Omul modern nu se poate imagina fără un telefon mobil. Fiind în contact peste tot și mereu, având posibilitatea de a comunica cu cei dragi non-stop, menținerea multor contacte de afaceri este norma timpului nostru.
Lumea este mai largă decât pare
Odată cu dezvoltarea comunicațiilor mobile, piața serviciilor de telefonie a început să se extindă rapid. Marii operatori luptă pentru atenția consumatorului, oferind din ce în ce mai multe tarife, o varietate de funcții și servicii suplimentare. În fiecare an, folosirea unui telefon mobil devine din ce în ce mai convenabilă.
Giantii pieței de comunicații celulare în fața concurenței acerbe sunt gata să ofere clienților o soluție la toate sau aproape toate problemele. Deocamdată, unul dintre aceste puncte slabe a fost o lipsă temporară de comunicare din diverse motive - de la defecțiuni ale rețelei până la descărcarea telefonului unui abonat.
Câțiva operatori de telecomunicații s-au angajat să elimine progresul deodată. Aproape fiecare jucător important din domeniul mobil are propriile trucuri pentru a urmări apelurile pierdute și a transmite informații către clienți. Unul dintreprincipali operatori de telecomunicații de pe piața rusă - Beeline. Ce oferă el clienților săi?
Noi oportunități de la Beeline
Odată cu introducerea unui nou serviciu modern „Fii la curent”, Beeline oferă abonaților săi confort suplimentar. Acum niciun apel nu va fi ratat! Anterior, acest lucru era posibil dacă telefonul abonatului era oprit (de exemplu, fără baterie), nu era acoperit de rețea sau abonatul pur și simplu nu putea răspunde la apel.
Acum totul este diferit. Dacă nu reușiți să contactați pe cineva, interlocutorul dvs. eșuat va primi un mesaj SMS despre apel imediat ce telefonul său devine din nou disponibil. Desigur, numai dacă are această opțiune activată.
Același lucru este valabil și pentru tine. Dacă ați activat serviciul „Fiți la curent”, Beeline va anunța cu atenție pe toți cei care au sunat la un moment în care, de exemplu, ați participat la o întâlnire importantă (desigur, oprirea telefonului) sau nu ați auzit apeluri în zgomotul străzilor orașului. Numărul total de apeluri de la fiecare abonat și ora lor exactă vor fi, de asemenea, indicate.
Clarificați condițiile
Beeline „Fii la curent” ne permite să ne conectăm gratuit? Sau este un serviciu cu plată? Care sunt condițiile generale pentru activarea/dezactivarea acestei opțiuni? Cele mai detaliate informații despre acest subiect pot fi obținute pe site-ul oficial al operatorului.
Este deosebit de convenabil să-ți folosești contul personal. Fiecare abonat Beeline are implicit propriul cont pe site,autentificare la care este un număr de telefon. Puteți intra în contul dvs. pentru prima dată primind o parolă pentru a intra. Parola poate fi trimisă prin SMS la cerere sau la o adresă de e-mail pe care trebuie să o furnizați.
Odată intrat în contul personal, utilizatorul are posibilitatea de a obține detaliile propriilor apeluri pentru o anumită perioadă, de a verifica soldul sau de a clarifica tariful. Beeline poziționează „Fii la curent” ca un serviciu gratuit. Adică, taxa de abonament pentru aceasta nu este luată nici pentru sistemele de facturare preplătită, nici pentru sistemele de facturare postplătită.
Dar acest „cip” de la Beeline - „Fii în știință” este într-adevăr complet gratuit? Costul deconectarii sau conectării serviciului cu ajutorul unui operator al centrului de asistență este de nu mai puțin de 45 de ruble, despre care Beeline informează fără echivoc clienții în secțiunea descriere a serviciului.
Cum se activează serviciul?
Pentru a activa serviciul, formați 110401 și apăsați tasta de apelare. Numărul de telefon pentru conectarea opțiunii este 0674 09 401. Beeline a furnizat următoarea comandă pentru a dezactiva „Fii la curent”:110400, apăsând tasta de apelare. În mod similar, deconectarea se poate face sunând la 0674 09 400.
Cât de relevant este acest serviciu? Este la latitudinea consumatorului să decidă dacă necesită opțiunea „Fii la curent”. Beeline îl poziționează ca fiind necesar și extrem de util, dar fiecare face singur alegerea finală. Evident, acest serviciu va fi foarte util celor care aumulte contacte de afaceri și pur și simplu nu are dreptul de a pierde un apel important. Este posibil ca abonații care duc un stil de viață mai măsurat și folosesc telefonul în principal pentru conversații personale.
Știri de la Beeline
Odată cu dezvoltarea pieței serviciilor mobile, Beeline a decis să nu se limiteze doar la „Fii la curent”. Recent, a fost introdusă o nouă opțiune, mai „avansată”, „Fii la curent +”. Evident, se presupune că îl va înlocui pe fostul, și că va intra în rândurile serviciilor arhivistice. Adică, va deveni indisponibil pentru noile conexiuni.
Care este diferența? De ce Beeline nu este mulțumit de „Fii la curent”? Descrierea noului „cip” cu semnul „+” spune că, dacă nu ești disponibil, atunci abonatul tău nu va mai fi nevoit să asculte bipuri surse sau mesajul „abonatul nu este disponibil”. În schimb, i se va solicita să lase un mesaj vocal. Și veți primi o notificare prin SMS că „cutare și așa” v-a lăsat un mesaj și îl puteți asculta cu un anumit număr scurt. Mai mult, numărul fiecărui mesaj este separat, iar mesajul interlocutorului tău este stocat pentru cel puțin 24 de ore.
Dacă ștergeți brusc unul dintre aceste mesaje, atunci nu este nimic în neregulă cu asta. Există un număr scurt 0646, prin apelare pe care puteți asculta toate mesajele care vi s-au lăsat în ultima zi.
Există și limitări. Durata fiecărui mesaj nu este mai mare de 40 de secunde. Iar abonatul poate primi astfel de mesaje pe zinu mai mult de 30.
În cazul în care interlocutorul dvs. eșuat nu dorește să deranjeze cu un mesaj vocal, vi se va trimite pur și simplu un SMS despre apelul pierdut.
Care este prețul cerut?
Dacă inițial noul serviciu a fost poziționat ca gratuit, apoi Beeline s-a răzgândit. La momentul scrierii acestui articol (august 2014), taxa de abonament pentru serviciul „Fii la curent +” este de 60 de copeici pe zi, adică aproximativ 18 ruble pe lună. Suma, s-ar părea, este nesemnificativă și se achită complet de la sine pentru cei care trebuie să primească un mesaj vocal de la apelant.
Dar rețineți că persoana care a lăsat mesajul vocal va plăti și el. Suma exactă va depinde de propriul tarif. Și involuntar se pune întrebarea dacă acest serviciu plătit este cu adevărat necesar. Într-adevăr, în timpul conversației care a avut loc, plătește un singur interlocutor - cel care a sunat. Și dacă conversația nu s-a întâmplat, atât - apelantul - se bifurcă pentru mesajul lăsat mesajului „evaziv”, cât și destinatarul acestuia - prin plata zilnică a serviciului. Mai mult decât atât, taxa de abonament pentru opțiunea oferită va fi dedusă din aceasta chiar dacă apelantul nici măcar nu se gândește să lase vreun mesaj - până la urmă, serviciul este încă conectat.
Ce cred consumatorii?
Un consumator obișnuit de servicii de comunicații de foarte multe ori nici măcar nu știe ce servicii sunt conectate la el. Nu toată lumea va verifica cu meticulozitate soldul în fiecare zi și nu va observa ștergerea unei sume atât de nesemnificative. Mulți nici nu-și amintesccare tarif este utilizat. Și dacă sunt brusc nedumeriți de această problemă, atunci nu toată lumea va veni în minte să viziteze un cont personal și să înțeleagă totul în detaliu.
Între timp, la trecerea la un număr de tarife noi (de exemplu, la tariful „Zero îndoieli”), se activează automat această opțiune, despre care consumatorul este informat cu litere mici la sfârșitul descrierii a condiţiilor planului tarifar. Există, de asemenea, un link către informații detaliate despre serviciu, care include și o modalitate de a-l dezactiva. Deși în majoritatea cazurilor pagina de descriere rămâne indisponibilă, fapt pentru care Beeline își cere scuze.
Astfel, consumatorul are toate șansele să obțină opțiunea pe bază de „all inclusive”. Și se va gândi dacă să-l refuze (cheltuind încă 45 de ruble, care se iau la deconectare prin operator) sau să renunțe la o sumă nesemnificativă și să lase totul așa cum este, chiar dacă nu are nevoie deloc de acest serviciu.
Marea majoritate a consumatorilor nu vor pierde timpul cu fleacuri din cauza unei sume atât de mici. Dar gustul neplăcut de la serviciul impus rămâne încă.
Rezumat
Acest serviciu este important și necesar. Și pentru majoritatea abonaților, taxa pentru aceasta este pur simbolică. În plus, oportunitatea de a afla despre conținutul unui apel important ratat, după cum se spune, valorează foarte mult.
Pentru cei care, în principiu, nu doresc să plătească în exces nici măcar un ban pentru un serviciu inutil, există întotdeauna posibilitatea de deconectare - merită să dea dovadă de perseverență minimă.
