Abonații furnizorului Rostelecom, care furnizează servicii de acces la Internet folosind o conexiune prin modemuri ADSL, destul de des, atunci când încearcă să se conecteze (dial up), primesc un mesaj că a apărut o eroare pe modemul Rostelecom 651. Multe începeți imediat să intrați în panică și sunați la serviciul de asistență. Nu ar trebui să faceți acest lucru, deoarece dacă apariția unei defecțiuni nu este legată în mod specific de furnizor, în majoritatea cazurilor o puteți remedia singur. Următorul este un scurt ghid despre ce trebuie făcut în diferite situații.
De ce apare eroarea Rostelecom 651?
Vom vorbi despre metodele de depanare puțin mai târziu, dar deocamdată să ne uităm la ce ar fi putut cauza asta, pentru că, s-ar părea, totul a funcționat ca un ceas ieri.
Cei mai mulți specialiști dintre toate situațiile posibiledistingeți următoarele:
- blocarea conexiunii de către componentele de securitate ale sistemului și antivirusuri;
- setări incorecte ale modemului;
- „adunare” sau învechire a driverelor de plăci de rețea;
- conexiune incorectă la modem și datele utilizatorului introduse la conectare;
- conflicte între mai multe carduri de rețea (dacă sunt instalate);
- eșecuri în conexiunea utilizată;
- impact viral;
- probleme de la furnizor.
Pe baza tipurilor de situații indicate, este posibilă luarea unei decizii specifice privind eliminarea problemelor emergente.
Eroarea Rostelecom 651: ce trebuie făcut mai întâi?
În general, se crede că atunci când apar astfel de defecțiuni, toate echipamentele de rețea trebuie repornite. Aceasta este o axiomă. Și eroarea de conectare 651 „Rostelecom” în acest caz nu este o excepție de la regulă.
Este posibil să existe o eroare pe termen scurt la nivel de software sau hardware. Doar reporniți modemul și computerul. Este recomandabil să nu resetați modemul, ci să îl deconectați de la rețea pentru o perioadă de timp.
Blocare antivirus
Se observă adesea că eroarea 651 „Rostelecom” la conectarea la Internet se poate datora și faptului că programul antivirus standard instalat sau chiar firewall-ul propriu al Windows blochează pur și simplu conexiunea.
După cum este deja clar, calea de ieșire din această situație pentru început va fi dezactivarea antivirusului, să zicem, timp de zece minuteverificarea ulterioară a posibilității stabilirii unei conexiuni. Dacă eroarea Rostelecom 651 apare din nou, dezactivați complet firewall-ul din setările sistemului, deși acest lucru nu este recomandat. Dar nu-ți fie frică. Nimic în neregulă cu asta. În cazul în care se dovedește că aceste două componente se blochează, lăsați firewall-ul dezactivat și schimbați software-ul antivirus.
Setarea corectă a setărilor modemului
Dar acestea au fost doar cazuri speciale. De obicei, aceasta nu este problema. În cea mai mare parte, apariția erorii Rostelecom Internet 651 este asociată cu opțiuni incorecte setate în setările routerului.
În acest caz, trebuie să intrați în interfața web a modemului prin orice browser de internet și să verificați dacă setările sunt corecte. Pentru a face acest lucru, utilizați secțiunea WAN sau Internet și verificați modul de funcționare. Trebuie setat la Bridge.
Ca măsură suplimentară, contactați asistența pentru a verifica setările VPI și VCI. Faceți toate ajustările necesare și salvați setările.
Dacă routerul este în modul router, verificați dacă tipul de conexiune este setat la PPP prin Ethernet (PPPoE).
Probleme cu șoferul
În cazul apariției repetate a erorii Rostelecom 651, este necesar să verificați starea driverelor adaptorului de rețea. Este foarte posibil să fie, după cum se spune, „zburat” sau învechit.
Primulapelați „Device Manager” (puteți folosi meniul „Run”, în care este scrisă linia devmgmt.msc), apoi găsiți placa de rețea și actualizați software-ul de control prin meniul RMB sau proprietăți din fila driver. Dacă acest lucru nu ajută, eliminați complet dispozitivul din sistem și instalați din nou driverele, folosind nu baza de date Windows, ci discul original care a venit odată cu achiziționarea dispozitivului computerului. Dacă nu există un astfel de disc, utilizați programe de catalog precum DriverPack Solution sau SlimDrivers.
FTTB și conexiune GPOE
Dacă la acest tip de conexiune apare eroarea Rostelecom 651, atunci când conexiunea la linia optică se face prin pereche răsucită, trebuie să verificați dacă cablul este conectat la portul WAN al routerului, și nu LAN. În plus, asigurați-vă că datele de conectare și parola pe care le introduceți sunt corecte.
Probleme la instalarea mai multor NIC
Un alt motiv comun pentru eroarea Rostelecom 651 este prezența mai multor plăci de rețea pe dispozitivul computerului, care pot provoca conflicte între echipament și partea sa de control. Sistemul de operare pur și simplu nu poate alege ce dispozitiv să folosească ca principal, referindu-se la driverele unuia sau celuil alt.
Pentru a remedia problema, reveniți la „Manager dispozitive” și dezactivați una dintre plăcile de rețea folosind elementul corespunzător din meniul RMB. După aceea, asigurați-vă că în setările primaruluiSistemele BIOS și UEFI sunt setate la setări similare.
Eșecuri de conectare
Dacă metodele de mai sus nu au dat efectul dorit, utilizați „Panou de control”, intrați în secțiunea de conexiuni la rețea și ștergeți-o pe cea care este în uz curent.
După aceea, în aceeași secțiune, creați o nouă conexiune similară, specificând parametrii care au fost utilizați înainte de producerea eșecului.
Expunerea la viruși
În sfârșit, cel mai neplăcut lucru este că diverse tipuri de viruși pătrund în computer, care sunt, de asemenea, capabili să modifice setările rețelei, să afecteze sistemul de operare sau să perturbe aceleași drivere.
Pentru a vă scana computerul, utilizați utilitare portabile (nu un antivirus staționar instalat pe sistemul dvs.). În aceste scopuri, programe precum KVRT sau Dr. Web CureIt. Cea mai bună opțiune este să utilizați aplicații numite Rescue Disk. Se compară favorabil prin faptul că au propriile lor încărcătoare de pornire și, atunci când pornești de pe un mediu amovibil, poți să pornești de pe ele și să le scanezi chiar înainte de a porni sistemul de operare principal.
Probleme din partea furnizorului
În sfârșit, dacă problema este legată de furnizor, de exemplu, de întreținere, contactați asistența și verificați când echipamentul va fi restaurat.
Rezumat
În principiu, metodele de mai sus elimină în majoritatea cazurilor apariția erorii descrisepermite aproape întotdeauna. Problemele legate de defecțiunea echipamentului nu au fost luate în considerare aici, deoarece într-o astfel de situație va trebui să contactați un centru de service și să verificați performanța modemului. În plus, uneori este util să verificați conexiunile de intrare. Este posibil ca cablul care intră în router să fie întrerupt undeva. Uneori există situații în care modemul „pierde” semnalul liniei telefonice, dar acest lucru este rar.
În orice caz, în primul rând, acordați atenție repornirii tuturor echipamentelor, stabilirii opțiunilor și setărilor corecte pentru conexiunea pe care o utilizați și, dacă este necesar, actualizați sau reinstalați driverele adaptorului de rețea (puteți actualiza automat cu prieteni care au o conexiune la Internet folosind utilitarul Driver Booster).
