În sensul larg al cuvântului, marketingul este un sistem complex de organizare a activităților legate de cercetarea pieței. De obicei, marketingul are proprietăți aplicate, cu scop, menite să exploreze capacitățile de consum ale cumpărătorului. Scopul marketingului este de a satisface cererea clienților și de a maximiza profitul din vânzări.
Diferitele domenii de afaceri sunt implicate în marketingul complex: de la studierea cererii sau a concurenței, la crearea unei oferte unice și implementarea acesteia.
În prima linie
Arta de a oferi un produs corect și în timp util nu se naște din nimic.
În spatele fiecărei afaceri de succes se află o muncă minuțioasă de cercetare - marketing complex. Include cercetarea în toate etapele activităților organizației în proiectarea, dezvoltarea, fabricarea și comercializarea produselor care sunt solicitate de către consumator.
Orice greșeală în cercetarea de marketing poate duce la un accident. Nu este o coincidență faptul că marketingul este numit prima linie a oricărei afaceri.
Principalele avantajedomeniile de marketing integrat pot fi numite:
- atingerea obiectivelor pe termen lung și construirea unei afaceri competitive;
- abilitatea de a utiliza metode non-standard pentru a studia punctele forte și punctele slabe ale companiei, sprijin pentru afaceri cu soluții universale;
- analiza obiectivă a industriei de afaceri și, în special, a companiei care a aplicat complexul.
Principiul necesității
Concurența ridicată asociată cu supraproducția, criza energiei și a materiilor prime a dus la apariția unui nou principiu de afaceri, cunoscut sub numele de marketing de sistem sau integrat.
Conținutul cercetării sistematice de piață include:
- colectare continuă și consecventă de informații despre resursele pieței;
- introducerea de tehnologii inovatoare în sectorul de producție;
- soluție complexă a diverselor probleme curente;
- planificare strategică, eforturi pentru realizarea pe termen lung;
- aplicarea și dezvoltarea tehnologiei de comunicare și interacțiunea cu consumatorul;
- efectuarea de cercetări de cluster pentru a găsi punctele slabe la concurenți, deschizând noi oportunități;
- cercetarea comportamentului consumatorului, până la tipologia principiilor comportamentale ale cumpărătorului și formarea noilor nevoi ale acestuia.
Toate aceste sarcini sunt rezolvate prin cercetări complexe în marketing.
Cine sună muzica
Dorința unei firme sau întreprinderi de a obține eficiență și succes comercial, de a câștiga liderpoziții în forțele pieței pentru auditarea activităților de marketing, verificând corectitudinea doctrinelor consacrate de cucerire a pieței.
De fapt, un audit de marketing este un studiu cuprinzător, sistematic și imparțial al activităților de marketing ale companiei cu scopul de a identifica neajunsurile și problemele din acest domeniu, de a pregăti recomandări și inovații în strategia de marketing.
Direcția și revizuirea marketingului depind de metodele de implementare.
- Intern - este realizat de forțele angajaților săi, se distinge prin disponibilitatea și prețul loial. O evaluare obiectivă a performanței nu este întotdeauna posibilă.
- Extern - condus de experți invitați, analiști din diverse domenii de cunoaștere. Se distinge prin imparțialitatea și natura cuprinzătoare a studiului, precum și prin prețul ridicat și posibilitatea de scurgere de informații.
Ambele tipuri, înțelese ca revizuire, sunt cercetări complexe, sistematice și imparțiale. Este încununat de pregătirea rezultatelor și recomandărilor pe baza informațiilor primite, sprijinul suplimentar al companiei până la obținerea unor rezultate pozitive din inovațiile introduse în strategia de marketing.
Șase părți dintr-un întreg
Cum este auditat marketingul? Acesta este un studiu cuprinzător, sistematic și imparțial. În mod convențional, este împărțit în șase etape:
- Audit al macro- și micromediului de marketing al organizației cu analiză articol cu articol. Macromediul afectează factori naturali, economici, tehnici și alți factori careimpact asupra activităților întreprinderii.
- Verificarea strategiei de marketing. În această etapă, sunt analizate scopurile și obiectivele marketingului întreprinderii, sunt examinate planul de afaceri și programele inovatoare.
- Analiza activităților specialiștilor în marketing, a interacțiunii acestora cu alte servicii ale companiei, a eficacității structurii organizatorice. Puteți comanda marketing integrat și revizuirea acestuia în firme de audit specializate sau faceți-o singur.
- Audit al inovațiilor și sistemelor de planificare în domeniul politicii de marketing, verificarea stabilității și calității controlului de marketing.
- Analiza rentabilității vânzărilor în raport cu costurile.
- Verificarea funcționalității produsului și a politicii de preț a companiei, analizarea factorilor de promovare a vânzărilor, cum ar fi costurile publicitare sau promoțiile companiei.
Extinderea limitelor interacțiunii
Pe măsură ce tehnologia IP a crescut, la fel au crescut și oportunitățile pe care marketingul integrat le poate aduce unei firme.
Spațiul pe internet permite companiilor și organizațiilor să cucerească cu mai mult succes piața de consum. Și, de asemenea, ajungeți la un public mare creându-vă propriile site-uri și promovându-le.
O agenție de marketing pe internet integrată poate ajuta o firmă să-și extindă sfera de influență. La urma urmei, principalul lucru nu este doar să crești traficul de vizitare a site-ului, ci și să păstrezi cumpărătorul, să-l introduci în achiziții și o atitudine loială față de afacerile companiei. Acest lucru nu este ușor de realizat, dar este posibil dacă comandați marketing integrat pe internet.
Probleme care se rezolvăInternet Marketer:
- conduce vizitatorii către site;
- stimulează pentru a face o achiziție fără a părăsi site-ul.
De asemenea, face marketing complex la Moscova, de exemplu, iar costul marketingului pe Internet în capitală începe de la 100 de mii de ruble.
Jocul merită lumânarea, cât de curând vor plăti costurile - aceasta nu este o întrebare retorică pentru nicio afacere.
Ce sarcini rezolvă o agenție de marketing pe Internet integrată?
Pentru o afacere online de succes, cercetare profundă și atragere a unui nou public, se utilizează cercetări de piață cuprinzătoare.
În practică, există cinci pași principali care pot afecta promovarea site-ului web al companiei.
- Vizualizarea publicului țintă: definiția exactă a cumpărătorului dvs. care este interesat de produsul sau serviciul dvs. În această etapă, se determină și categoria de vârstă și capacitățile financiare ale potențialului cumpărător.
- Etapa de conversie este transformarea unui potențial cumpărător într-unul real. În această etapă, un rol important îl joacă conceptul de marketing integrat, care realizează un studiu larg al pieței și poate oferi cumpărătorului texte informaționale sensibile despre bunuri și servicii, fotografii și videoclipuri, recenzii, contacte pentru feedback. Etapa are ca scop creșterea cumpărătorilor reali uneori.
- Etapa de reținere a unui potențial cumpărător pe site. După cum arată cercetările de piață, la acest pas compania trebuie să lucreze la confortul interfeței în sine.site, extinderea gamei; oferă promoții și reduceri speciale, organizează extrageri de premii; oferă puncte gratuite de livrare și ridicare. Faceți totul pentru ca viitorul consumator al unui produs sau serviciu să nu-și piardă interesul și să rămână pe site cât mai mult posibil.
- Etapa de vânătoare de capete. Marketingul integrat pe internet oferă servicii de remarketing - odată ce vizitați site-ul, toți vizitatorii vor fi acoperiți de textele publicitare de pe site-ul dvs. în viitor, în plus, în această etapă, trimiterea în masă a VKontakte și a altor rețele sociale este utilizată pe scară largă.
- Publicitate - nu uitați de principalul motor al comerțului, convingerea cumpărătorului în corectitudinea achiziției oferă companiei acces la un client obișnuit.
Caracteristicile instrumentelor adoptate în marketingul pe Internet
Sutilitățile tehnologiilor de resurse de internet nu trebuie să corespundă doar sarcinilor lor polivalente, ci și să fie testate de roboți, altfel un site supraîncărcat cu reclame poate ajunge la „baden-baden” - în spatele motoarelor de căutare - să se odihnească.
De aceea, marketingul integrat pe internet utilizează următoarele instrumente.
- Optimizare SEO - utilizarea acestui instrument înseamnă prezența interogărilor cheie pe paginile site-ului, alt-atribute (descrieri alternative text ale ilustrațiilor), utilizarea meta-tagurilor pentru a transfera descrierea site-ului către motoarele de căutare.
- Publicitate contextuală și media sub formă de videoclipuri, bannere și teasere care facutilizator să treacă la resurse terță parte.
- SMM - folosit pentru a ajunge la publicul rețelelor sociale.
- Crearea de conținut - texte originale pentru a umple site-ul și a disemina informații în rândul potențialilor cumpărători. Sarcina principală este marketingul și o abordare integrată în studierea întrebărilor clienților, pregătirea răspunsurilor cu privire la tipurile de produse și servicii de interes pentru publicul țintă.
- Marketingul viral promovează site-ul la primele linii ale motoarelor de căutare cu ajutorul unor descărcări suplimentare, repostări și aprecieri.
- Buletinele informative prin e-mail sunt folosite în marketingul complex pe internet pentru a anunța despre noi promoții, tipuri de bunuri și servicii, bonusuri suplimentare și cadouri frumoase pentru cumpărător.
Evoluția marketingului
Cerințele unei piețe în continuă schimbare, natura intenționată și complexă a marketingului au scos la iveală o serie de concepte, fără de care realizările de astăzi în acest domeniu sunt imposibile.
Conceptele de dezvoltare includ:
- îmbunătățirea producției - consumatorul achiziționează în principal bunuri la prețuri accesibile, larg reprezentate pe piață;
- îmbunătățirea calității unui produs fără creșterea prețului este o condiție pentru prosperitatea unui produs pe piață;
- intensitatea comercializării - include capacitățile de marketing ale producătorului, este necesară în zona cererii pasive pentru anumite tipuri de produse și servicii;
- căutare constantă a noilor nevoi ale clienților pentru a crea oportunități de a le satisface;
- Sistemul de marketing cuprinzător și conceptul etic sunt corelate cu asigurarea siguranței noilor speciibunuri și servicii pentru întreaga societate sau stat, și nu doar satisfacerea nevoilor consumatorilor.
De exemplu, prin închirierea de echipamente de construcții, o organizație satisface astfel de nevoi ale pieței, cum ar fi construirea de facilități de în altă performanță la cel mai mic cost al produselor de în altă calitate.
În același timp, o analiză cuprinzătoare de marketing pentru companiile de închiriere de echipamente de construcții oferă și beneficii tangibile pentru societate: datorită dezvoltării constante a tehnologiilor de construcții și introducerii inovațiilor în producție.
Acest lucru va stabiliza creșterea valorii clienților a serviciilor pentru întreprinderile care închiriază echipamente de construcții.
Cum să alegi o strategie: informații pentru afaceri
Relevanța produselor companiei este întotdeauna un indicator solicitat. Pentru a rămâne pe piață, compania trebuie să dezvolte și să elimine continuu incertitudinea și incertitudinea poziției sale prin orice mijloace, atunci eforturile depuse pe servicii complexe de marketing nu vor fi pierdute. Ce altceva este specific?
Pentru a-și recâștiga cota de piață, companiile folosesc cercetări complexe de piață, marketing ca sistem de strategie.
- Atacul unui concurent. Strategia de marketing este organizată în jurul concurentului principal, este asociată cu vânzări agresive și captarea pieței. Astfel de atacuri necesită investiții financiare mari, din care partea leului este destinată dezvoltării și promovării unui produs superior.
- Încercuire și capturare. Acest tip de strategie are ca scopexploatarea punctelor slabe ale unui concurent, cu posibilitatea de a crea nișe de produse similare și de a absorbi cota de piață a concurenților.
- Strategia broaștei săritoare. Constă într-un s alt nemilos, fulgerător și decisiv pentru a crea concurență în domeniul afacerilor. De obicei duce la profituri crescute și la o poziție mai puternică a marketingului managerial. Adesea, aceasta este utilizarea de produse inovatoare, a căror implementare face eforturile concurenților irelevante.
- Atac de flanc sau strategie de lovitură de flanc. O agenție de marketing poate oferi un atac de flancare. Este similar cu strategia de mediu, dar se bazează mai mult pe capturarea unei piețe care nu este pe deplin deservită de concurenți. De fapt, implică căutarea de noi nișe de piață și afirmarea în ele într-un moment în care un concurent este ocupat să dezvolte principala piață de vânzare.
Intră în defensivă
Adesea companiile mari folosesc tactici defensive în războaiele de marketing. Există multe tipuri de strategii de apărare pentru afaceri de succes.
- Casa mea este castelul meu. Strategia de fortăreață este de a consolida relațiile cu clienții și de a îmbunătăți serviciile pentru clienți. Fără schimbări radicale în segmentul de produse, organizația realizează vânzări crescute prin programe de loialitate fără a cheltui resurse suplimentare.
- Protecție în mișcare. Strategie de acțiune mobilă. Se bazează pe schimbarea diferențiată a produsului, pe factori de schimbare a strategiei de publicitate. Progresul rapid nu permiteconcurenții să ajungă din urmă sau să depășească o companie bazată pe piață.
- Strategia de izolare. Constă în consolidarea companiei pe piață prin competiție pentru reduceri. Stabiliți-vă o reputație pentru a oferi clienților beneficii de neegalat și consecvente.
- Acorduri de parteneriat. Această strategie de marketing se bazează pe unirea și crearea de alianțe de mici concurenți împotriva unuia mare. De exemplu, magazinele mici se pot asocia pentru a oferi locuri de parcare gratuite clienților lor și a concura cu succes cu un concurent dominant.
- Tactici de retragere. Uneori trebuie să te retragi pentru un timp pentru a lua parte la lupta pentru afacerea ta cu o vigoare reînnoită. Daca in cartier se deschide un magazin cu discount mai mare decat cel existent, acesta trebuie inchis. Și după un timp, deschideți un nou magazin, o nișă de tranzacționare mai direcționată, cum ar fi articolele sportive la preț redus.
Bundling Marketing – Costuri sau dezavantaje după tip
Puteți împărți activitățile de marketing pentru studiul cuprinzător al pieței de consum pe industrie. În funcție de aplicație, fiecare tip are propriile sale avantaje și dezavantaje:
- Marketing industrial sau de producție. Aspecte pozitive: acoperă noi piețe de vânzare, fundamentează programele de producție, stabilirea prețurilor. Dezavantaje: dependență geografică, costuri mai mari de cercetare pentru a găsi noi tipuri de produse.
- Vânzări sau marketing comercial. Sarcina principală este căutareacanale de circulație a mărfurilor, logistică, depozitare, crearea unui serviciu comercial și serviciul de întreținere ulterior. Dezavantajul este că cumpărătorul are așteptări mari în ceea ce privește reducerile de preț și reducerile, ceea ce poate submina imaginea mărcii comerciale sau a mărcii produsului.
- Servicii si marketing - se distinge printr-un complex de productie si marketing comercial. Acest lucru contribuie la extinderea interacțiunii dintre diversele domenii ale economiei, ceea ce este un plus indubitabil. Ca un dezavantaj, este dificil de luat în considerare și de control, ceea ce contribuie puțin la elaborarea de recomandări în timp util.
- Marketingul integrat al muncii intelectuale promovează introducerea produselor informaționale și a tehnologiilor informaționale. Dezavantajul este că eficiența aplicației nu este practic supusă unei analize rapide, dă rezultate în viitor, care, de asemenea, nu pot afecta direct creșterea vânzărilor.
Sutilități și caracteristici ale indicatorilor de mărfuri
Afacerea de succes depinde în mare măsură de performanța și natura cererii pentru produsele lor. Prin urmare, marketingul integrat nu este complet fără un studiu detaliat al tuturor subtilităților cererii consumatorilor. Diversitatea cererii determină domeniile de cercetare:
- metoda de conversie a marketingului este determinată de necesitatea de a revigora cererea pentru un produs, interes pentru care dintr-un anumit motiv a scăzut sau provoacă neplăcere pentru un produs sau serviciu;
- includerea mecanismelor de stimulare - se corelează strâns cu marketingul de conversie, totuși, are propriile sale subtilități și este utilizat atunci când este lansat un nou tip de produs sauservicii către piață pentru a genera cerere;
- marketing pentru dezvoltare este necesar pentru a evalua nevoia potențială pentru un produs care nu există încă; pe baza studiului cererii latente și a posibilelor modalități de a o satisface;
- Cererea fluctuantă necesită sincronizare, cercetări menite să revitalizeze piața și să absoarbă cererea fluctuantă;
- remarketing-ul se realizează atunci când interesul pentru produsele oferite a scăzut, constă în pregătirea de soluții inovatoare pentru îmbunătățirea calității mărfurilor și a conținutului de marcă a acestora;
- pentru a reduce cererea și a o stabiliza, se efectuează demarketing, deoarece încălzirea excesivă a pieței de consum duce la o scădere accentuată în continuare a performanței economice a companiei;
- contramarketing se efectuează în cazuri speciale când este detectată cerere irațională, de exemplu, din partea concurenților, cauzată de dumpingul de preț sau de alte mecanisme de concurență neloială.
Unde ne îndreptăm
Marketingul cuprinzător a intrat ferm în lumea afacerilor moderne în anii 70 ai secolului XX. A suferit modificări și este în curs de modificare în funcție de transformarea economică, politică sau istorică a lumii înconjurătoare.
Calea dezvoltării a evoluat în următoarea secvență:
- vânzări - apariția a fost asociată cu consolidarea producției, distanța producătorului de consumator, aparițiamonopoluri și concurență crescută;
- managerială - determinată de ritmul ridicat și dezvoltarea noilor tehnologii, este asociată cu necesitatea studierii schimbărilor în cererea consumatorilor în legătură cu diviziunea internațională a muncii;
- Marketingul grupării are ca scop combinarea progreselor anterioare în ceea ce privește impactul pe piață;
- interaction marketing.
Cu toate acestea, marketingul modern este un sistem de interacțiuni. Mai mult, în sensul larg al cuvântului: de la interacțiunea diferitelor structuri din cadrul companiei în sine și de la concentrarea generală pe rezultate. Înainte de a extinde interacțiunile cu utilizatorul final, să ajungeți la o cooperare activă pe termen lung și reciproc avantajoasă.
Într-o economie în curs de globalizare
Flexibilitatea și promptitudinea sunt principalele condiții de care depinde afacerea modernă, pentru că ceea ce a adus succesul ieri poate fi dezastruos astăzi. Acestea sunt realitățile și trebuie să ne adaptăm la ele, iar cele mai precise recomandări despre cum să rămânem pe linia de plutire sunt date de marketing complex într-un sens extins - interacțiuni.
Și-a extins sferele de influență de la organizații non-profit la asociații politice. Stăpânirea cu succes a tehnicilor de marketing, a diferitelor sale modele, a unei aplicații mobile de știință și practică oferă rezultate semnificative.
Exemple de succes pot fi văzute:
- in domeniul medicinei - Institutul de Microchirurgie Oculara;
- dintre instituțiile de învățământ - facultăți ale instituțiilor de învățământ regionale care luptă cu succes pentru un solicitant.
Noile tehnologii de marketing permit agenților de marketing să promoveze proiecte semnificative din punct de vedere social în domeniul ecologiei, protecției mediului, combaterii drogurilor și fumatului.
În același timp, boom-ul tehnologiei informației, prelucrarea ultra-rapidă a informațiilor permite dezvoltarea telecomunicațiilor și a influențelor interactive asupra audienței. Acest lucru permite oricărei rețele din interiorul companiei să disemineze informații despre ea însăși către un număr mare de consumatori. Există și un minus - de multe ori publicitatea nu ajunge la publicul țintă, funcționează degeaba, nejustificând costurile.
Valurile de inovații de marketing și impactul lor asupra consumatorului se transformă într-un război informațional pentru consumator, căruia îi este din ce în ce mai dificil să navigheze prin acuratețea și fiabilitatea informațiilor.
Criza globală a economiei mondiale, care a dat naștere la creșterea șomajului și la o scădere a cererii consumatorilor, obligă întreprinderile să caute noi modalități de depășire, iar primul asistent este un marketing integrat competent, oportun și metodic.
