De ce nu funcționează telefonul fix? Această întrebare se confruntă uneori de către proprietarii companiilor care folosesc comunicații pe linie fixă, abonații - persoane fizice care folosesc un telefon fix pentru a comunica cu rudele, prietenii, colegii etc. Există multe motive care duc la probleme de comunicare.
Este dificil pentru o persoană obișnuită să determine în mod independent ce anume a cauzat faptul că nu este posibilă utilizarea serviciilor de comunicare și cu atât mai mult să elimine cauza. Desigur, dacă nu vorbim despre ceva banal, de exemplu, telefonul nu este conectat la priză sau firul din apartament este deteriorat.
Telefonul fix nu funcționează: ce să faci mai întâi?
Dacă găsiți probleme de comunicare, trebuie să încercați să înțelegeți singur dacă cauza lor poate fi localizată pe teritoriul apartamentului. Pentru a face acest lucru este destul de simplu:
- Verificați dacă telefonul este conectat.
- Asigură-tecă cablul de linie telefonică este inclus în dispozitiv.
- Verificați integritatea cablului inspectându-l cu atenție (acest lucru este valabil mai ales pentru familiile cu copii mici sau animale de companie).
Desigur, nu vă puteți deranja și contactați imediat angajații companiei care furnizează servicii de comunicare. Cu toate acestea, o inspecție inițială poate ajuta și accelera foarte mult procesul de restaurare a rețelei.
Telefonul fix nu funcționează - unde să suni?
Deci, dacă în timpul inspecției inițiale a fost posibilă identificarea unor dificultăți, de exemplu, deteriorarea cablului sau, dimpotrivă, autodiagnosticarea nu a condus la descoperirea unei posibile cauze, atunci trebuie să contactați linie de asistență pentru a raporta că nu funcționează telefonul fix.
Pentru a obține un răspuns clar asupra numărului de telefon pe care să îl contactați, trebuie să știți sigur care sunt serviciile oferite de furnizor. Cel mai adesea, abonații știu ce companie plătesc lunar pentru anumite servicii de comunicații. În ultimă instanță, puteți oricând să vă uitați la contractul de prestare a serviciilor de comunicații, care se încheie cu compania de telefonie, și să clarificați denumirea acestuia. Apropo, această documentație poate conține și contacte pentru linia de asistență.
Pentru abonații MGTS
Deci, o persoană se confruntă cu o situație în care telefonul fix MGTS nu funcționează. Pe cine sa suni mai intai? Acest furnizor de servicii de comunicații oferă să contacteze un singur centru de contact în caz de probleme. serviciu de consilierefunctioneaza non-stop (chiar si de sarbatori il puteti contacta) si este un fel de „prim ajutor”. Angajații calificați vor încerca să descopere de la distanță care este motivul inoperabilității liniei telefonice a clientului. Dacă recomandările primite de la angajat se dovedesc a fi ineficiente, atunci este posibil să sunați comandantul.
Deci, dacă telefonul fix MGTS nu funcționează, unde ar trebui să sun? Dacă este posibil să contactați serviciul de consultanță clienți de la un alt telefon funcțional, atunci trebuie să formați următoarele numere: 8 (495) 636 -06-36. De asemenea, puteți apela același centru unificat de asistență pentru clienți de pe telefonul mobil la 0636. În orice caz, puteți contacta un consultant și puteți rezolva problema.
Pentru abonații Rostelecom
Pentru abonații Rostelecom care folosesc servicii de telefonie fixă, va fi util de asemenea să știți că pot primi sfaturi la centrul de contact. Principiul de a primi sfaturi nu diferă cu mult de a apela la orice altă companie care oferă servicii de comunicare: trebuie să vă prezentați, să indicați adresa sau numărul contractului pentru care aveți nevoie de ajutor.
Deci, dacă telefonul fix Rostelecom nu funcționează, unde ar trebui să sun? Puteți raporta o problemă sau puteți obține alte informații despre contul dvs., serviciile conectate, puteți plasa o aplicație pentru a apela un expert etc., folosind următoarele persoane de contact:
- 8-800-100-08-00 - linia telefonică telefonică a operatorului (apelul va fi gratuit nu numai de laMoscova, dar și din alte regiuni);
- 150 este un număr scurt pentru apeluri de la un telefon fix, care este, de asemenea, deservit de această organizație.
Vă rugăm să rețineți că dacă întrebarea clientului nu este legată de faptul că telefonul fix nu funcționează, dar este necesară o consultație periodică, atunci puteți utiliza serviciile contului dvs. personal. Pentru clienții Rostelecom, este același pentru toate serviciile: TV, telefonie, Internet. Aici puteți conecta/deconecta pachete de canale, puteți vedea soldul sau contul generat.
Informații generale
Uneori, există o problemă masivă când telefoanele fixe din Moscova nu funcționează pentru mulți abonați. Acest lucru se poate datora unei defecțiuni a echipamentului care asigură funcționarea liniei telefonice, precum și reparațiilor planificate. In orice caz, la apelarea numarului de service hot, clientul va primi maximum de informatii despre aceasta. În special, va putea afla când va fi aproximativ reluată furnizarea serviciilor de comunicații.
Dacă problema clientului nu are legătură cu aceste motive, se recomandă furnizarea celor mai cunoscute informații dispecerului pentru a rezolva cu promptitudine situația.
Concluzie
În acest articol, am vorbit despre ce să facem dacă telefonul fix nu funcționează. De asemenea, am furnizat contacte a două organizații care furnizează servicii de comunicații pe linie fixă. Dacă abonatul folosește un alt furnizor, atunci specificațiPuteți contacta serviciul de asistență de pe site-ul oficial al organizației sau studiind cu atenție contractul.
