Cu siguranță toată lumea a experimentat cel puțin o dată în viață un sentiment incitant și plăcut atunci când a deschis un pachet de la o rudă sau un prieten îndepărtat sau a primit o comandă mult așteptată de la un magazin online. Și ce păcat este când încărcătura mult așteptată „se blochează” în drum spre tine, în diferite puncte de sortare ale Poștei Ruse!
Din păcate, mulți utilizatori ai serviciilor poștale nu înțeleg deloc regulile, ceea ce provoacă adesea situații neplăcute în care o persoană nu știe să-și dea seama corect. Să analizăm împreună informațiile.
Tu ești expeditorul
Când trimiteți un colet la orice oficiu poștal (nu numai în Rusia), transportului i se atribuie un cod de urmărire unic, conform căruia este procesat și înregistrat în continuare. Cu acest cod, expedierea este urmărită.
Acest cod este întotdeauna indicat pe chitanța de plată a coletului. Prin urmare, dacă doriți să fiți sigur că nu se va întâmpla nimic cu expedierea, păstrați întotdeauna chitanța, ci mai degrabă fotografiați-o.
Deci ai trimis pachetul,a primit un cec și am văzut codul pistei. Ce urmeaza? Cum știu dacă coletul a sosit?
Aceste opțiuni sunt disponibile:
- Apoi accesați site-ul web oficial al Russian Post russianpost.ru, găsiți câmpul „Track” și introduceți codul de urmărire din bifa de acolo (dacă codul de urmărire conține litere, introduceți-le și ele, asigurați-vă că fără spații). Vă puteți urmări pachetul aici. De îndată ce vedeți starea „Ajuns la locul de livrare”, puteți informa destinatarul că coletul lui a ajuns la oficiul poștal.
- De asemenea, destinatarul află că coletul a sosit și îl așteaptă, cu ajutorul unui aviz pe care poștașul trebuie să îl pună în cutia poștală a doua zi după sosirea coletului. Sau, dacă ați urmărit expedierea și ați informat destinatarul despre sosire înainte ca poștașul să aducă anunțul, va trebui să furnizați angajaților departamentului codul de urmărire al coletului și să informați că acesta ar dori să știe dacă coletul are a ajuns la oficiul poștal.
Rezolvarea problemelor dacă sunteți expeditorul
Dacă observați dintr-o dată că coletul a început să „umblu” în jurul punctelor de sortare și nu dorește să meargă la destinație, este recomandabil să mergeți la orice sucursală a Poștei Ruse cu un cec și solicitați un formular pentru a completa o cerere de căutare. După completare, îl dați angajatului poștal, acesta este obligat să facă o copie a cecului și să certifice cererea cu sigiliu și semnătură, apoi rupe cotorul cererii și vi-l dea.
Conform reglementărilor, termenele de examinare a unor astfel de cereri sunt de 2 luni, dar, de regulă, ancheta începemai devreme, iar coletele sunt redirecționate rapid către adresa corectă. Astfel de erori legate de deplasarea articolelor în diferite puncte de sortare sunt asociate cu un sistem de automatizare neterminat: în unele puncte de sortare, coletele și alte articole sunt procesate de mașini care citesc codul de urmărire din carcasa de marfă și aleg direcția acestuia. Următorul punct de sortare, la rândul său, recunoaște că pachetul le-a fost livrat din greșeală și îl redirecționează înapoi. După întocmirea unei cereri de percheziție, angajații Inspectoratului Poștal Rusesc emit un ordin de eliminare a expedierii din procesarea automată și redirecționare manuală.
Sunteți destinatarul
Site-urile străine ale magazinelor online atrag cumpărători cu prețuri atractive și un sortiment neobișnuit. Să presupunem că tu ești destinatarul. Cum să fii? Cum știu dacă coletul a sosit?
În primul rând, cereți să trimiteți același cod de pistă. Codurile de urmărire rusești constau din 14 cifre, cele internaționale constau din patru litere și nouă cifre (două litere latine la începutul codului de urmărire, 9 cifre, două litere latine la sfârșit, indicând codul poștal al țării expeditorului).
Acum, în același mod, accesați site-ul web oficial al Poștei Ruse și urmăriți-vă expedierea. Verificați întotdeauna cu expeditorul în prealabil dacă coletul va fi urmărit în afara țării sale, deoarece există mai multe tipuri de expedieri: simple și înregistrate. Coletele a priori vin cu un cod de urmărire care poate fi urmărit în toată lumea, dar pachetele mici în care vânzătorii de la Aliexpress și magazinele online similare ambalează mărfuri sunt simple șipersonalizat. Cele simple nu pot fi urmărite pe teritoriul Federației Ruse, iar dacă expedierea nu a ajuns la dvs., nu va fi posibil să o găsiți.
Rezolvarea problemelor dacă sunteți destinatarul
Să ne imaginăm că aștepți un pachet din SUA. Vezi că s-a oprit la vamă și nu s-a mutat nicăieri de o săptămână. În acest caz, există două opțiuni:
- Aplicați expeditorului cu o solicitare de a scrie o declarație de căutare la oficiul său poștal (dacă pachetul este „blocat” în țara sa).
- Cereți expeditorului să trimită o fotografie a chitanței pentru pachet, astfel încât să poată scrie singur o declarație de căutare. Dacă nu este posibil să primiți o fotografie a cecului sau nu există nicio legătură cu expeditorul, acesta va refuza cu siguranță să scrie o cerere pentru o listă căutată.
Cum știu dacă coletul a sosit prin poștă?
Există mai multe modalități de a afla locația coletului la oficiul poștal. Să le aruncăm o privire:
- Utilizați serviciul de urmărire de pe site-ul oficial al Russian Post, care a fost menționat mai sus.
- Du-te la oficiul poștal cu codul de urmărire și cere personalului să afle dacă a sosit coletul. Ei pot, de asemenea, să se uite la locația expedierii în același mod ca indicat în paragraful 1.
- Expeditorul poate solicita, la trimitere, emiterea unui serviciu suplimentar - notificare prin SMS. Acest serviciu costă 10 ruble, se aplică numai livrărilor din Rusia. Specificați numărul de telefon al destinatarului, iar când transportul ajunge la departament, o notificare prin SMS va fi trimisă la numărul specificat cu mesajulnumerele de urmărire și numerele departamentului în care a sosit coletul.
- Așteptați ca poștașul să renunțe la notificare.
Concluzie
Nu este nimic complicat în trimiterea și primirea coletelor folosind Poșta Rusă, principalul lucru este întotdeauna să păstrați chitanța, deoarece este principala dovadă că aveți dreptul să aflați „soarta” expedierii dvs.. Dacă cunoașteți aceste reguli simple, primirea și trimiterea coletelor va fi doar o bucurie.
