Prins într-o urgență și nu știi pe cine să suni mai întâi? Acum nu mai este nevoie să pierzi timpul hotărând la ce serviciu să apelezi. Este suficient să știi cum se face un apel de urgență. 112 poate fi apelat de pe absolut orice telefon și poate spune despre motivul contestației. Operatorul va stabili ce unitate de salvare ar trebui să vină la dumneavoastră.
Unificare
Ideea de a introduce un singur număr pentru toate serviciile de salvare din Rusia a apărut în 2010. În decembrie, președintele a semnat un decret prin care urma să fie recunoscut un număr de telefon de contact, care poate fi contactat în caz de urgență. S-a presupus că trecerea la noul număr va fi treptată, pe parcursul mai multor ani, contactele obișnuite ale ambulanței, poliției, pompierilor și altor servicii vor funcționa împreună cu un singur număr. O astfel de muncă comună este planificată până în 2017, după care doar apelul de urgență 112.
Următorul pas către crearea unui număr unic a fost efectuat la sfârșitul anului 2012. La acel moment, Putin a semnat un decret, potrivitla care urma să înceapă crearea unui sistem de apelare a oricărui serviciu de urgență. Numărul, care va accepta numai apeluri de urgență, a fost stabilit în martie 2013.
De pe telefonul mobil sau fix?
De mult timp este posibil să apelați serviciul de salvare de pe un telefon mobil formând 112. Dar acest număr a devenit disponibil public din 12 august 2013. Până la acea dată, numărul specificat a funcționat în regim pilot la anumite subiecte ale Federației. Era disponibil în regiunile Astrakhan și Kursk, în Tatarstan și în alte regiuni.
Totodată, este de remarcat faptul că până în 2017 este disponibil și un apel de urgență la numerele obișnuite: 01 pentru pompieri, 02 pentru poliție, 03 pentru sosirea unei ambulanțe, 04 pentru sunând pe lucrătorii de gaz. Adevărat, în acest format, aceste numere vor fi cel mai probabil valabile doar până la sfârșitul anului 2014. În prezent, este mai bine să începeți să vă obișnuiți cu noul format de introducere: mai întâi trebuie să puneți numărul 1. Adică, pentru a apela o ambulanță de pe telefon, este mai bine să formați 103.
Perspective de angajare
Așa cum a fost conceput de dezvoltatori, un apel de urgență la 112 vă permite să conectați rapid victimele cu serviciul de care au nevoie. Îl poți apela atunci când ai nevoie de poliție, ambulanță, pompieri sau gaz, „Antiteroare”, urgență. Linia specificată funcționează non-stop, fără pauze și cu atât mai mult în weekend.
Pentru a simplifica munca, a fost elaborat un proiect de lege, conform căruia operatorii de telecomunicații pot afla și transfera la serviciul selectatcoordonatele apelantului și alte informații care sunt necesare pentru o procesare cât mai precisă și corectă a apelului. Furnizarea unor astfel de date are ca scop accelerarea activității serviciilor de urgență.
Costul creării unui singur serviciu
Desigur, introducerea unui singur telefon de contact a costat mult statul. Pentru ca numărul de urgență să poată funcționa pe teritoriul întregii Federații, au fost cheltuite aproape un miliard de ruble. Aceste fonduri au fost distribuite între regiunile țării.
Au fost cheltuiți pentru dezvoltarea și punerea în funcțiune a centrelor speciale implicate în procesarea apelurilor, construirea spațiilor, echiparea birourilor și formarea personalului. De exemplu, regiunea pilot Kursk a primit 39,3 milioane pentru implementarea numărului, iar 137,9 milioane au fost alocate Tatarstanului.
Taxa de serviciu
Toate apelurile către numărul de urgență sunt gratuite. Puteți apela 112 atât de pe un telefon fix obișnuit, cât și de pe un telefon mobil. Nu contează unde vă aflați exact - în centrul metropolei sau într-un sat îndepărtat. Puteți suna acest număr de oriunde. Separat, este de remarcat faptul că un apel de urgență se face absolut gratuit. Puteți apela 112 de pe mobil chiar dacă nu aveți bani în cont. De asemenea, apelurile vor fi disponibile dacă telefonul tău mobil nu are cartelă SIM sau este blocat dintr-un motiv oarecare. Singurul obstacol în calea unui apel de la un telefon mobil va fi descărcarea completă a bateriei.
Este de remarcat separat că nu contează delocCe transportator folosești. Desigur, fiecare dintre ei oferă propriile numere de urgență, dar uneori nu toată lumea le poate aminti. Este mult mai ușor să înveți un număr de urgență pe care îl poți folosi în orice situație de urgență.
Prelucrarea informațiilor și capacitatea de răspuns
În timpul funcționării programului în regiunile pilot, specialiștii au putut evalua eficiența acestuia. Ținând cont de faptul că s-au cheltuit mulți bani pentru introducerea unui singur număr, a fost important să înțelegem cât de bine funcționează acest sistem, dacă are avantaje în comparație cu standardul, familiar tuturor numerelor.
După cum a arătat practica, timpul de răspuns la utilizarea numărului 112 a fost redus cu aproape 20%. Adică, fiecare persoană în parte primește ajutor mai repede. Și dacă vorbim de situații de urgență, când o persoană nu poate decide unde să sune mai întâi, atunci eficiența crește și mai mult. De exemplu, după ce a fost martor la o crimă în care victima a fost grav rănită, o persoană trebuie să decidă ce este mai important - un apel de urgență la poliție sau o ambulanță? Pe de o parte, victima trebuie să primească îngrijiri medicale cât mai curând posibil, dar pe de altă parte, în acest timp infractorul va avea timp să scape. Este mult mai ușor să formezi un număr - 112.
Beneficii pentru cetățenii țării
Vorbind despre îmbunătățirea vitezei de răspuns, nu putem decât să acordăm atenție altor aspecte pozitive din introducerea unuiTelefon de Contact. În primul rând, este de remarcat faptul că, într-o situație critică, mulți ar putea confunda numerele poliției, ambulanței sau pompierilor, este mult mai ușor să vă amintiți un singur număr, prin care se face un apel de urgență în orice situație critică. Telefonul este același pentru toată țara - 112.
Avantajele introducerii unui număr includ și repararea tuturor apelurilor într-un singur sistem, astfel încât niciun apel nu va fi lăsat nesupravegheat. De asemenea, pot fi conectați la conversație specialiști, care vă pot oferi sprijin psihologic sau vă pot spune cum să vă comportați într-o situație care a apărut.
Avantaj guvernamental
Prin crearea unui singur număr care poate fi folosit în orice moment pentru un apel de urgență, statul, desigur, are grijă de cetățenii săi. Dar nu uitați că țara însăși primește anumite beneficii din asta. O persoană nu apelează mai multe numere, crescând astfel sarcina pe rețelele specializate de dispecerat, el contactează toate serviciile de urgență folosind un singur număr. În plus, introducerea numărului 112 a făcut posibilă automatizarea unui număr de procese. De exemplu, atunci când primește un apel, operatorul completează automat un card care afișează imediat numărul de telefon (și informații despre proprietarul acestuia). Acest lucru reduce semnificativ timpul necesar pentru a primi un apel și, prin urmare, accelerează răspunsul.
Toate cardurile create trebuie completate, niciunul dintre ele nu poate fi omis. Acțiunile care au fost întreprinse ar trebui să fie înregistrate în acesta. Ajută la controlul întregului procesajutându-i pe cei care au nevoie.
De asemenea, o analiză a tuturor apelurilor primite de un singur număr ne permite să evaluăm situația din punct de vedere al securității și al nivelului de sănătate publică din regiune. Utilizarea unei singure baze de expediere favorizează, de asemenea, interacțiunea normală a tuturor serviciilor de urgență aferente.
Nu uitați că pentru a crea numărul, a fost necesar să se dezvolte o nouă bază tehnică, să se ia decizii non-standard pentru a maximiza procesul de implementare a acestuia. Și toate acestea, la rândul lor, afectează dezvoltarea inovatoare a statului.
omologii occidentali
Este de remarcat faptul că Rusia nu a devenit un inovator prin introducerea unui număr unic care apelează serviciile de urgență. Acest sistem este practicat în multe țări. Primul număr unic de urgență a fost introdus în Marea Britanie în 1937. Din acel moment, a fost posibil să contactați poliția, pompierii sau medicii formând 999.
În Australia, din 1961, toate apelurile de urgență sunt acceptate prin numărul 000. La început, serviciul funcționa doar în orașele mari, dar în anii 80 acoperea deja întregul teritoriu al țării. În Noua Zeelandă, un singur telefon de contact a fost introdus în 1958. Guvernul a decis că cel mai convenabil mod în caz de urgență ar fi să formezi 111.
Cel mai faimos serviciu de urgență din SUA a început să funcționeze până în 1968. Chiar și mulți ruși știu că, pentru a apela salvatorii din State, trebuie să apelați 911. Este demn de remarcat faptul că folosind acest număr în toată țaraa început abia la sfârșitul anilor 80.
