Odată cu apariția companiei de telefonie mobilă „MegaFon”, a apărut imediat un serviciu de asistență pentru clienți. Desigur, la acea vreme era compus din câteva zeci de oameni. Astăzi este formată din peste o mie de oameni, iar toți sunt gata să răspundă la sute de întrebări de la abonații companiei non-stop. Este greu de crezut, dar un astfel de consultant răspunde la peste 500 de apeluri într-o zi de lucru de opt ore. Și, în ciuda faptului că compania de telefonie mobilă face totul pentru a ajunge ușor și rapid la centrul de contact, încă sunt ore în care așteptarea poate fi mai mare de 10 minute.
De ce se întâmplă acest lucru și cum să contactați operatorul Megafon în acest caz? Faptul este că, în ciuda apariției tot mai mari a serviciilor de autoservire, va exista întotdeauna o parte a abonaților cărora le este mai ușor și mai convenabil să își rezolve problemele cu o persoană în viață, și nu cu un robot. În primul rând, sunt persoane în vârstă. În plus, în orice caz, asistenții electronici sunt programați pentru a rezolva situații standard. În caz de accidente sau probleme neobișnuite, el va putea ajuta la rezolvarenumai pentru oameni.
În alte cazuri, vă puteți rezolva singur toate întrebările. În primul rând, pentru sfaturi, puteți contacta site-ul Megafon. Odată cu dezvoltarea serviciilor de acces la Internet, acest lucru este adesea mai ușor decât apelarea unui centru de contact. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci în acest caz nu este necesar să comunicați cu operatorul. De asemenea, puteți obține sfaturile necesare cu ajutorul unui asistent electronic la 0505.
Acest asistent a fost special conceput pentru confortul abonaților Megafon. Datorită lui, comunicarea cu operatorul a devenit pur și simplu inutilă pentru mulți clienți. Este mai convenabil pentru mulți oameni să asculte informațiile în ritmul potrivit și, dacă este necesar, să activeze serviciul sau să schimbe tariful. În plus, ajutorul lui este absolut gratuit și nu trebuie să așteptați ca un consultant să răspundă la linie.
Dar totuși, uneori ai nevoie de răspunsul unei persoane. Și cum să contactați operatorul Megafon în acest caz? Un singur număr pentru toți abonații din Rusia este 0500 sau 8-800-550-0500. În plus, apelul va fi gratuit pentru toți abonații companiei, iar serviciul funcționează non-stop. Desigur, consultanții vor fi bucuroși să răspundă la toate întrebările abonaților.
Dar din moment ce nu este întotdeauna posibil să contactați operatorul Megafon, chiar cunoscând numărul dorit, din cauza unei lungi așteptări pe linie, merită totuși să vă gândiți din nou la serviciile self-service. Și acesta nu este doar un serviciu de voce și un site de internet, ci și comenzi USSD, de exemplu. Toate acestea au dus la faptul că deja mai mult de jumătate dintre abonați își pot rezolva cu ușurință toate problemele fără ajutor.consultanți.
În plus, compania a implementat și dezvoltat diverse sms-memento-uri despre datele de expirare a serviciilor, restul SMS-urilor, minute, megaocteți și pragul de oprire care se apropie. Toate acestea nu numai că îi protejează pe abonații MegaFon de surprize neplăcute, dar reduc și numărul de apeluri către centrul de contact. Chiar și apariția unor servicii cu plată a dus la faptul că abonații aproape că nu trebuie să contacteze operatorul MegaFon. De exemplu, acestea sunt servicii precum „Sold live”, „Soldul prietenului” și altele.
Desigur, trebuie să știi cum să contactezi operatorul Megafon în caz de forță majoră. În toate celel alte cazuri, toată lumea își poate gestiona cu ușurință propriul număr și poate ajuta pe alții.
