Puteți găsi milioane de recenzii despre sistemul de plată QIWI pe web. Și nu toate sunt pozitive, în ciuda procedurii simple de înregistrare. Cea mai populară și cea mai dificilă întrebare în rândul utilizatorilor este „Cum să ștergeți un portofel QIWI?” Totul nu este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.
Pot șterge portofelul Qiwi?
Primul lucru care îți atrage atenția atunci când intri în contul tău personal în serviciu este absența pictogramei „Șterge contul”. Ea nu este nicăieri. Desigur, utilizatorul pune întrebarea: „Cum pot șterge portofelul QIWI dacă nu am nevoie de el?” Și în general, este posibil? Există o cale, dar durează destul de mult timp și necesită ingeniozitate.
Pasul unu: Contactați asistența pentru clienți
Pentru a face acest lucru, va trebui să vă conectați cu datele de conectare (numărul de telefon) și parola la contul dvs. Căutați fila „Contactați asistența”. Completați toate câmpurile:
-
cum să ștergeți contul kiwi număr de cont (adică numărultelefon);
- e-mail (cel pe care îl utilizați, deoarece va primi un răspuns de la lucrătorii de service);
- subiect (din lista derulantă, numai „ alt subiect” este potrivit);
- motiv pentru aplicare.
Ce se poate scrie în ultima coloană? De exemplu, următorul text ar fi potrivit: „Bună ziua! Vă rog să-mi spuneți cum să șterg un cont în „QIWI” cu numărul(indicați numărul dvs. în format internațional, prin +7). De asemenea, vă rog să opriți procesarea datelor mele, să dezactivați toate mobilele și listele de corespondență, deoarece nu mai am nevoie de ele. NUMELE COMPLET . Faceți clic pe butonul „Trimite”. Așteptați un răspuns, care poate veni oricând (de obicei nu mai târziu de 48 de ore de la contact).
Pasul doi: citiți răspunsul, redirecționați
Procedura standard practicată de serviciul de asistență QIWI este un transfer la un alt serviciu. Veți primi o scrisoare prin care, pentru a vă șterge datele și portofelul, trebuie să contactați e-mailul „[email protected]”. Scrieți o scrisoare la această adresă. Puteți folosi același text ca și pentru serviciul de asistență sau puteți scrie ceva propriu. De exemplu: „Vreau să-mi șterg datele și portofelul, deoarece nu voi folosi cartela SIM atașată. Vă rog să mă scoateți din sistem.” În subiectul scrisorii, puteți specifica „Ștergerea contului”.
Pasul trei: studiul contractului-ofertă, contraargumente
Este demn de remarcat faptul că lucrătorii de servicii sunt foarte reticenți în a șterge utilizatori. Mai precis, ei caută toate modalitățile posibile de a nu face acest lucru. Practică obișnuită: vine o cerere de eliminare din sistemaproximativ următorul răspuns: „Înainte de a șterge portofelul QIWI, trebuie să furnizați pagini scanate ale pașaportului și acordul pentru utilizarea unei cartele SIM.” Nu ești obligat să faci asta! Nu ați furnizat aceste informații la înregistrare, așa că de ce ar trebui să le furnizați la ștergere? Simțiți-vă liber să răspundeți: „Nu ați solicitat aceste informații când mi-am creat contul. De ce trebuie să-mi scanez documentele acum? Puteți trimite toate parolele necesare la numărul meu(indicați numărul către care se face legătura). Cu o probabilitate de 99%, la aceasta va ajunge un mesaj cu un link către o clauză din contractul de ofertă de servicii. Dacă studiați cu atenție acest document, veți observa că nu există niciun cuvânt despre datele pașaportului clientului.
Pasul patru: susține cauza noastră
Scrieți un răspuns pentru lucrătorii sistemului cu ceva de genul acesta: „V-am pus o întrebare despre cum să eliminați un portofel QIWI din contul meu personal de pe site. Aceasta este deja o garanție că sunt proprietarul contului. Dacă aveți nevoie de verificare, trimiteți-mi coduri și parole la numărul meu de telefon (specificați-l din nou).” În cele mai multe cazuri, serviciul de securitate renunță după asemenea argumente. Uneori se întâmplă să fii nevoit să scrii același lucru de mai multe ori până ajungi la angajatul potrivit.
Pasul cinci: eliminarea cu succes din sistem
Ultimul lucru pe care îl pot cere de la dvs. (și cere cu o probabilitate de 99%) sunt ultimele 3 plăți. Pentru a le găsi, accesați istoricul plăților și pur și simplucopiați (Ctrl+C). Nu contează cu cât timp în urmă au fost efectuate operațiile, chiar și cu un an, chiar și cu o zi în urmă. Trimiteți aceste informații și așteptați un răspuns. Nu mai târziu de 48 de ore mai târziu, clientul dvs. de e-mail va primi o notificare că cererea de ștergere a fost acceptată, portofelul va fi șters în 24 de ore. După un timp, nu fi leneș, verifică dacă te poți conecta la contul tău.
Dificultăți și surprize
Această metodă funcționează numai dacă cartela SIM nu a fost pierdută de dvs. și este la îndemână. Dacă nu este? În primul rând, contactați operatorul de telefonie mobilă cu o solicitare de restabilire a numărului. Acesta este singurul mod în care puteți intra în contul dvs. QIWI. Sistemul pur și simplu nu prevede că utilizatorul poate schimba numărul de telefon, poate pierde dispozitivul sau cartela SIM. Cum să ștergi încă conturile în „QIWI”? În nici un caz. După o perioadă de timp (6-12 luni) de inactivitate a utilizatorului în sistem, se trimite o notificare pe e-mail că portofelul va fi șters în 24 de ore dacă nu urmați linkul. Numai așa îți vor fi șterse conturile, dar nu vei putea verifica acest lucru dacă numărul nu este la îndemână. Nu încercați să contactați asistența prin Skype, deoarece trebuie totuși să introduceți contul personal pentru a contacta. Doar în acest fel sistemul va înregistra activitatea portofelului și cererea de service. Atenție! Nu furnizați detaliile pașaportului, deoarece acestea pot cădea în mâinile escrocilor. Citiți cu atenție acordurile și contractele.
