Omenirea este în continuă evoluție. Acum trăim într-o perioadă uimitoare când în multe zone oamenii sunt înlocuiți de mitraliere. Și chiar și acolo unde, după cum se pare, nu vor putea înlocui o persoană mult timp, pot fi găsite. În acest articol, ne vom uita la ce sunt casele cu autoservire. Cum să le folosiți va fi, de asemenea, acoperit.
Informații generale
Deci, ce este o casă cu autoservire? Această tehnologie este cunoscută de mult timp și este utilizată pe scară largă în lanțurile de retail străine. Self-checkouts pot fi găsite în America de Nord (într-o măsură mai mică în sud) și Europa de Vest. Ele pătrund și în spațiul fostei URSS. Se poate presupune că într-un deceniu îi vom întâlni chiar și în Africa și țările asiatice.
Automatizarea comerțului vă permite să eliberați resursele umane și să direcționați oamenii să rezolve alte sarcini care nu sunt încă efectuate de asistenți mecanici. Este de așteptat ca terminalele de auto-checkout să-și dubleze numărul în următorii patru ani. Adevărat, aceasta este doar o presupunere, deoarece în realitate aceasta va fi influențată de extinderea rețelelor de operare, dezvoltarea tehnologiilor tehnologice.componentă și progresul general.
Unde îi puteți întâlni?
Casele cu autoservire sunt cel mai des folosite în marile lanțuri de retail. Și nu e de mirare - la urma urmei, acestea sunt proiecte de anvergură care includ furnizarea de echipamente sofisticate, precum și integrarea de software într-un cont comun de magazin. Doar lucrul cu acesta din urmă este componenta cea mai dificilă și mai costisitoare a unei astfel de schimbări. Deoarece trebuie să cheltuiți mulți bani, o astfel de cale de dezvoltare este încă neprofitabilă pentru magazinele individuale sau lanțurile mici. Dar dacă există destul de multe obiecte în care este instalat acest miracol al tehnologiei, atunci se plătesc destul de repede. La urma urmei, componenta software este perfecționată doar pentru prima unitate de tranzacționare, în timp ce în rest, echipamentele sunt pur și simplu achiziționate și conectate la un sistem existent.
Beneficii
Atunci când se folosesc casele cu autoservire și se introduce automatizarea comerțului, se generează astfel de momente pozitive:
- Accelerați serviciul pentru clienți și reduceți cozile.
- Reducerea sarcinii pentru casierii și reducerea costurilor cu personalul.
- Îmbunătățirea calității serviciilor. La utilizarea tehnologiilor avansate, factorul uman este eliminat, ceea ce are un impact semnificativ asupra nivelului de serviciu, viteza funcțiilor și minimizează numărul de erori.
- Satisfacția clientului. Majoritatea oamenilor își evaluează în mod pozitiv experiența de a interacționa cu tehnologii avansate. nu face excepție de la aceasta șicheckout automat. În timpul implementării acestei tehnologii, s-a observat că oamenii care au interacționat cu ea au fost mai dispuși să ia contacte repetate. Acest lucru se explică nu numai prin economisirea de timp, ci și prin lipsa de dorință elementară de a interacționa cu alte persoane.
- Transferarea unora dintre funcțiile casieriei către cumpărător. Se crede că această oportunitate permite oamenilor să simtă mai bine procesul de cumpărare și crește loialitatea.
- Optimizarea procesului de vânzare. Când este introdusă o zonă de autoservire, aceasta vă permite să economisiți în mod semnificativ spațiul de vânzare pentru serviciile de asistență și să plasați mai multe bunuri.
- Rambursare rapidă în magazinele mari. Investiția este returnată prin economii la salarii pe o perioadă de 12-15 luni.
Tehnologia îmbunătățită de supraveghere video și de control al greutății este folosită pentru a rezista furtului.
Introducere pe teritoriul Comunității Statelor Independente
Federația Rusă și Ucraina se descurcă cel mai bine aici. În Federația Rusă, Auchan are cea mai mare experiență. Experiența rusă sugerează că oamenii economisesc aproximativ 40% din timp prin autoservire. În total, 97% dintre toți cei care au interacționat cu aceste minuni ale automatizării sunt mulțumiți. Dar o descoperire a fost conturată nu numai pentru magazinele mari, ci și pentru reprezentanții mici ai rețelelor uriașe. Deci, în Magnit sunt instalate casele cu autoservire. Inițial, se preconizează că vor fi 2000. Acest proces a început în 2016. Dar dat fiind numărulmagazine, beneficii și oportunități potențiale, se poate presupune că auto-checkout-urile din Magnit vor înlocui oamenii în aproximativ cinci ani. Imaginează-ți cât de mult timp va economisi! Nu departe în urmă și „Globe”. Casele cu autoservire de aici primesc, de asemenea, laude de la clienți. În Ucraina, primele astfel de inovații tehnologice au fost instalate la Kiev în decembrie 2013.
Serviciul
Pentru prima dată, în 1992, în Europa și America de Nord, au apărut auto-checkouts. Prin urmare, este imposibil să le numim ceva nou, mai ales acolo. În al treilea mileniu, această tehnologie a primit o dezvoltare semnificativă. Se poate presupune că într-un deceniu sau doi, casierii vor fi muncitori pe cale de dispariție. Pentru ca această tehnologie să-și cucerească piața, producătorii oferă un sprijin larg pentru soluțiile lor. Pe lângă întreținerea hardware-ului, ei instruiesc personalul cu privire la specificul jobului. Acum există patru jucători principali pe această piață.
Cum funcționează totul?
Casele cu autoservire au mașini de numărat care vă permit să automatizați fluxul de numerar, care este folosit în magazine. În viitor, acest sistem va permite ca banii să fie creditați imediat într-un cont bancar. Astfel, numerarul este retras în procesul de tranzacționare. Ceea ce este și mai interesant este că banii pot fi serviți măcar într-un pachet sau într-o mână de monede. Pentru a rezolva diverse situații non-standard, există o stație de asistent cu care puteți efectua telecomandămonitorizarea a ceea ce se întâmplă în acel moment. Prin comparație, acesta este în esență un birou de casă.
Un avantaj important al echipamentului este faptul că asamblarea modelelor a devenit larg răspândită. Dacă schimbați componentele tehnicii, atunci la ieșire puteți obține o gamă foarte largă de funcționalități. Adevărat, astfel de mașini cântăresc mult - aproximativ o jumătate de tonă. Vorbind de tehnologie, poate fi comparată cu o linie de asamblare în anumite privințe.
Control furt
Acesta este un aspect destul de important. Se întâmplă așa:
- O persoană scanează mai întâi articolul.
- Sistemul compară datele primite cu cele stocate în baza sa de date (cu o valoare cunoscută).
- Cumpărătorul transferă marfa la pachet, sub care se află o platformă de cântărire.
- Dacă valorile greutăților se potrivesc, atunci totul este în regulă. Dacă nu, tehnologia va răspunde în consecință.
Dar dacă se vând fructe care au greutăți diferite? În astfel de cazuri, se efectuează o muncă algoritmică semnificativă. Dacă vorbim despre esența sa într-un mod simplificat, atunci fiecare cod de bare este „sculptat” cu o greutate și un interval admisibil de fluctuații de valoare. Pentru unele bunuri este mare, pentru altele este mic.
Specificații software
Există un aspect interesant de implementare aici. Cert este că nu există niciun program în sensul său clasic. Dacă simplificăm procedura, atunci putem evidenția în mod condiționat prezența unui program care se implementeazăGUI. Cumpărătorul, când dă clic pe butoane, apelează la anumite metode. Ei, la rândul lor, ridică structura de date, unde există toate informațiile necesare, cum ar fi numele produsului, prețul, cantitatea și așa mai departe. Aceasta are beneficiile sale. Astfel, vă puteți integra în orice structură de date. Dar există și dezavantaje sub forma restricțiilor de implementare pe care le are o interfață. Cu alte cuvinte, este imposibil să afișați informații care nu au fost furnizate anterior.
Concluzie
O astfel de tehnică precum o casă cu autoservire este, deși un mic, dar totuși un pas în care umanitatea se apropie și mai mult de momentul în care toată munca obișnuită, monotonă și care nu necesită creativitate va fi mutată către umerii asistenților mecanici.
Între timp, dacă te uiți prin ochii unui inginer cu experiență, poți observa și mai multe probleme care nu au fost rezolvate. Deci, de exemplu, mai trebuie să mențineți securitatea. Și nu e de mirare - pentru că altfel oamenii ar putea pleca pur și simplu, luând bunurile cu ei, și nici măcar cel mai modern sistem antifurt nu le-ar putea rezista. Deși, văzând cât de repede se dezvoltă tehnologia, putem presupune că în viitor vor exista idei care să rezolve și această problemă. Și apoi o altă sferă (comerțul) va trece complet în puterea tehnologiei. Este bine sau rău? Mai degrabă, primul, pentru că oamenii vor fi motivați să acționeze mai eficient și să învețe mai multe și să se perfecționeze.
