Care sunt principiile principale ale utilizabilității? Veți găsi răspunsuri la aceasta și la multe alte întrebări în articol. Principiile de utilizare sunt opinii general acceptate cu privire la interacțiunea cu designul, care au fost introduse de Nelsen Jakob (fondatorul Usability). Aceste opinii sunt mai mult un set de reguli decât linii directoare rigide, motiv pentru care sunt numite „euristică”. Există zece astfel de principii în total.
Vizibilitatea stării
Primul principiu al utilizabilității este vizibilitatea stării unui sistem. Această poziție spune că utilizatorul ar trebui să știe de unde a rămas și ce se întâmplă. Dacă aceasta este o înregistrare complexă, trebuie să indicați că acesta este al doilea pas sau al treilea.
Eficiență
Următorul principiu de utilizare este eficiența. De fapt, înseamnă că trebuie să existe o conexiune între fiecare utilizator și sistem. Site-ul dvs. trebuie să fie personalizat pentru un anumit public, trebuie să vorbiți cu ei în limba lor, folosind nivelul lorpregătirea și desemnarea. Prin urmare, un site web ar trebui să fie întotdeauna conceput pentru publicul său. Acest lucru se aplică nu numai structurii, ci și textelor, designului, ajutorului, percepției vizuale a informațiilor și așa mai departe.
Liberă alegere
Care este al treilea principiu de utilizare? Libertate de alegere. Acesta este controlul utilizatorului, care este necesar pentru ca clientul să poată avea întotdeauna controlul asupra situației. De exemplu, dacă o persoană completează un formular, ar trebui să vadă întotdeauna un buton „Ștergeți formularul”. Ce se întâmplă dacă are mai mulți pași? Utilizatorul ar trebui să poată întotdeauna să revină la elementele anterioare sau să omite oricare dintre ele pentru a repeta acțiunea puțin mai târziu.
Datorită acestei situații, utilizatorul va avea impresia că deține controlul asupra tuturor, că nimeni nu încearcă să-l încurce sau să-l înșele. Iar interfața, complicată la prima vedere, cu abordarea corectă, va deveni obișnuită. La urma urmei, este mult mai ușor pentru o persoană să efectueze mai multe acțiuni simple decât una complexă.
Standarde
Al patrulea principiu al utilizabilității este consecvența și standardele. Există deja anumite stereotipuri bine stabilite pe Web (contacte în colțul de sus, tipul de coș etc.). Cu toate acestea, o denumire poate avea mai multe tipuri, astfel încât un utilizator neexperimentat se poate pierde cu ușurință printre ele. De exemplu, coșurile electronice sunt identice cu cărucioarele, coșurile obișnuite, gențile la modă și multe altele. Și pentru apariția secvenței, trebuie să alegeți un stil specific de care aveți nevoieobserva peste tot. Acest lucru se aplică aspectului, fonturilor și textului și imaginilor.
Prevenirea erorilor
Al cincilea principiu al utilizabilității este prevenirea erorilor. Această regulă spune că eroarea nu trebuie corectată, ci avertizată. Este întotdeauna necesar să se elimine acțiunile aleatorii, inutile și, ori de câte ori este posibil, să se simplifice alegerea. Aceasta poate fi o solicitare normală de la tastatură.
Acest lucru se aplică și butoanelor. De exemplu, oferta „Acceptă” este de obicei făcută mai luminoasă și mai mare decât solicitarea „Șterge formularul”. Trebuie să furnizați informații pe care le cunoașteți despre informațiile pe care le introduceți (codul de regiune, formatul de telefon și așa mai departe).
Simplificare
Al șaselea principiu este regula „Aflați este mai ușor decât amintiți-vă”. Simplificați pe cât posibil viața utilizatorilor, amintiți-vă informațiile pe care le-au introdus anterior (chiar și din vizitele lor anterioare pe site), oferiți-le indicii. De exemplu, dacă utilizați un sistem de înregistrare în mai mulți pași, arătați persoanei câmpurile care au fost deja completate dacă va avea nevoie de ele în viitor.
Flexibilitate
Al șaptelea principiu al utilizabilității este flexibilitatea utilizării. Conform acestei reguli, interfața trebuie să fie elastică, trebuie adaptată la publicul dominant. Aici, accentul de bază este pus pe simplitate, având în vedere utilizatorul obișnuit. Detaliile pentru cei avansati ar trebui să fie mici. Acestea pot fi plasate în părți mai puțin vizibile ale ecranului, deoarece astfel de persoane le vor găsi peste tot.
Design
Utilitatea este al optulea principiu de proiectare. Constă în estetică și minimalism. Conform acestei reguli,interfața nu trebuie să conțină informații de care utilizatorul nu are nevoie. De asemenea, nu ar trebui să conțină informații de care o persoană va avea nevoie în cazuri rare.
În mod similar, trebuie să creați formulare: nu puteți solicita utilizatorului date de care nu aveți nevoie. Din păcate, aproape nimeni nu profită de această poziție. În 90% din cazuri, clienții sunt obligați să furnizeze atât data nașterii, cât și numărul de telefon de acasă, mobil, e-mail și chiar o adresă pentru a-i felicita doar cu ziua numelui sau de Anul Nou.
Ajutor
Principiile principale ale utilizabilității ar trebui să fie cunoscute de fiecare webmaster. A noua viziune a acestei științe aplicate este de a ajuta utilizatorii să înțeleagă și să corecteze erorile. Toate greșelile trebuie raportate oamenilor în limbaj obișnuit, „uman”, și nu în limbaj informatic. Dacă linkul a fost creat incorect, nu trebuie să scrieți pur și simplu 404. Raportați astfel: „A apărut o eroare la intrarea în pagină”. Dacă, la completarea formularului, utilizatorul a uitat să-și indice numărul de telefon, scrieți că există o eroare la introducerea datelor, și nu doar o „eroare de formular”.
Asistență
De ce sunt atât de importante principiile de bază ale utilizării? Să ne uităm la al zecelea principiu, care se numește „Documentare și ajutor”. Materialele și suportul trebuie să fie simple și ușor de înțeles, ușor accesibile, în concordanță cu obiectivele utilizatorului. În plus, documentația nu trebuie să fie voluminoasă. Trebuie să conțină pași clari. Dacă materialele sunt prea mari, puteți face o scurtă navigare pentru a naviga rapid prin secțiuni șicaută și asistență.
Utilitate
Așadar, am luat în considerare principalele principii de utilizare. Dar ce este această disciplină? „Utilitatea” este o măsură a calității experienței utilizatorului obținută în timpul interacțiunii cu un sistem sau un produs. De exemplu, ar putea fi o aplicație software, un site web sau altceva.
User Interfase Engineering a stabilit că 60% din timp oamenii nu pot găsi informațiile de care au nevoie pe web. Ca urmare, productivitatea lor scade. Nu vor să se întoarcă pe site din cauza căruia sunt nevoiți să piardă timp prețios.
De asemenea, se știe că Forrester Research a primit câteva cifre care arată cantitatea de pierderi care au apărut din cauza „usabilității” de calitate proastă a site-urilor. Lanțurile de magazine pierd aproximativ 50% dintre clienții care nu găsesc produsul de care au nevoie. Aproximativ 40% dintre utilizatori nu doresc să se întoarcă la un site cu care nu le-a plăcut să lucreze.
Jacob Nelsen susține că cercetările privind comportamentul oamenilor pe web au arătat că aceștia au un dezgust față de site-urile web complexe și site-urile lente. El spune că utilizatorii nu sunt dispuși să aștepte. De asemenea, nu vor să-și dea seama cum să folosească pagina de pornire. Nu există nicăieri instrucțiuni de site sau instruire pentru proiecte web. Jakob știe că oamenii doresc să parcurgă paginile și să înțeleagă instantaneu funcționalitatea unui site web.
Creație
Ce este dezvoltarea utilizabilității? Principiul său constă în abordarea metodologică a creării unui site sauorice altă interfață cu utilizatorul. O astfel de dezvoltare constă în mai multe metode care sunt utilizate în succesiune în proces:
- adunați cerințe;
- prototipări și analize;
- evaluarea opțiunilor de design opuse;
- studiind întrebările utilizatorilor;
- propunând soluții și analizând site-ul (sau orice altă interfață).
Testing
Ce este testarea de utilizare? Nu toată lumea cunoaște principiul acestei nuanțe. În general, face parte din procesul de creare a „Uzabilitate”. Într-un test tipic, o persoană trebuie să îndeplinească mai multe sarcini folosind un prototip (sau alt sistem). În timpul funcționării, observatorul înregistrează ceea ce spune și face utilizatorul. De obicei, acest test se face cu una sau două persoane care lucrează împreună.
Analiza poate colecta date precum greșelile pe care le fac utilizatorii, succesiunea de acțiuni pe care le întreprinde o persoană pentru a atinge un obiectiv, când și unde publicul întâmpină dificultăți, cât de mult le place oamenilor produsul și cât de repede termină sarcinile. Cele mai multe dintre teste sunt folosite pentru a identifica și rezolva orice probleme pe care le are publicul.
Pași de disciplină
În ce pași constă „Utilitatea”? Pentru a planifica un site web, trebuie mai întâi să înțelegeți de ce îl dezvoltați, pentru cine, de ce și când cititorii dvs. vă vor vizita resursa. Dacă răspunzi la aceste întrebări, vei descoperi scopul site-ului tău. Obiectivele specifice depind de publicul site-ului web și de organizația dvs.
În plus, trebuie să definiți obiectivele site-ului „Uzabilitate”. În conformitate cu obiectivele generale, resursa dumneavoastră ar trebui să fie eficientă în aplicare, ușor de învățat, ușor de reținut la vizite repetate. Și, de asemenea, trebuie să satisfacă utilizatorul.
Fiecare obiectiv de utilizare este important pentru majoritatea site-urilor web, dar le puteți evidenția pe altele pentru diferite audiențe și situații. Se știe că designul se bazează pe nevoile oamenilor, așa că trebuie să colectați informații nu numai despre aceștia, ci și despre măsura în care site-ul existent îi satisface. Există mai multe tehnici de colectare a datelor care includ jurnalele de server, formulare de feedback, testarea gradului de utilizare a unui site web existent.
Este mai ușor pentru oameni să interacționeze cu un exemplu real decât să raționeze despre ceea ce va funcționa cel mai bine. Rezultate utile pot fi întotdeauna obținute cu un prototip de site web care are conținut minim și fără grafică. Un astfel de prototip elementar este potrivit pentru primul ciclu de testare.
Conținutul ar trebui să fie plasat numai ceea ce este necesar pentru utilizatorii site-ului. Dacă ai un munte de informații, alege-le pe cele care vor fi utile și plăcute publicului tău. Toate informațiile ar trebui împărțite în bucăți mici cu subtitluri, deoarece oamenii doresc să citească rapid ceea ce îi interesează. Eliminați cuvintele inutile din text, folosiți tabele și liste.
În continuare, se realizează un proces interactiv - testarea „Usability”, despre care am scris mai sus. Uneori ai nevoie deja de o interfațăproiectat în conformitate cu toate reglementările, testat. Apropo, focus grupurile sunt cea mai accesibilă modalitate de a-ți face propria analiză.
Componente
Așadar, folosind regulile și principiul uzabilitatii, poți crea o resursă de care vei fi mândru. Prezența acestui articol uimitor este un atribut de calitate care determină cât de ușor este de utilizat interfața cu utilizatorul. Cuvântul „utilizabilitate” înseamnă și o colecție de tehnici care îmbunătățesc site-ul în procesul de creare.
Utilitatea are cinci componente cantitative:
- Eficiență: odată ce utilizatorii văd designul, cât de repede pot finaliza aceeași sarcină?
- Abilitate de învățare: cât de ușor este pentru oameni să implementeze sarcini de bază atunci când folosesc o interfață cu care nu sunt familiarizați pentru prima dată?
- Greșeli: câte greșeli face o persoană, cât de grave sunt, le poate corecta cu ușurință?
- Memoriabilitatea: dacă utilizatorul revine la interfață după o anumită perioadă de timp, își va putea restabili abilitățile de utilizare?
- Satisfacție: în ce măsură o persoană este încântată să folosească această interfață?
Pe lângă „Utilitate”, există multe alte caracteristici importante de calitate ale designului. Una dintre cheie este utilitatea. Acest atribut descrie funcționalitatea soluției tehnice și determină utilitatea interfeței pentru utilizatori. „Utilitatea” și caracterul practic sunt la fel de importante: de ce să folosiți un program convenabil dacă dănu este rezultatul dorit? Un program prost este unul care ipotetic funcționează așa cum doriți, dar nu vă place interfața sa complexă. Pentru a analiza utilitatea unui proiect, puteți folosi aceleași instrumente ca atunci când studiați calitatea „Uzabilitate” acestuia.
Pe web, „Utilitatea” este considerată esențială pentru supraviețuire. Dacă site-ul este dificil de lucrat, vizitatorii îl părăsesc foarte repede. Dacă pagina principală a unui site web nu indică clar și clar ce face întreprinderea, ce sarcini vă permite să efectuați resursa, utilizatorii vor căuta un alt site web. Oamenii vor pleca și dacă site-ul este confuz, greu de înțeles și nu răspunde la întrebările lor cheie.
Nu există astfel de vizitatori care își petrec timpul stăpânind interfața site-ului sau studiază cu atenție instrucțiunile de lucru cu acesta. Există multe alte resurse pe web, așa că, dacă un vizitator dă peste o dificultate, le vei pierde.
