Majoritatea proprietarilor de site-uri le creează fie pentru a-și promova produsele pe piața de bunuri, fie pentru a obține profit direct prin monetizarea site-ului lor. Adică, reclamele sunt plasate pe acesta, iar pentru vizualizările sale de către utilizatori, proprietarul site-ului primește un anumit profit.
De aceea administratorii sunt interesați de participarea ridicată. Cu cât este mai mare, cu atât va fi mai mare profitul din publicitate. Un program cu drepturi depline este asigurat de nivelul ridicat al paginilor de „utilizabilitate”. Deci, ce este „utilizabilitatea”? Care sunt modalitățile prin care vă puteți face site-ul cel mai atractiv pentru utilizatori și potențiali clienți?
Introducere în concept
„Utilitatea” este, de fapt, un indicator al gradului în care este convenabil pentru un vizitator al site-ului să interacționeze cu interfața acestuia. Metodele care vă permit să îmbunătățiți site-ul în stadiul dezvoltării sale sunt numite și acest termen.
Să presupunem că un utilizator deschide o anumită pagină web. Ce se așteaptă să vadă? Desigur, în primul rând, un meniu de înțeles. Și odată cu ea - o structură clară. Acest lucru este valabil și pentrucontinut lizibil. Cu toate acestea, acum puteți găsi multe resurse pe care există o confuzie de hyperlinkuri, imagini și butoane. S-ar părea că toate elementele necesare sunt acolo. Cu toate acestea, poate dura timp pentru a le folosi corect.
Este puțin probabil ca vreun client să-și petreacă timpul prețios pentru a face acest lucru. „Utilitatea” este un avantaj competitiv destul de serios în timpul nostru. Forrester Research a efectuat un studiu pe acest subiect. A arătat că aproape jumătate dintre cumpărători părăsesc magazinul online dacă nu găsesc rapid unul sau altul în secțiunile acestuia. În plus, după o astfel de experiență cu resursa, jumătate dintre cumpărători au refuzat să revină la ea.
Cercetare și fapte științifice legate de „utilizabilitate”
Sociologii notează și faptul că în zilele noastre oamenii sunt deja prea nerăbdători. În special utilizatorii de pe Internet. Un alt studiu a fost realizat de Nielsen Norman Group. Acesta a arătat că utilizatorul mediu obișnuit este pe pagină doar aproximativ o jumătate de minut. S-a remarcat că, în majoritatea cazurilor, utilizatorii nici măcar nu termină navigarea pe pagina web.
Jacob Nielsen crede că motivul acestui comportament constă într-o cantitate mare de informații cu adevărat inutile. Așadar, oamenii trebuie să filtreze în mod constant un flux larg de informații pentru a selecta din acesta doar acele fragmente de care sunt cu adevărat interesați.
Desigur, un studiu detaliat al site-ului poate dura atât de mult timp încât pur și simplu nu va fi lăsat pentru nimic altceva. Clienții nu vor și nu vor aștepta dacă un site se încarcă lent și nu îl vor folosi dacă are o interfață complexă. Aici intervine „utilizabilitatea”. Ajută la rezolvarea multor probleme.
Mulți experți în acest domeniu vorbesc aproape în același mod. De exemplu, ei spun că între un site web simplu, de înțeles pentru orice utilizator și o vitrină bine luminată, puteți face o paralelă foarte clară. „Utilitatea” este „gradul de iluminare” în acest caz. Dezvoltatorul trebuie să înțeleagă clar că are la dispoziție doar câteva secunde pentru a-l interesa pe vizitator și să declare clar că site-ul său este mai bun decât alții.
Acest lucru se poate face folosind o interfață atentă. Într-o perioadă scurtă de timp, el ar trebui să explice utilizatorului la un nivel intuitiv ce și cum să facă în continuare. O persoană ar trebui să fie interesată de site, să simtă că aici va găsi ceea ce are nevoie. Dacă acest lucru nu se întâmplă, clientul va părăsi site-ul.
Testing
Acest proces este în orice caz un pas obligatoriu în dezvoltarea „utilizabilității”. Esența sa, în principiu, este simplă: mai mulți respondenți rezolvă un set de anumite sarcini folosind doar un prototip al sistemului. Specialistul, care se află în apropiere, înregistrează toate acțiunile și cuvintele. Când colectarea datelorvor fi finalizate, sunt analizate. Dacă este necesar, se fac ajustări la proiect.
Testările de utilizare sunt efectuate pentru a găsi erori sau probleme. Ele pot apărea respondenților în timp ce lucrează cu site-ul și nu ar trebui să vă fie teamă de acest lucru. Cheia este să faceți ajustările corecte.
Ce include analiza site-ului?
Analiza „utilizabilității” vă permite să obțineți o imagine cuprinzătoare a întregului site. Aceasta include de obicei concluziile de proiectare, rezultatele testelor, compararea prototipurilor paginilor analizate, precum și emiterea de diverse tipuri de recomandări care vor ajuta la eliminarea problemelor existente.
O declarație de design definește așa-numita „utilizabilitate” a unei interfețe. Adică cât de convenabil și în același timp confortabil va lucra utilizatorul cu acest site web. Exemplele de „utilizabilitate” sunt oferite de multe servicii care sunt întotdeauna gata să-și ofere serviciile în acest sens.
diferențe la nivel de resurse
Dacă costurile de publicitate sunt aceleași, atunci un site cu un nivel mai ridicat de „utilizabilitate” va primi mai mulți clienți potențiali. De asemenea, vor fi mai loiali companiei. Și acest lucru este important, deoarece clienții vor vizita site-ul și vor face achiziții în mod regulat.
Este foarte posibil să se descarce managerii companiei, deoarece cu un nivel ridicat de „usabilitate” clienții pot găsi singuri răspunsuri la întrebările lor, pe paginile resursei. Prin urmare, managementul poate reduce costurile,necesare pentru întreținerea managerilor, ceea ce va afecta pozitiv afacerea.
Ce este studiat pentru „utilizabilitate”?
Acesta este un întreg complex de factori. Acestea includ următoarele criterii:
- Eficiență de utilizare. Cât de repede își poate rezolva un client problemele dacă învață cum să folosească resursa?
- Ușurință de învățare. Cât de repede va învăța un vizitator pentru prima dată să folosească interfața?
- Memoriabilitatea. Va putea clientul să reproducă modelul de utilizare învățat pentru prima dată când redeschide paginile?
- Greseli. Cât de des face un vizitator greșeli în timp ce se află pe site? Cum pot fi corectate aceste erori și cât de grave sunt?
- Satisfacție de la munca depusă. Utilizatorului i-a plăcut resursa? Dacă ți-a plăcut, cât de mult?
Concluzie și concluzii
Statistici arată că din 10 utilizatori, mai mult de jumătate (mai precis, 6) nu pot găsi imediat informațiile necesare în rețeaua internațională. Motivul pentru aceasta constă în construcția incorectă a „utilizabilității”. Internetul a fost creat pentru schimbul unui flux total de informații, dar multe site-uri nu respectă regulile obișnuite pentru un astfel de schimb. Acest lucru duce la faptul că căutarea informațiilor utile durează mult mai mult timp. Factorul de utilitate al muncii scade proporțional.
Se recomandă ca toți proprietarii de site-uri web să facă testul. Acest lucru este benefic pentru eiîn primul rând, pentru că datorită formulării corecte a „utilizabilității” este posibilă creșterea audienței permanente a site-ului. Prin urmare, generați bani cu succes.
