Pentru o mai bună înțelegere a comunicațiilor de marketing de bază, este mai bine să separați termenul și să definiți fiecare parte separat. Cuvântul „marketing” există de multă vreme, se pare că toată lumea îi știe sensul, dar dacă întrebi, vei obține un număr mare de definiții diferite. Nu este nimic surprinzător: în fiecare manual este definit în felul său, deși, desigur, nu există opinii opuse. Pe scurt: comunicarea de marketing este procesul de identificare, stimulare și satisfacere la maximum a nevoilor clienților. Obținerea de profit în timpul acestui proces este deja domeniul de lucru pentru alți specialiști (contabili, finanțatori, inspectori fiscali).
Comunicare - acest termen este clar pentru toată lumea. Prin urmare, comunicarea de marketing este un ansamblu de activități menite să informeze cât mai complet publicul țintă despre calitățile utile ale unui produs (serviciu). Acest complex include multe instrumente și concepte.
Cele mai importante comunicări de marketing suntacesta este:
- Publicitate: un apel impersonal pentru consumatorul unui produs, cu un apel pentru a cumpăra acest anumit produs (serviciu) și o explicație a oricărei unicități. Canale utilizate: radio, TV, ziare, publicitate exterioară, liste de corespondență, Internet.
- Formarea unei mărci comerciale (brand) recunoscute: dezvoltarea unui logo, branding.
- Relații cu publicul (crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs) Relații publice (PR): cauzate de supraoferta de pe piață. Pentru ca consumatorul final să facă alegerea în favoarea produsului dvs., trebuie să demonstrați evaluări obiective ale experților independenți, altor consumatori și ale opiniei publice. Putem considera ca pe un sprijin mentalitatea rusă (pentru persoana noastră, părerea unui vecin este mai importantă decât toți ceilalți).
- Promovarea programelor de loialitate (bunuri și servicii suplimentare care îmbunătățesc imaginea companiei și a mărcii comerciale).
- Gestionarea vânzărilor (vânzări personale, promovare a vânzărilor cu programe bonus). Băieții politicoși au venit la mulți cu o demonstrație a posibilităților minunate ale unui aspirator, care costă puțin mai puțin decât o mașină - aceasta este vânzări personale. Dar acesta nu este cel mai bun exemplu, cu setarea și procesul corect al obiectivelor, puteți obține rezultate excelente, păstrând în același timp fața și prestigiul mărcii.
- Marketing direct (a adresat apelului personal către cumpărător prin e-mailuri directe prin internet, poștă).
- Promoție de vânzări: promoții, reduceri unice, loterie, alte evenimente pentru a trezi interesul pentrumarcă. Concentrat pe termen scurt.
În viața de zi cu zi putem vedea utilizarea comunicării de marketing în politică:
- generare interes de marcă (candidat);
- faceți cunoscut public programul candidat (proprietățile utile ale produsului);
- atrage interesul consumatorilor pentru produs (vot).
Se pare că tehnologiile sunt asemănătoare, principalul lucru este că consumatorului nu i se oferă bunuri vechi. Dar aceasta se află deja în domeniul ecologiei obiectivelor și misiunii întreprinderii. Pentru o companie care operează pe termen lung, comunicarea de marketing este un proces situat în interesul societății pentru care lucrează.
