Câte tarife și servicii diferite oferă MegaFon clienților săi. Uneori nu sunt ușor de înțeles nici măcar pentru specialiștii în comunicații mobile. Ce putem spune despre abonații începători. Uneori le conectează mai întâi și apoi se gândesc la cum să dezactiveze serviciile plătite. MegaFon, în special pentru astfel de clienți, a oferit o varietate de modalități de a face acest lucru, astfel încât fiecare să poată alege opțiunea potrivită pentru ei înșiși.
Pentru cei care sunt „prieteni” cu internetul
Pentru utilizatorii obișnuiți de internet, desigur, cel mai convenabil va fi să vizualizeze informații despre serviciile conectate, să le conecteze și să le deconecteze în Contul personal. Aceștia sunt clienții care vor aprecia asistentul online „Ghid de servicii”. Accesând site-ul, puteți vizualiza informații detaliate despre numărul dvs. de telefon: sold, tarif, detalii apel și, bineînțeles, disponibilservicii.
Imediat pe pagina principală a Contului Personal, puteți vedea informații despre toate serviciile conectate, precum și despre tarif, bonusuri și angajamente pentru luna curentă. Cu toate acestea, pentru a dezactiva serviciile plătite, MegaFon oferă clienților săi să caute marcaje speciale. Deci, pentru a dezactiva opțiunile tarifare, este prevăzută subsecțiunea „Opțiuni, servicii și tarif”. Restul pot fi dezactivate în subsecțiunile „Servicii suplimentare” și „Redirecționarea și blocarea apelurilor”.
Dacă internetul nu este disponibil…
Dar dacă nu există acces la rețea și nu va fi disponibil în viitorul apropiat, dar aș dori să dezactivez serviciile plătite chiar acum? În acest caz, MegaFon oferă să folosească asistentul vocal 0505. Ascultând cu atenție solicitările (va fi foarte convenabil să folosiți difuzorul), puteți asculta informații despre toate serviciile conectate și le puteți opri pe cele care nu mai sunt necesare.
Dacă nu este foarte convenabil să percepi informații după ureche, poți folosi comanda USSD 10505. În acest caz, toate informațiile vor apărea pe ecranul mobil. Abonatul trebuie doar să formeze numerele de care are nevoie pe tastatură pentru a se deplasa prin meniu. După ce sistemul procesează aplicația, va fi trimis un SMS la telefon prin care se va informa despre deconectarea serviciilor.
Specialist pentru ajutor
Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil să-ți dai seama de serviciile conectate pe telefon pe cont propriu. În acest caz, puteți și ar trebui să contactați specialiștii companiei pentru ajutor."Megafon". Acesta poate fi atât angajații celui mai apropiat birou de service, cât și consultanții centrului de contact. Acesta din urmă, de altfel, lucrează non-stop, spre deosebire de birouri. Aceștia lucrează cel mai adesea între orele 9:00 și 20:00, ora locală. Uneori există și excepții (sărbători, weekenduri etc.).
Pentru ca un specialist să ajute la rezolvarea problemei, va trebui să furnizați datele pașaportului. Proprietarul camerei trebuie să vină la birou cu documentul său. Abia după aceea va fi posibilă dezactivarea serviciilor plătite. MegaFon încearcă astfel să-și protejeze abonații de accesul neautorizat la datele personale. Și în doar câteva minute, angajatul va dezactiva toate opțiunile și serviciile de pe numărul de care nu mai are nevoie clientul care a cerut ajutor.
Important de știut
Desigur, dezactivarea oricăror servicii ale unui operator de telefonie mobilă este o procedură complet gratuită. Nimeni nu va lua o rublă de la abonat. Cu toate acestea, în ziua în care serviciul este dezactivat, taxa de abonament pentru acesta va fi în continuare percepută (dacă, desigur, este prevăzută de planul tarifar). Este important să rețineți acest lucru, astfel încât să nu existe neînțelegeri. De asemenea, fondurile nu sunt returnate pentru acele servicii care au fost deconectate din timp, dacă taxa de abonament este debitată într-o singură plată lunară. Și, desigur, nimeni nu va returna banii deja cheltuiți pentru conexiunea sa, chiar dacă abonatul nu a folosit niciodată serviciul.
Înainte de a dezactiva plățileservicii, „MegaFon” se oferă să le evalueze din nou meritele. Majoritatea opțiunilor tarifare oferă reduceri la apeluri, SMS și Internet. Adesea, după ce sunt oprite, costurile de comunicare cresc. Pentru a înțelege acest lucru, puteți lua detaliile apelurilor pentru luna anterioară și puteți calcula costul serviciilor oferite cu și fără reduceri. Diferența va fi beneficiul. Unele servicii sunt conectate de dragul prestigiului, de exemplu, „Schimbați tonul de apelare”. Sau liniște sufletească - „Lista Neagră” și „SuperAON”. Este important să înțelegeți că nu mai sunt necesare.
În concluzie
Înainte de a dezactiva serviciile, este important să le înțelegeți. Uneori, indignați din cauza debitării banilor din cont, abonații iau decizii pripite, refuzând opțiunile tarifare care le sunt benefice. În plus, fără a ști ce servicii sunt conectate („MegaFon” va furniza toate informațiile despre acestea la cererea clientului), este dificil să alegeți modalitatea corectă de dezactivare a acestora. La urma urmei, fondurile pot fi debitate nu numai pentru opțiunile tarifare și serviciile suplimentare, ci și pentru abonamentele mobile. Iar celor din urmă, din păcate, clienții au cele mai multe plângeri și reclamații, poate din cauza lipsei de transparență pentru abonații MegaFon.
