Tehnologiile moderne de PR sunt capabile să-și impună opinia maselor, iar pentru aceasta este necesar să stăpânești complexitățile comunicațiilor. Să aruncăm o privire mai atentă: ce este și cum să gestionăm acest proces.
Definiția PR
Să clarificăm mai întâi esența conceptului de relații publice. Ce este? Aceasta este în primul rând comunicare, adică comunicare între oameni. Ca știință independentă, acest fenomen a început să funcționeze cu câteva secole în urmă, dar principiile și metodele din acea vreme sunt semnificativ diferite de cele de astăzi.
PR ca subiect de studiu, ca un set de metode de transmitere a informației „corecte” în interpretarea ei actuală a început să fie folosit la începutul secolului al XX-lea. Astăzi este o modalitate de a comunica cu oamenii în numele unei anumite afaceri, un fel de instrument de management.
Relații publice - ce este? Este, de asemenea, utilizarea pârghiilor de feedback, solicitând opinii de la utilizator și de la masele în general. Pe baza datelor primite, așa-zișii specialiști PR construiesc imaginea predominantă în ceea ce privește preferințele consumatorilor, schimbă indirect politica companieicatre ei. Cel mai important lucru în relațiile publice este să transmitem informații despre aceste schimbări către mase, să le anunțăm că aceste reforme sunt favorabile pentru ei.
Pe ce se bazează PR?
După cum sa menționat mai sus, bazele relațiilor publice se află în primul rând în schimbul de informații atât de la o anumită companie, cât și de la potențialii consumatori. Prin urmare, este important să facem acest proces de comunicare optim și fructuos.
Există câteva secrete folosite de oamenii de PR, deoarece sarcina lor principală este să convingă discret masele de punctul lor de vedere, reprezentând interesele producătorului. De fapt, persuasiunea va deveni mult mai ușoară dacă firma se ține de elementele de bază simple:
- Un potențial cumpărător iubește cu ochii. Prin urmare, este important să alegeți imaginea corectă și ușor de perceput pentru un produs sau serviciu, care va deveni în cele din urmă un logo.
- Nume corect. Compania ar trebui să aibă un nume simplu și memorabil atât pentru tinerii moderni, cât și pentru pensionari.
- Contact personal. Masele sunt mult mai ușor să contacteze o persoană care are un nume și dacă se poate stabili o legătură vizuală cu ea. Este puțin probabil ca cineva să aibă dorința de a acorda atenție e-mail-urilor, pe care toți obișnuiam să le numim mesaje spam.
Secretele unei PR de succes
Sistemul de relații publice este extrem de multiplu și mai complex decât pare la prima vedere. Pentru a gestiona cu succes opinia maselor, nu este suficient doar săpentru a convinge, este de asemenea necesar să prevăd evenimentele din timp și să le poți învinge astfel încât acestea să se întâmple spre binele companiei.
Dar pentru o campanie de PR de succes, nu este suficient să fii conștient de ceea ce se întâmplă, este, de asemenea, necesar să planifici cum se pot dezvolta circumstanțele și, în același timp, să nu renunți la pozițiile ofensive.
Pe lângă toate cele de mai sus, ce sunt relațiile publice? Acesta este un control constant nu numai al informațiilor primite, ci și furnizate. Prin urmare, sub controlul constant al specialiștilor în PR, mass-media primește doar datele pe care compania le consideră necesare.
În plus, fiecare angajat care are acces la mass-media trebuie să-și facă ecou predecesorului și succesorului său, în jurnalism acest concept fiind numit și furnizarea de informații monofonică.
Cum să devii o persoană de relații publice?
În acest moment, la facultățile de jurnalism există o direcție numită „Relații cu publicul”. Specialitatea ca atare nu există în mod independent și este strâns legată de domenii precum sociologia și oratoria.
În prezent, multe universități moderne predau abilitatea de a primi și procesa informațiile necesare, precum și de a le prezenta corect. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că PR este mai degrabă o stare de spirit, iar acest lucru nu poate fi predat în cinci ani.
Puteți citi literatură cât de mult doriți și puteți învăța subtilitățile artei PR, dar este important să puteți simțiadversar și să fie capabil să transmită exact informațiile corecte și necesare maselor de oameni.
De aceea, a deveni un maestru PR nu înseamnă a reuși în comunicații de masă, acest lucru nu este suficient.
Și acum despre cum să devii un om bun de PR
După cum am aflat deja, nu este o muncă ușoară - să cunoașteți complexitățile relațiilor publice, specialitatea în sine este complexă și nu există suficientă teorie pură în ea.
Există câteva secrete care îl vor ajuta pe noul venit să stabilească un contact strâns cu masele:
- Dacă vi se oferă vreo informație, nu ezitați să insistați asupra completității și acurateței acesteia.
- Nu este un secret că oamenii sunt atrași de oamenii obișnuiți. Prin urmare, sinceritatea este principala ta armă.
- Niciun eveniment nu merită să fie plictisitor și monoton. Prin urmare, fascinația sa este doar în mâinile tale.
- Nu vă exprimați punctul de vedere dacă este negativ. O persoană de PR de succes este un conversator prietenos.
- Opinia publică este cel mai important lucru pentru tine, așa că nu o neglija niciodată și fă-ți întotdeauna timp să o înveți.
- O persoană bună de PR nu se oprește niciodată. În timp ce te odihnești, un maestru de succes câștigă oamenii alături de el.
Cei mai buni meșteri
Și acum să vorbim despre persoana care a formulat și combinat postulatele de mai sus într-un singur întreg. Acesta este Sam Black. Relațiile publice nu ar avea o asemenea popularitate și importanță în afaceri astăzi fără a luiforță de muncă.
Prelegerile serioase ale unui cunoscut sociolog au devenit o contribuție uriașă la relațiile publice moderne. Într-adevăr, în Rusia modernă, relațiile publice - ce este? Acesta este rodul muncii lui Sam Black. El a fost cel care la un moment dat a descoperit teoria comunicării de brand pentru spațiul post-sovietic pentru a promova afacerile. Deși nu mai puțin interesant este faptul că rădăcinile maestrului de PR provin din Rusia, totuși, în 1912, părinții săi au emigrat în Anglia.
PR rusă
Organizarea relațiilor publice în spațiul post-sovietic este un teren nou și până acum destul de profitabil. În ciuda mai multor decenii de dezvoltare, este încă prea devreme să spunem că promovarea internă modernă a comunicațiilor de masă se află la apogeul perfecțiunii sale.
Principalul instrument de relații publice pe piața rusă este publicitatea pe bannere. Este prea devreme să vorbim despre feedback de succes și continuu din partea consumatorului, indiferent dacă îi place acest produs sau altul și ce ar schimba în el la propria discreție. Sarcina actualului cumpărător post-sovietic este să consume ceea ce agenții de publicitate i-au oferit cu amabilitate.
Poate vor mai trece câteva decenii, iar diverse evenimente pentru copiii defavorizați, orfani, pensionari, persoane cu dizabilități vor avea loc nu doar în ajunul alegerilor politice în spațiul post-sovietic, ci pur și simplu cel puțin de dragul oamenilor să guste acel sau alt ceai. Dar, deocamdată, suntem departe de asta și ne mulțumim cu ceea ce oferă ei.
