Piața modernă de bunuri și servicii se confruntă cu o concurență serioasă pentru consumator. Pentru a lucra mai eficient, majoritatea firmelor de producție, furnizori de produse reale sau servicii intangibile, utilizează o varietate de politici de marketing, aplică metode creative de lucru cu personalul și clienții, consumatori reali și potențiali. Unul dintre instrumentele eficiente de marketing și publicitate care a câștigat o mare popularitate a devenit un chestionar sau un sondaj.
Caracteristicile metodei
- Interogarea reprezintă colectarea anumitor informații în funcție de scopul comportamentului său și de organizația care se ocupă de aceasta. Este foarte utilizat în politică, psihologie și sociologie, pedagogie și orientare în carieră, pentru recrutarea de personal într-o anumită organizație, în diagnosticarea cererii și consumului pe piața muncii și producție.
-
chestionarea este În mod tradițional, sondajele sunt răspunsuri la întrebări pre-scrise care ar trebui săevidențiați latura problemei de interes, prezentați o imagine generală sau detaliată, furnizați informațiile necesare. După studierea rezultatelor sondajului, se însumează anumite rezultate, se fac calcule matematice sau statistice și se trag anumite concluzii.
- Este clar că sondajul este lucrat cu un chestionar, întrebările din acesta sunt grupate într-un mod special. Iar răspunsurile trebuie să fie fie lipsite de ambiguitate, cum ar fi „da/nu” (chestionare închise), fie într-o formă arbitrară, care poate conține elemente de argumentare (deschisă).
- Și, în sfârșit, un sondaj este un tip de sondaj care poate fi realizat direct cu persoane (față în față, direct) sau în lipsă prin telefon, internet, de la distanță. Poate fi oral sau scris, precum și non-verbal - sub formă de desene, grafice, diagrame etc. În plus, sondajul este o singură dată, adică se realizează o singură dată din orice motiv (de exemplu, lansarea unui nou tip de produs, o nouă serie de bunuri), și dinamic, multiplu (sondaj de opinie publică pe orice problemă politică). În acest din urmă caz, devine posibil să se prezică anumite acțiuni sau evenimente (sondaj în timpul campaniei electorale).
Întrebări și piață
Sondarea este considerată o mișcare de marketing puternică și plină de satisfacții. Astfel, un sondaj al consumatorilor oferă o idee despre interesele și preferințele acestora, vă permite să obțineți cele mai importante informații despre modul în care cumpărătorii reali și potențialii se raportează la anumite bunuri sau produse,ce fel și tip de servicii sunt necesare în mod specific, care firme și companii sunt în mod clar preferate. Astfel, se formează o imagine realistă a cererii, pe baza căreia piața să își formeze propunerile și să evalueze deficiențele muncii pentru a satisface nevoile populației.
Tipuri de sondaje
Sondajul poate fi realizat într-o varietate de moduri:
- Sondaj pe internet, atunci când chestionarele sunt trimise utilizatorilor magazinelor online, forumurilor speciale sau pur și simplu proprietarilor de adrese de e-mail reale. Poate fi plătit sau gratuit - în funcție de politica companiei.
- Sondajul cumpărătorilor din magazine sau de pe piață, la locul achizițiilor și vânzărilor directe.
- Sondaj prin chestionare trimise prin poștă.
- Chestionar prin telefon sau SMS.
- Sondaj de experți.
- Studiu indirect al intereselor și nevoilor masei generale de cumpărători.
- Interesarea consumatorilor de la o anumită vârstă sau grup social.
- Sistem de audit și evaluare comercială.
Important
Când planificați să efectuați un sondaj, ar trebui să vă amintiți întotdeauna că sondajul este o chestiune pur voluntară, cel mai adesea anonimă și nu permite un element forțat. Dimpotrivă, pentru a atrage oamenii să participe la sondaj, multe organizații folosesc un element de stimulare în munca lor: atunci când completează lista de participanți la acțiune, așteaptă un cadou sau o reducere la bunuri. Acest tip se numește promovare și vă permite nu numai să obțineți dreptulinformații, dar și pentru a vinde produse nu foarte populare.
