separat. În plus, IMC a permis companiilor să consolideze bugetele, să le optimizeze și să obțină profituri mai tangibile.
concept IMC
Evident, promovarea produsului implică inevitabil anumite comunicări de marketing. O abordare integrată, la rândul său, duce la rezolvarea a două probleme care sunt legate între ele.
Prima sarcină a IMC este de a crea mesaje de natură comunicațională, care vor folosi diverse mijloace ale QMS (sistem standard de comunicare), care nu se contrazic și sunt destul de ușor de coordonat între ele. Ca rezultat, se formează o singură imagine pozitivă a comunicatorului.
Al doilea obiectiv al IMC este de a defini maximizarea nivelului de eficacitate al comunicațiilor de marketing prin găsirea celor mai potrivite combinații de medii media sintetice și fixe.
Esența QMS
În procesul de implementare a metodelor integrate se folosesc instrumente ale sistemului standardcomunicatii. Vorbim despre o combinație de elemente precum subiecte, canale, mijloace și forme de interacțiune, precum și legături directe și de feedback utilizate în procesul sistemului de marketing cu reprezentanții mediului extern.
Folosind aceste instrumente, puteți transmite în mod clar și atractiv consumatorului final esența mesajului de marketing. De asemenea, este important să se țină cont de faptul că costul mărfurilor poate fi folosit și ca o modalitate eficientă de a transmite informații despre produs (scump înseamnă calitate).
Toate aceste elemente ale comunicațiilor de marketing integrate, inclusiv produsul în sine, precum și costul acestuia, permit transmiterea de informații cheie despre oferta companiei către publicul țintă.
Folosirea mai multor prezentări și feedback în același timp este o strategie profitabilă, care este cu mult superioară oricărei tehnici în sine.
Probleme cheie în cadrul strategiei IMC
Conceptul de comunicare integrată de marketing implică răspunsul la 3 întrebări cheie:
- În ce momente ale canalelor de marketing este cea mai eficientă atingere a cumpărătorului și creșterea ratei de reacție în favoarea achiziționării produselor companiei?
- Care schemă de combinare a promovării vânzărilor cu publicitatea este cea mai eficientă în atingerea obiectivelor de comunicare?
- Cum să coordonezi corect mesajul publicitar și fiecare tip de comunicare publicitară cu poziționarea generală a mărcii din punctul de vedere al combinației lorinteracțiuni?
Răspunsurile la aceste întrebări vă permit să elaborați un plan competent pentru implementarea IMC în cadrul unor sarcini specifice.
elementele IMC
Un sistem integrat de comunicare de marketing constă din mai multe elemente cheie:
- Relații publice (relații publice).
- Marketing direct. Aceasta include marketing pe internet și TV. Vorbind despre promovarea prin televiziune, este de remarcat faptul că se rezumă la a oferi spectatorului posibilitatea de a plasa o comandă pentru un produs în timp ce este acasă, după ce vede un anumit produs în acțiune și se familiarizează cu caracteristicile acestuia. În spațiul de internet se folosește același principiu, doar că oportunitățile de promovare în acest caz sunt mult mai mari.
- Reclamă. Acestea sunt anumite măsuri, al căror scop este atingerea eficientă a unui obiectiv de marketing.
- Stimularea cererii pentru un produs prin introducerea de beneficii suplimentare și, prin urmare, creșterea beneficiilor.
- Publicitate pentru afaceri și retail. Procesul de interacțiune cu concurenții în retail duce întotdeauna la schimbări trecătoare. Acest lucru se explică prin faptul că corporațiile vin adesea pe piață cu un produs care se mișcă dinamic.
- Complex de comunicații de marketing integrate. Implică utilizarea publicității internaționale. Aceasta este o campanie de publicitate care depășește țara în care se aflăproducător. În același timp, pentru un asemenea nivel de promovare, produsul trebuie să fie lider pe nișa sa.
- Târguri și expoziții. Vorbim despre evenimente în care compania producătoare este direct implicată, prezentându-și produsele consumatorului final.
- Plan de întreprindere. Aceasta se referă la strategia generală de promovare a unui produs folosind diverse instrumente de marketing.
Performanță BCI
Conceptul modern de comunicare integrată de marketing implică utilizarea anumitor principii. Una dintre ele este promptitudinea.
Esența acestui principiu este de a folosi pentru implementarea proceselor de comunicare strategică atât evenimentele planificate inițial, cât și acele circumstanțe care apar involuntar. Trebuie înțeles că orice informație bine analizată este potențial capabilă să provoace formarea unui complex BCI. În plus, puteți face o ocazie informativă din aproape orice divizie a fluxurilor de date interne ale companiei.
Principiul deschiderii
În acest caz, vorbim de o formă orizontală de comunicare cu partenerii întreprinderii. Acest lucru vă permite să faceți afacerea mai sustenabilă, așa că este important să vă concentrați pe o atitudine deschisă față de posibilitatea de a dezvolta parteneriate. Un bun exemplu de implementare a acestui principiu în cadrul strategiei de comunicații de marketing integrate sunt companiile mixte care promovează bunurile unor mărci cunoscute precum McDonald's și Coca-Cola. Acum este adesea posibilîntâlni promoțiile producătorilor de mașini de spălat și praf, dulciuri și ceai, vin și brânză. Cu această abordare, pe lângă creșterea nivelului de eficacitate al măsurilor de marketing, se deschid oportunități de optimizare a bugetului acestora.
Personalizarea ca principiu IMC
Rezultatul pe care îl aduce implementarea acestui principiu face ca multe companii să-l folosească stabil și activ. Personalizarea trebuie înțeleasă ca formarea unei relații personale cu fiecare client al companiei. Desigur, această abordare va necesita foarte multe costuri și efort, deoarece va fi necesar să se dezvolte atât echipamente tehnice noi, cât și proiecte speciale.
În plus, personalul va avea nevoie și de abilități specifice. Dar, în final, compania va primi un nivel ridicat de fidelizare a clienților și, ca urmare, o creștere semnificativă a vânzărilor.
Sinergism
Acest principiu, prin care se organizează comunicațiile de marketing integrate, poate fi definit ca fiind cel principal, întrucât presupune interacțiunea competentă a tuturor componentelor IMC. Faptul că o combinație de măsuri promoționale este mult mai eficientă decât simpla lor însumare a fost dovedit în repetate rânduri de experiența diferitelor companii.
Unul dintre exemplele de succes ale implementării principiului sinergiei poate fi numit echipe de vânzări studenți în contact cu potențialii consumatori de pe stradă. În astfel de activități sunt implicate practic toate metodele, a căror utilizare implică conceptul de marketing integratcomunicații:
- cererea pentru anumite produse este estimată;
- există contact direct cu reprezentanții publicului țintă;
- prin rezolvarea unei astfel de probleme sociale precum angajarea tinerilor, compania are ocazia de a intra în contacte guvernamentale, ceea ce deschide noi perspective de dezvoltare a afacerilor;
- un vânzător îmbrăcat în haine de marcă este o sursă de publicitate constantă.
În mod evident, principiul sinergiei vă permite să utilizați practic toate elementele IMC și cu un nivel ridicat de productivitate.
Comunicații de marketing integrate: Structura web
Folosirea unei metode combinate de promovare a mărcii în sfera online implică prezența anumitor factori care joacă un rol important în atingerea obiectivului.
Mediu competitiv. Avantajul analizării concurenților pe Internet se rezumă la modalități destul de simple de a le urmări activitățile și clasamentele. Mai mult, datorită faptului că toate informațiile de pe web sunt prezentate în formă digitală, este ușor să achiziționați datele necesare despre cele mai populare resurse ale companiilor concurente în sistemele de colectare a statisticilor
- Viteza de formare a prețurilor. Producătorul are capacitatea de a stabili prețuri dinamice pentru produsele din rețea. Aceasta poate fi, de exemplu, reduceri la achiziționarea de bunuri cuachiziționarea unui anumit număr de unități.
- Feedback. Vorbim despre posibilitatea de feedback prin site și forumuri speciale.
- Actualizare de date. Datorită instrumentelor de gestionare a conținutului disponibile pe internet, compania are posibilitatea de a schimba atât forma de comunicare, cât și informația în sine în orice moment convenabil.
- Managementul comunicațiilor de marketing integrate în cadrul rețelei. Implică utilizarea factorului de personalizare. Această tehnică este cea mai relevantă atunci când lucrați cu bannere publicitare pe site-uri web, în cadrul cărora anumiți utilizatori sunt personalizați. Această abordare este utilizată de portalurile din industrie, site-urile web și alte resurse.
- Comunicare gratuită. Nu este un secret pentru nimeni că, cu ajutorul resurselor de pe Internet, pot fi răspândite rapid diverse zvonuri. Această oportunitate este adesea folosită de diverse firme pentru a reduce eficacitatea campaniilor de publicitate ale structurilor de afaceri concurente.
- Oportunități flexibile de PR adresate reprezentanților publicului țintă. În acest caz, vorbim despre posibilitatea diverselor formate de prezentare a materialelor menite să construiască loialitatea mărcii și să promoveze produse specifice. Materialele special pregătite pot fi folosite pentru publicul selectat.
Concluzii
Rezumatul, comunicațiile de marketing integrate sunt cea mai eficientă și mai rapidă strategie de marketing atât pentru o marcă, cât și pentru un anumit produs.
