Proprietarii magazinelor online sunt familiarizați cu conceptul de „comerț electronic”, cunosc cu siguranță răspunsul la întrebarea „e-commerce – ce este”. Dar dacă te uiți la esență, atunci apar multe nuanțe și acest termen capătă un sens mai larg.
Comerț electronic: ce este?
Conceptul general este următorul: comerțul electronic este înțeles ca o anumită abordare a activității de afaceri, care presupune includerea unui număr de operațiuni care utilizează transmisia digitală de date în furnizarea de bunuri sau prestarea de servicii/ funcționează, inclusiv prin internet.
Astfel, aceasta este orice tranzacție comercială care se efectuează folosind un mijloc electronic de comunicare.
Sistemul de comerț electronic (sistem de comerț electronic) este un fel de tehnologie care oferă membrilor sistemului următoarele oportunități pe Internet:
- companii producătoare și furnizori de bunuri/servicii - pentru a-și oferi produsele online potențialilor cumpărători, precum și pentru a primi șiprocesarea comenzilor clienților;
- clienți (cumpărători) - pentru a găsi și selecta bunuri și servicii pe resursele standard de internet la prețul de care sunt interesați și pentru a plasa comenzi.
Adesea, băncile sunt implicate în acest pachet pentru a efectua plăți electronice.
Componente de bază ale comerțului electronic
Comerțul electronic include:
- trade;
- schimb de date;
- mesaj (folosind e-mail, fax, date-fax);
- transferuri de bani;
- cataloage electronice, directoare, panouri;
- sisteme de colectare a datelor;
- serviciu de știri;
- forme electronice;
- servicii de informare;
- Acces la internet etc.
Beneficii și beneficii pentru comerțul electronic
Din păcate, chiar și în era tehnologiei în alte, există oameni care reușesc să spună: „Nu înțeleg absolut noul e-commerce, ce este și de ce este nevoie de el? Prefer să lucrez la modă veche.”
Din fericire, există doar câțiva astfel de oameni, iar dacă acești „dinozauri” se mai păstrează, atunci își desfășoară afacerile pe principiul „gura în gură” și doar „pentru propriile lor”, fără a ieși în spațiile virtuale. Volumul comerțului electronic crește rapid, la fel ca și creșterea utilizatorilor de comerț electronic, ale căror recenzii sunt doar pozitive. Acest lucru se datorează multor avantaje și beneficii:
- Costurile de marketing și tranzacționale (transferul comercial) sunt reduse semnificativ;
- probleme sunt rezolvateîndepărtarea locației teritoriale a vânzătorului și a cumpărătorului;
- Se creează condiții pentru a crea interacțiune directă între participanții pe piață;
- apariția posibilității de a intra pe piața globală pentru întreprinderile mici și mijlocii;
- piața devine transparentă: toți participanții la operațiunile de tranzacționare primesc instantaneu toate informațiile de care sunt interesați: prețurile produselor, termenii de livrare, ofertele de la firme concurente;
- ieșirea afacerii „din umbră”: problema criminalizării proceselor de piață, evitarea impozitării etc. este practic rezolvată.
Platformă de comerț electronic și tranzacții disponibile
Operațiunile de comerț electronic se desfășoară între persoane juridice, atât private, cât și publice, precum și între persoane juridice și persoane fizice.
Platforma de funcționare a participanților la comerțul electronic sunt, în primul rând, magazinele online.
Datorită existenței comerțului electronic, următoarele operațiuni și tranzacții comerciale sunt disponibile pentru participanții pe piață:
- stabilirea de relații între potențiali clienți și furnizori;
- execuția schimbului electronic de informații;
- Oferirea de asistență pre-vânzare și post-vânzare pentru un client care a achiziționat un produs dintr-un magazin online (din caracteristicile produselor sau serviciilor, instrucțiuni de utilizare, terminând cu feedback și recenzii ale clienților);
- act de vânzare de bunuri/servicii/lucrări;
- plată electronică pentru achiziție (prin transfer electronic de baniprintr-o bancă);
- gestionați livrarea mărfurilor, inclusiv a cumpărătorului;
- gestionarea stării aplicațiilor și serviciilor furnizate.
Domeniul de aplicare al comerțului electronic
Domeniile de activitate în care se desfășoară comerțul electronic sunt foarte diverse:
- Marketing pe internet;
- magazine online;
- operațiuni comerciale care includ comandarea unui produs (sau serviciu), primirea acestuia și plata acestuia;
- cooperarea mai multor companii pe o singură resursă web;
- organizarea administrarii afacerilor (taxe, vama, concesii etc.);
- contabilitate;
- livrare și aprovizionare;
- feedback de la clienți, recenzii.
Niveluri teritoriale ale comerțului electronic
Comerțul electronic se desfășoară la următoarele niveluri:
- regional;
- național;
- internațional.
Principala diferență în organizarea operațiunilor de afaceri la fiecare dintre aceste niveluri nu constă în componenta tehnologică (întrucât comerțul electronic se desfășoară pe Internet și este de natură globală), ci în cea legislativă.
Pe piața externă (spre deosebire de piața internă), este ceva mai dificil să implementezi un sistem de comerț electronic. Acest lucru se datorează diferenței dintre sistemul de impozitare, contabilitate, taxe vamale, legislație din diferite țări.
Categorii de comerț electronic
Această categorie de afaceri poate fisubdivizat în 4 tipuri de comerț electronic:
- de la companie la companie;
- de la întreprindere la consumator;
- de la întreprindere la administrare (administrarea afacerii);
- de la consumator la administrație (consumator și administrație).
De exemplu, business-to-business se referă la companiile care folosesc internetul pentru a plasa comenzi la furnizori, a primi și factura facturi și a procesa și primi plăți.
Tipul Business-to-consumer este cel mai standard magazin online pentru persoane fizice, cu alte cuvinte, este un retail electronic. Trebuie remarcat faptul că acesta este cel mai comun tip de tranzacționare în prezent.
Tipul de „administrare a afacerilor” include toate operațiunile efectuate între persoane juridice și agenții guvernamentale. În Rusia, un exemplu izbitor este site-ul serviciului fiscal (presupune posibilitatea schimbului electronic) sau site-urile de achiziții publice și licitații.
Tipul de „consumator și administrație” tocmai a început să se răspândească: toate acestea sunt tranzacții efectuate între persoane fizice și agenții guvernamentale. Serviciul binecunoscut în Rusia „Guvernul electronic” sau „Portalul serviciilor publice”, de exemplu.
Astfel, au fost definite conceptele de bază ale comerțului electronic, ce este acesta, domeniul de aplicare și participanții principali.
ePN ca exemplu de comerț electronic de succes
Unul dintre cele mai faimoase și populare exemple de comerț electronic din Rusiaeste o rețea de parteneri de comerț electronic (ePN).
ePN este o platformă de publicitate care reunește diverse programe de afiliere ale unora dintre cele mai mari proiecte de comerț electronic (de exemplu, eBay, AliExpress).
Schema de lucru este aranjată după cum urmează:
- orice webmaster (acesta poate fi un blogger sau orice alt proprietar al propriei pagini web) se înregistrează în acest sistem;
- primește propriul link;
- plasează un cod special pe pagina sa web - apare o reclamă pentru rețeaua oficială de parteneri de comerț electronic selectată;
- monitorizează conversia site-ului;
- câștigă un anumit procent pentru fiecare achiziție a unui vizitator al site-ului său care a făcut clic pe un link afiliat.
WP e-Commerce
Un număr mare de oameni sunt acum pasionați de e-commerce, în primul rând din dorința de a-și crea propriul site web, un magazin online unic pentru a-și vinde propriile produse. Pentru a satisface această cerere în creștere, dezvoltatorii s-au concentrat pe crearea de șabloane de comerț electronic (șabloane de comerț electronic). Ce anume vom lua în considerare în continuare.
Un astfel de exemplu este comerțul electronic WordPress. Este un plugin pentru coșul de cumpărături pentru WordPress (unul dintre cele mai cunoscute sisteme de gestionare a resurselor web, destinat în primul rând creării și organizării blogurilor). Este oferit complet gratuit și permite vizitatorilor site-ului să facă achizițiisite.
Cu alte cuvinte, acest plugin vă permite să creați un magazin online (bazat pe WordPress). Acest plugin de comerț electronic are toate instrumentele, setările și opțiunile necesare pentru a răspunde nevoilor actuale.
