Centrul de contact MTS, precum și un număr mare de servicii diferite de autoservire, sunt concepute pentru a face ca procesul de gestionare a unui cont personal, a tarifului și a opțiunilor să fie cât mai simplu și convenabil pentru toate categoriile de clienți. Cineva preferă să citească cu atenție termenii serviciilor oferite într-o atmosferă calmă și, dintr-un motiv sau altul, este mai ușor să suni la centrul de contact MTS și să vorbești cu o persoană live care să explice totul.
De ce ai putea avea nevoie?
De fapt, trebuie să vă contactați operatorul cel puțin o dată la șase luni. Piața comunicațiilor mobile este acum astfel încât clienților li se oferă în mod constant condiții noi și mai favorabile de cooperare: tarife, servicii, cadouri și bonusuri. Însă automat trecerea la ele nu are loc, pentru a economisi bani, va trebui să verificați din când în când dacă a apărut ceva care poate face cheltuielile pentru comunicare mai raționale. La urma urmei, poți economisi mult găsind condiții adecvate pentru cooperare.
De ce suni?
Se întâmplă în viațăsituații diferite și, uneori, trebuie să stabiliți de urgență un contact cu operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a discuta anumite probleme, a conecta sau a deconecta servicii sau pentru a lua alte măsuri. În acest caz, nu este necesar să sunați la centrul de contact. MTS, de exemplu, face posibilă, dacă ai acces la rețea, să folosești „Asistentul Internet”, cu ajutorul căruia poți rezolva majoritatea problemelor care apar în câteva minute. În contul dvs. personal de pe site-ul web al operatorului, puteți obține cu ușurință și rapid detalii de apel, puteți schimba planul tarifar, puteți activa serviciile necesare și dezactivați pe cele inutile.
De asemenea, dacă nu aveți acces la internet, puteți utiliza de obicei „asistentul mobil” sunând la 111 de pe telefon. Sistemul automat vă va spune ce servicii și cum le puteți utiliza. De asemenea, puteți obține acces la gestionarea contului prin terminale de plată, prin mesaje SMS sau prin instalarea unei aplicații speciale.
Mulți operatori au servicii similare, iar MTS nu face excepție. Adevărat, de regulă, lista serviciilor disponibile prin sistemele de autoservire este destul de limitată. Uneori pur și simplu nu există timp pentru a înțelege cum funcționează, nu există acces la rețea sau abilitatea de a utiliza aceste servicii. Până la urmă, există anumite categorii de persoane care sunt mai ușor să sune și să vorbească cu operatorul. Ei sunt cei care apelează la centrul de contact MTS.
În Rusia
Număr principal de reținut pentru clienții acestui operator în timpul viziteipe teritoriul Federației Ruse, Ucraina și Belarus, - 0890. Această combinație de numere, formată pe orice telefon conectat la rețeaua MTS, va afișa apelantul în meniul autoinformator, cu care puteți găsi o soluție pentru toate cele mai multe probleme comune. Un apel la acest număr este absolut gratuit pentru abonații MTS, așa că nu trebuie să vă faceți griji pe cheltuiala dvs.
De asemenea, în orice moment, vă puteți exprima dorința de a vorbi cu o persoană în viață pentru a vă consulta cu privire la orice problemă. De la telefoanele din oraș, precum și de la dispozitivele conectate la rețeaua altor operatori, puteți forma încă un număr de centru de contact MTS - 8-800-250-0890 - apelul va fi și el gratuit.
În străinătate
În timpul în vacanță, în călătorie de afaceri sau doar în străinătate, puteți găsi brusc unele probleme - acest lucru se întâmplă des. De exemplu, banii literalmente dispar din contulsau poate că roamingul nu este conectat, iar acum dispozitivul nu funcționează. Ce să faci, mai ales dacă nu există acces la internet? La urma urmei, a suna din străinătate este atât de scump, după ce te întorci poți primi o factură pentru o sumă ordonată!
De fapt, chiar și din străinătate, puteți apela gratuit la centrul de contact MTS. Numărul de telefon în acest caz va fi: +7 495 766 0166. Toate problemele vor fi rezolvate rapid, astfel încât impresiile și amintirile unei călătorii în străinătate să nu fie umbrite de probleme de comunicare.
