Fiecare persoană încearcă să fie diferită de ceilalți, pentru acești oameni își fac părul, aleg haine, decorează spațiul din jur. Companiile trebuie, de asemenea, să aibă propria „față” și de aceea își dezvoltă o identitate corporativă, adică un fel de imagine vizuală a organizației. Firmele au nevoie de consumatori pentru a-i putea distinge cumva unul de altul, clienții au nevoie de ajutor în alegerea unui produs și pentru toate acestea, ai nevoie și de „fața ta”. În acest articol, vom vorbi despre de ce aveți nevoie și despre ce este inclus în identitatea corporativă a companiei, care sunt etapele dezvoltării acesteia și vom arăta exemple de cele mai bune stiluri.
Istoricul identității corporative
Primele încercări de a da diferitelor produse un caracter personal, pentru a indica producătorul, au fost făcute în vremuri străvechi. Chiar și pe amforele antice realizate în secolul al VI-lea î. Hr. e. s-au găsit semne speciale indicând maestrul care le-a făcut. Deja în acele vremuri, artizanii simțeau nevoiaidentificarea creațiilor tale. În Evul Mediu, stemele și steaguri ale feudalilor, care erau așezate pe tot ceea ce avea de-a face cu domnitorul, acționau ca un analog al identității corporative. În aceeași perioadă apar simboluri comerciale: comercianții plasează pe semnele lor asemănări de steme și chiar unele lozinci - prototipuri de lozinci moderne. În sensul modern, prima dezvoltare a identității corporative a companiei aparține concernului AEG, care produce electrocasnice. Artistul Peter Behrens a creat pentru companie nu doar un logo, ci și imagini ale produselor, proiecte de proiectare a pavilioane, ambalaje, documente și uniforme. Acest lucru a dus la o creștere remarcabilă a vânzărilor companiei. Abordarea lui Behrens a devenit un standard pentru designerii de identitate corporativă.
Concept de identitate corporativă
Companiile trebuie să iasă în evidență față de concurenții lor, iar identitatea corporativă le ajută să facă asta. În general, acest termen se referă la un set de elemente vizuale care disting o organizație pe piață. Stilul este ceea ce distinge o întreprindere, o face unică. Recent, în lexicul marketerilor a apărut termenul „identitate”, care a venit din Occident. Este folosit ca sinonim pentru conceptul de „stil corporativ”, deși există o diferență serioasă între aceste concepte în practica occidentală. Identitatea este înțeleasă ca identitate corporativă, vizualizarea tuturor comunicării mărcii. Acest termen conține nu numai ideea necesității anumitor caracteristici vizuale ale companiei, ci și înțelegerea imaginii vizuale ca mijloc de comunicare cu diverse audiențe. Prin această imagineproducătorul vorbește despre valorile sale, misiune, poziționare. În acest sens, identitatea corporativă este doar una dintre componentele identității. Cu toate acestea, în practica internă, aceste concepte sunt sinonimizate, iar marketerii ruși nu abandonează termenul „stil corporativ”, ci îl umple cu sensul identității. Astfel, dezvoltarea identității corporative a unei companii sau a identității acesteia nu se limitează la dezvoltarea de soluții de design, ci devine un proces mai larg și mai multifațetat.
Funcții de branding
Formarea comunicării de marketing în Rusia este încă în desfășurare, așa că puteți auzi adesea, de exemplu, următoarea întrebare: „De ce identitatea corporativă a unei companii de construcții sau a unui complex de băi?” Răspunsul este același ca și în cazul tuturor întreprinderilor din orice industrie:
- Pentru identificarea companiei. Identitatea corporativă permite publicului țintă să recunoască organizația, produsele și mesajele acesteia.
- Pentru diferențiere. Identitatea permite consumatorului să recunoască produsele și mesajele companiei printre altele similare. Identitatea corporativă îi ajută pe reprezentanții publicului țintă să navigheze în masa de produse și să facă mai ușor să facă o alegere.
- Pentru formarea și menținerea unei imagini favorabile a companiei. Identitatea corporativă ajută la formarea imaginii dorite în percepția publicului țintă. Imaginea pozitivă a organizației este transferată asupra produselor sale și contribuie nu numai la creșterea prestigiului și statutului companiei, ci și la creșterea profiturilor.
Dar pe lângă aceasta, o identitate corporativă recunoscută reduce costul dezvoltării comunicării de marketing,ajută la întărirea spiritului corporativ în cadrul organizației, construiește încrederea consumatorilor. Astfel, identitatea stă la baza politicii de comunicare a companiei, nucleul ei semantic, și nu doar un set de semne vizuale.
Cultură corporativă și identitate corporativă
Deoarece identitatea este o expresie vizuală a misiunii și valorilor companiei, este direct legată de cultura corporativă. Dezvoltarea unei mărci comerciale și a identității corporative a companiei contribuie la faptul că angajații își percep locul de muncă ca fiind prestigios, stabil, important. Și aceasta, la rândul său, duce la o creștere a productivității muncii, o îmbunătățire a calității mărfurilor manufacturate și a serviciilor oferite. Specialiștii cu în altă calificare doresc să lucreze într-o companie cu o identitate corporativă prestigioasă, recunoscută, iar acest lucru contribuie la creșterea și dezvoltarea întreprinderii.
Elementele principale ale identității corporative
Deoarece o identitate este o uniune semantică a tuturor comunicărilor de marketing ale unei întreprinderi, este recomandabil să ne gândim la crearea acesteia chiar și în stadiul creării unei organizații. Dezvoltarea identității corporative a unei companii de la zero este o oportunitate de a pune mesajele potrivite în ea încă de la început. Setul de elemente de identitate corporativă poate varia de la o întreprindere la alta, dar în sensul cel mai larg include:
- Marcă comercială. Acesta poate fi o marcă care identifică produsul, precum și numele înregistrat al companiei.
- Sigla. Aceasta este o inscripție unică a denumirii unui produs, brand sau companie, este un semn grafic la care contribuierecunoașterea și recunoașterea obiectului desemnat. Ideile pentru logo nu sunt inventate, ci sunt extrase din specificul companiei.
- Soluții de culoare. Culoarea corporativă este foarte importantă pentru memorarea mesajelor și a elementelor de identitate. Deoarece culoarea este profund simbolică și emoționantă, alegerea ei necesită o grijă deosebită.
- Slogan. Compania ar trebui să aibă un slogan scurt care să-și exprime verbal misiunea și valorile.
- Font. Este important nu numai ce este scris, ci și cum este scris.
- Brand block. O combinație stabilită de mai multe elemente de identitate.
- Semn sonor. Poate fi o melodie, un zgomot, un set de sunete. De exemplu, toată lumea știe fraza muzicală din reclama de Anul Nou pentru Coca-Cola.
- Personaj corporativ. Eroul întruchipează perfect valorile și caracteristicile unice ale companiei sau ale produsului. De exemplu, pisica Matroskin în stilul corporativ al mărcii Prostokvashino.
- Pat cu antet. Evidența necesită documente și este de dorit ca acestea să fie ușor de identificat. Antetul contribuie la aceasta.
Designul identității corporative profesionale ar trebui să înceapă cu formularea sensului și a ideii. Și pe baza acesteia și a specificului organizației, partea vizuală a identității este în curs de dezvoltare.
Sigla ca nucleu al identității corporative
Baza identității este exact stilul numelui. Logo-ul trebuie să îndeplinească mai multe cerințe importante, trebuie să fie: original, cât mai simplu, dar nu primitiv, de recunoscut, armonios,asociativ. Ar trebui să evoce un anumit set de emoții și semnificații în publicul țintă, să fie ușor decodat și recunoscut. Găsirea ideilor de logo nu este o sarcină ușoară. De aceea, profesioniștii ar trebui să fie implicați în dezvoltarea semnului. Ei sunt capabili să găsească imaginea potrivită pentru a întruchipa esența companiei.
purtători de identitate corporativă
Dezvoltarea identității corporative a companiei este necesară pentru a plasa elementele acesteia pe diverse obiecte, materiale promoționale. Principalii purtători ai identității corporative sunt:
- toate produsele de publicitate și comunicare ale companiei: pliante, broșuri, postere, reclame și machete, ambalaje, etichete;
- documente ale companiei, inclusiv plicuri pentru trimiterea acestora;
- site web corporative și pagini din rețelele sociale;
- suveniruri (calendare, agende, caiete, brelocuri etc.);
- uniformă de personal;
- interior și clădire companie.
Etape ale dezvoltării identității corporative
Dezvoltarea identității este un proces creativ și nu este supusă unei algoritmizări complete. Dar există o secvență aproximativă de acțiuni pe care toate agențiile le urmează într-o măsură sau alta. Prin urmare, atunci când apare întrebarea cum să creați o identitate corporativă pentru o companie și ce trebuie făcut, puteți utiliza această schemă:
Etapa 1. Analiza companiei pentru a identifica specificul, valorile, scopurile, asocierile acesteia.
Etapa 2. Alegerea ideii esențiale de poziționare a companiei ca nucleu de bază pentru identitate.
Etapa 3. Formularea conceptului de identitate corporativă.
Etapa 4. Elaborarea specificațiilor tehnice pentru dezvoltarea elementelor planificate de identitate corporativă.
Etapa 5. Dezvoltarea elementelor identitare.
Etapa 6. Crearea unei cărți de marcă.
Etapa 7. Înregistrarea identității corporative pentru protecția sa împotriva copierii.
Brandbook
Trebuie să înțelegeți că dezvoltarea designului identității corporative este doar o parte din munca necesară. Pentru ca stilul creat să fie corect implementat și aplicat, este necesar să se creeze un singur document care să reglementeze acest proces. Acest document corporativ se numește o carte de marcă. Descrie misiunea și obiectivele companiei, formulează poziționarea mărcii. O parte importantă a cărții de brand este ghidul - acestea sunt regulile și instrucțiunile de utilizare a elementelor vizuale ale identității. Acesta prescrie condițiile de plasare a părților identității corporative pe diferite suporturi, regulile de amenajare a acestora, utilizarea pentru plasarea pe documente, haine, în interior și exterior.
Introducerea identității corporative
Etapa de dezvoltare a identității corporative a companiei este doar prima parte a unei lungi călătorii de formare a imaginii companiei. Lucrările ulterioare cu acesta se numesc etapa de implementare. Începe cu lucrul cu angajații companiei, personalul. În percepția lor, valorile și imaginile vizuale ale identității corporative ar trebui să fie fixate. În plus, toate documentele, suvenirurile, bunurile care ies din companie trebuie să devină purtători de identitate. Nu ar trebui să existe un singur element important care să afecteze percepția organizației fără branding. În această etapăsunt create semne, suveniruri, vehicule, uniforme, site-uri web, produse promoționale sunt marcate. Unele organizații mari desfășoară campanii speciale de comunicare pentru a încorpora elemente de branding în memoria și percepția publicului țintă.
Exemple de identitate
Un factor important în succesul întreprinderii este stilul corporativ al companiei. Vedem în fiecare zi exemple de lucru eficient privind dezvoltarea identității în viața noastră de zi cu zi. Mărcile, companiile de servicii și comercianții cu amănuntul încorporează cu succes imaginile lor vizuale în percepțiile consumatorilor.
Exemple clasice de identitate corporativă de succes sunt companiile:
- Ikea.
- Starbucks.
- „Linie directă”.
Fiecare dintre exemplele de mai sus este construit în jurul unei idei clare, unice, iar o identitate corporativă este deja construită în jurul acesteia.
