Ajutorul specialistului unui centru de contact al unui operator de telefonie mobilă poate fi necesar în diferite situații. Mulți abonați nu știu că puteți primi în mod independent orice informație despre numărul dvs. și pentru fiecare întrebare care apare, ei contactează linia de asistență.
Centrul de contact Tele2 funcționează fără zile libere și limite de timp, ceea ce înseamnă că oricând poți pune o întrebare de interes și poți obține un răspuns de la un angajat calificat. Vă vom spune mai târziu în articol cum puteți contacta un specialist prin intermediul unui gadget mobil și dacă este posibil să faceți acest lucru în afara regiunii dvs.
Descriere generală
Centrul de contact Tele2, la fel ca multe servicii de servicii pentru clienți ale altor operatori de telecomunicații, vă permite să primiți rapid și complet gratuit informațiile de interes pentru client. Conform termenilor de consultare, informațiile sunt furnizate doar proprietarului numărului, adică persoanei la care este înregistrată cartela SIM. În practică, se dovedește că este suficient să știi cui i se eliberează numărul. La urma urmei, se întâmplă adesea așa - cardurile SIM au fost cumpărate, de exemplu, de un soț pentru soția și fiica sa și,respectiv, sunt trecute oficial în spatele lui. În același timp, nu este deloc necesar ca soția să nu poată clarifica datele care o interesează de pe cartela SIM și să contacteze centrul de contact Tele2.
Apel gratuit de la orice număr
Puteți apela centrul de asistență pentru clienți nu numai de pe cartela SIM care este deservită de acest operator de telecomunicații. Sunt momente când cartela SIM nu funcționează, iar pentru a afla de ce se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați centrul de contact Tele2 de la numărul altui operator sau telefon fix. Numărul pentru astfel de apeluri este: 8-800-555-0611.
Când îl suni, nu îți poți face griji că o parte din bani va fi dedusă din sold. După formarea numărului, abonatul va fi în același meniu vocal ca atunci când contactează cartela SIM a unui operator alternativ.
Apropo, același număr poate fi folosit cu succes pentru apelurile din roaming, deși numai pe net.
Apel gratuit de pe cartela SIM Tele2
De asemenea, puteți apela centrul de contact Tele2 folosind un număr scurt standard. Acest lucru poate fi făcut doar de către clienții operatorului (adică doar de pe o cartelă SIM neagră) în timp ce se află în regiunea lor de origine. Un astfel de apel va fi, de asemenea, gratuit. Numărul de apelare este 611. După stabilirea conexiunii, clientul va avea posibilitatea fie să rezolve singur problema existentă, prin meniul vocal, fie să aștepte ajutorul unui specialist în serviciul de asistență.
Apeluri din roaming internațional
Când călătoresc în străinătate, clienții alternativeioperatorul poate, de asemenea, să clarifice întrebările existente și să sune la centrul de contact Tele2. Numărul de telefon pentru astfel de apeluri este de asemenea gratuit: +7-951-520-0611. Banii nu vor fi retrași pentru negocieri cu un specialist, ci cu condiția ca apelul să fie efectuat de pe cartela SIM a acestui operator.
Înainte de a călători în alte țări, trebuie să vă asigurați că acolo este oferit roaming și să citiți informațiile de facturare. Vă rugăm să rețineți că prețurile diferă pentru fiecare țară.
Alte modalități de a obține sfaturi după număr
Este necesar să suni la centrul de contact Tele2 (numărul serviciului abonat a fost dat mai devreme) pentru a obține răspunsuri la întrebările tale legate de număr? În acest moment, clienții au mai multe opțiuni de comunicare cu angajații Tele2. În plus, toate informațiile despre planurile tarifare (inclusiv cele care au fost deja arhivate), serviciile suplimentare, condițiile de utilizare a cartelei SIM etc., sunt postate pe site-ul oficial al operatorului.
Aici puteți afla cum să activați sau să dezactivați diverse opțiuni, care va fi costul serviciilor de comunicații în roaming în țară sau în străinătate, ce se poate face pentru optimizarea costurilor etc.:
- Cont personal. Pagina personală a abonatului, care conține date despre numărul său și o serie de instrumente pentru gestionarea acestuia - toate operațiunile și informații complete despre cont etc. sunt disponibile aici.
- Formularul de reclamații și sugestii este disponibil și pesite-ul oficial al companiei descrise. Aici puteți face o propunere interesantă sau puteți dezvălui nemulțumirea cu privire la calitatea comunicării, facturarea incorectă etc.
- E-mail. De asemenea, puteți trimite o întrebare la t2 info@ tele2. ru. Textul e-mailului ar trebui să conțină informații complete (numărul de telefon în cauză și o descriere detaliată a problemei) și să indice datele de bază ale proprietarului numărului - în prima etapă, numele complet va fi suficient. La sfârșitul scrisorii, trebuie să indicați detaliile de contact prin care personalul de asistență poate contacta abonatul, dacă este necesar.
Repetăm încă o dată că, dacă nu puteți obține un răspuns la o întrebare pe cont propriu sau nu puteți rezolva o problemă cu un număr, puteți oricând să sunați la centrul de contact Tele2 (numărul Moscova - 0611 (când sunați de la un cartela SIM a operatorului sau 8-800 -555-0611 - de la un număr deservit de un alt operator).
