Odată cu dezvoltarea comercializării Internetului, au apărut un număr mare de noi specialități. Ce este SMM - mulți și-au dat seama deja. Ei bine, pentru cei care au întâlnit prima dată această abreviere, vă vom spune mai multe.
Marketing
Marketingul pe internet a evoluat atât de rapid încât toate aspectele pe care companiile obișnuiau să le folosească în lumea reală s-au mutat în virtual. Dar obiectivul principal rămâne același: vânzarea și gestionarea bunurilor și serviciilor.
Ce este SMM - îți vor explica în cadrul cursurilor de marketing pe internet. Acum ocupă o parte semnificativă a întregului comerț electronic. Uneori se numește marketing online, dar esența acestuia nu se schimbă.
Acest segment crește în fiecare an în sectorul consumatorilor. Din acest cont, cifrele care indică numărul de magazine online deschise pot spune. De asemenea, devine popular în segmentul B2B. Principalul avantaj al acestei specialități este interactivitatea sa. În plus, este posibil să selectați cât mai bine publicul țintă al produsului, să îl vizați, să obțineți un post-clic și să creșteți conversiile.
Marketingul pe internet a influențat dezvoltarea unui număr mare de noi specialități,care sunt strâns legate:
- Publicitate display și contextuală.
- Search marketing, care se referă la SEO.
- Promovare în rețelele sociale (SMM și SMO).
- Marketing direct.
- Viral.
- Partizan.
- Marketing prin e-mail.
- Marketing de conținut.
Rețele sociale
Marketingul pe rețelele sociale a devenit foarte popular. Oamenii au învățat cum să își facă publicitate afacerii pe platformele sociale și, în schimb, au primit o creștere a conversiilor. SMM este social media marketing, adică marketing social media.
Acesta este un fel de instrument care atrage atenția asupra produsului prin intermediul platformelor sociale. Nu există reguli stabilite, desigur. Totul depinde de subiect, obiective, audiență etc. Cu toate acestea, au fost deja formate principalele puncte, în funcție de care se poate distinge această ramură a marketingului pe Internet.
Scopul principal este de a dezvolta conținut de calitate pe care utilizatorii vor dori să îl partajeze și, în consecință, să îl distribuie ei înșiși. Studiile au arătat că mesajele de pe rețelele de socializare au un nivel ridicat de încredere. Acest lucru se datorează cel mai probabil unei recomandări populare.
Promovarea SMM ajută la influențarea punctuală a utilizatorilor, pentru a găsi platforme în care „trăiesc” reprezentanții publicului țintă. Datorită rețelelor sociale, profesioniștii au modalități bune de a comunica.
Pe lângă orice altceva, companiile de informare participă și la promoții. Deci, puteți vinde nu doar un produs sau serviciu, ci și știri. Datorităpostând o parte a unui articol pe o rețea de socializare, puteți crește traficul pe site în sine.
Specialist
Actorul principal în acest proces este managerul SMM. Nu este greu de ghicit ce trebuie să înțeleagă despre tot ce ține de acest subiect. Utilizează un set de măsuri pentru a promova site-uri web, produse sau servicii, cu referire la canalele sociale. Acestea din urmă includ rețele sociale, precum și bloguri și resurse tematice (forumuri).
Această specialitate nu este concentrată în mod restrâns. Faptul este că un manager SMM trebuie să înțeleagă atât marketingul, cât și IT. În consecință, uneori trebuie să lucrați cu o serie de alte sarcini indirecte:
- Publicați conținut pe site.
- Cazuri și strategii.
- Limbaje de programare.
- Editoare grafice.
- Aplicații online.
Procesul de promovare a SMM în sine este foarte creativ și activ. Pentru a reuși, este important să cauți constant ceva, să studiezi și să analizezi.
Caracteristici ale specialității
Ca orice profesie, aceasta are propriile sale caracteristici. Pentru managerul SMM sunt disponibile atât sarcini complexe, cât și responsabilități funcționale. În primul caz, poate ajuta întregul departament sau suplimenta datele disponibile, în al doilea, urmează fișa postului.
Trebuie să vă avertizez imediat că, în funcție de compania în care lucrează managerul, sarcinile sale pot varia semnificativ. Dar, în general, el trebuie să:
- Modificați și promovați produsul prin prezentări, formate specifice și prețuri.
- Pregătiți și lansați campanii de publicitate în rețelele sociale și bloguri. Este de dorit să folosiți numărul maxim de canale.
- Păstrați legătura cu potențialii cumpărători și clienți.
- Analizați concurenții și campaniile lor de publicitate, folosiți cele mai eficiente metode de promovare ale acestora în proiectul dvs.
- Construiți o imagine pozitivă a companiei postând comentarii pe forumuri.
Știu totul
Desigur, acestea nu sunt toate sarcinile. Formarea în CMM vă va deschide cu siguranță și mai multe responsabilități. Ceva pe care îl vei folosi într-o companie, ceva în alta.
De exemplu, poate doriți să dezvoltați strategii. În acest caz, vei fi învățat să-ți identifici publicul țintă, să faci un portret detaliat. După aceea, trebuie să analizați factorii comportamentali și să căutați locuri cu cea mai mare concentrație de public țintă.
Cursurile vă învață cum să gestionați publicitatea. În acest caz, trebuie să veniți cu concursuri și flash mob-uri interesante pentru a menține constant interesul pentru produs. Va trebui să înveți cum să scrii postări măgulitoare despre tine. Un astfel de sprijin pentru imaginea companiei este foarte important, deoarece tocmai în recenzii și pe forumuri se formează opinia oamenilor despre noile produse.
În timpul instruirii CMM, veți întâlni un community manager. Uneori, aceasta este o poziție separată, uneori un manager SMM face asta. Sarcina principală în acest caz este de a menține o conversație sub postări și de a o direcționa în direcția corectă.
Desigur, trebuie să înveți cum să lucrezi cu toate conturile de rețele sociale șigestionează și freelanceri. De multe ori trebuie să adaptați conținutul la o marcă și la anumite platforme. Trebuie să poți crea postări publicitare care să nu fie intruzive. Aceasta include marketing ascuns.
Demnitate
Înțelegând ce este CMM, în timp vei putea determina singur avantajele și dezavantajele unei astfel de lucrări. Printre avantaje, se poate distinge clar cererea. Deoarece profesia este doar în curs de dezvoltare, cererea de specialiști în această industrie este în creștere.
Clienții potențiali percep mult mai bine publicitatea pentru astfel de produse, deoarece este „mai calmă”. Rețelele sociale sunt un instrument grozav pentru alegerea cu acuratețe a publicului țintă. Există multe opțiuni pentru personalizarea marketingului în funcție de locație, sex, vârstă și interogări.
Costul promoțiilor în sine este mic. Deși totul va depinde de canalele de promovare. Dacă scrii singur postări, atunci nu te va costa nimic. Dacă doriți să folosiți un lider de opinie (blogger), va trebui să îi plătiți o taxă impresionantă.
Datorită efectului „gura în gură”, vestea despre un nou produs de calitate se va răspândi rapid în rețea.
Defecte
Este important să înțelegeți că, din cauza cunoștințelor insuficiente și a lipsei de reguli reglementate, marketingul SMM are dezavantajele sale. Principalul dintre ele este incompetența specialiștilor.
Nu toți liderii de afaceri înțeleg în mod clar scopurile și obiectivele promovării sociale. Acest lucru duce la angajarea unor profesioniști mai puțin calificați, care sunt similarisă-și înțeleagă responsabilitățile. Prin urmare, eficacitatea SMM este extrem de scăzută și nu este recomandabilă.
Unelte
Majoritatea „smm-urilor” au achiziționat deja niște programe care îi ajută în munca lor. De exemplu, unul dintre ei a fost planorul SMM. Acest serviciu vă va ajuta să rămâneți în contact tot timpul și să utilizați postarea întârziată.
Această funcție funcționează excelent dacă aveți un plan de conținut. Veți putea să faceți un program și să publicați postări la timp.
Acest serviciu funcționează cu cele mai populare rețele sociale. Folosește imagini, link-uri, videoclipuri și chiar emoticoane. Există un editor grafic încorporat. Puteți seta o limită de timp pentru când o postare va dispărea automat. Acest lucru este necesar dacă utilizați conținut promoțional care este plătit pentru o anumită perioadă.
În ciuda faptului că planificatorul SMM este aproape întotdeauna un instrument plătit, acesta oferă utilizatorului o mulțime de bonusuri. Datorită lui, puteți obține 100 de postări gratuite pentru abonamentele VKontakte și aprecieri pe Facebook. Drept urmare, un proiect tânăr simplu poate fi promovat gratuit.
Printr-un astfel de program, poți distribui frecvența postărilor și originalitatea. Automatizarea muncii în acest domeniu este foarte importantă, mai ales dacă lucrați la mai multe proiecte simultan.
Concluzii
Ce este SMM nu este imediat clar. Acest lucru se datorează faptului că, în ciuda distincției sale clare față de alte specialități de marketing online, profesia trebuie adesea să se confrunte cu marketingul tradițional.
Lucrul cu rețelele socialeretele - in momentul de fata o modalitate eficienta de promovare a unui produs, serviciu sau informatie. Oamenii au încredere în rețelele sociale și forumurile, citind recenziile și comentariile altor utilizatori.
Sarcina principală a unui specialist în acest domeniu este interacțiunea cu publicul. El trebuie să devină parte a comunității și să fie cel mai bun prieten al lui. Este important să fii deschis, sincer și amuzant. Atunci clienții potențiali vor avea încredere și vor cumpăra.
