Mixul de marketing este un set special de instrumente care îi permite marketerului să atingă obiectivul principal: satisfacerea nevoilor clienților și creșterea vânzărilor. Aceste instrumente generează cerere și gestionează comportamentul consumatorilor.
Conceptul și obiectivele marketingului
Conceptul de marketing apare în a doua jumătate a secolului al XIX-lea, când, ca răspuns la supraproducție, a devenit necesară găsirea de noi instrumente care să stimuleze vânzarea produselor. Noul concept a fost definit ca o anumită activitate care vizează creșterea profiturilor companiei. Astăzi există cel puțin o mie de definiții diferite. În general, marketingul este înțeles ca un proces care vizează studierea pieței și formarea unui cerc de consumatori ai mărfurilor.
Scopul principal al marketingului este satisfacerea nevoilor consumatorilor. Pentru a face acest lucru, piața este studiată, produsul este proiectat, prețul acestuia este determinat și promovarea este planificată. Marketingul urmărește să stabilească o comunicare eficientă între producător și cumpărător al unui produs pentru a maximiza consumul. În plus, el se confruntă cu obiectivele cercetării aprofundate a situației pieței.și studierea nevoilor consumatorului și a caracteristicilor comportamentului acestuia. Este conceput pentru a crește satisfacția clientului față de produs pentru a-l determina să repete achiziția. Îmbunătățirea calității vieții consumatorilor, extinderea gamei de produse pentru a satisface cel mai bine nevoile populației - acesta este și domeniul de aplicare al marketingului. Pe baza acestor obiective se determină funcțiile de marketing: vânzări, analitice, produs și producție, comunicare, management și control.
Teoria mixului de marketing
În 1953, termenul „mix de marketing” a fost folosit pentru prima dată în marketingul american, prin care Neil Borden a înțeles un set special de instrumente pentru a obține rezultatele de marketing dorite. McCarthy a rafinat ulterior acest concept și a dezvoltat conceptul de marketing 4p, care a devenit sinonim cu mixul de marketing. Include elemente precum produs, preț, loc, promovare. El a descoperit că patru elemente de bază, fără de care este imposibil să se organizeze activitățile de marketing ale unei întreprinderi, există în orice fel de producție și sunt universale.
În termeni generali, mixul de marketing este un set de măsuri și instrumente care permit unei companii să influențeze cererea de bunuri și servicii produse.
Produs
Primul element al mixului de marketing este articolul (sau produsul). Acesta este punctul de plecare al activităților de marketing și se referă la un anumit articol sau serviciu pentru care are o anumită valoareconsumator. În faza de proiectare, este necesar să se introducă în produs acele calități și proprietăți care vor fi solicitate de consumator. Pentru implementarea cu succes a produsului, marketerul trebuie să aibă o idee bună despre ce nevoie este capabil să satisfacă, care sunt avantajele și punctele slabe ale produsului. De asemenea, ar trebui să vă imaginați ce îmbunătățiri ale produsului îi pot crește vânzările, pe ce piețe poate fi solicitat. Pentru a crește volumele de vânzări, este necesar să se aibă grijă de ambalajul mărfurilor, de atractivitatea și caracterul informativ al acestuia, precum și de înregistrarea unei mărci pentru identificarea rapidă a produsului de către consumator. Pentru a fideliza consumatorul față de produs, ar fi bine să oferiți garanții și servicii suplimentare pentru client.
Preț
Mixul de marketing include prețurile. Aceasta este o acțiune foarte importantă de care depinde succesul sau eșecul unui produs pe piață. Prețul nu trebuie să fie prea mic sau nerezonabil de mare, deoarece poate speria cumpărătorul. În ciuda aparentei ușurințe de a maximiza profiturile printr-un preț ridicat, ar trebui să fii foarte atent la stabilirea unui preț ridicat sau scăzut, deoarece este un factor puternic în imaginea produsului și a producătorului. Pretul trebuie sa fie competitiv, adecvat puterii de cumparare a consumatorilor si strategiei alese. Prețul poate deveni un instrument de promovare în strategii precum penetrarea pe piață sau eliminarea cremei. La proiectarea costului unui produs, ar trebui luate în considerare mai multe opțiuni pentru diferitecanale de vânzare, posibilitate de reduceri.
Locul de vânzare
Alegerea unei locații de distribuție a produselor este un element important al complexului de marketing-mix. Această alegere se bazează pe o analiză amănunțită a comportamentului consumatorului. În cursul studiului, este necesar să se identifice locurile în care consumatorului va fi cel mai convenabil să facă o achiziție. Organizarea vânzărilor, ca și alte metode de promovare a vânzărilor, ar trebui să încurajeze o persoană să cumpere. Procedura de achiziție a unui produs ar trebui să fie extrem de simplificată și rapidă, consumatorul nu ar trebui să depună mult efort pentru a face o achiziție. Atunci când dezvoltați o strategie de marketing, ar trebui să determinați piețele țintă și canalele de distribuție. De asemenea, o parte importantă a organizării vânzărilor este și sistemul de merchandising (reclamă la punctul de vânzare, inclusiv afișarea produselor, atmosfera și navigarea în magazin).
Promoție
Mixul de marketing este cel mai adesea asociat cu promovarea. Într-adevăr, promovarea este o componentă esențială a mixului de marketing. Se obișnuiește să se distingă patru grupuri de instrumente în structura sa: publicitate, metode de promovare a vânzărilor, PR, vânzări directe. Aceste fonduri sunt utilizate în combinație, rezolvând probleme pe termen lung și pe termen scurt. Publicitatea și promovarea vânzărilor dau de obicei rezultate rapide, PR este o tehnologie de intensitate scăzută și creează un efect întârziat. Un set de instrumente de promovare este implementat sub forma strategiei media a unei companii. Pentru piețele B2B și B2C sunt folosite diferite instrumente.
Uneltemarketing
Mixul de marketing este un plan de acțiune, operațiunile nu pot fi schimbate sau eliberate ca fiind inutile. Fiecare element al complexului necesită acțiuni de marketing coordonate și atente. Principalele instrumente de marketing sunt marketingul, prețurile, produsele și politica de comunicare a întreprinderii. Pe lângă mixul de marketing, există și conceptul de mix media - un set de mijloace pentru promovarea unui produs în mediul informațional. Include publicitate directă în mass-media (radio, televiziune etc.), marketing pentru evenimente, diverse promoții, publicitate pe Internet.
