Tehnologiile de marketing sunt metode de promovare a unui produs (serviciu) pe piață. În plus, acestea sunt modalități de a crește vânzările. Marketingul nu se limitează la publicitate și promovarea vânzărilor. Include tot ceea ce ține de produs: calitate, ergonomie, proprietăți, design. Acesta este prețul, alegerea punctelor de vânzare, promoții, programe de fidelitate.
Să luăm în considerare ce tipuri de tehnologii de marketing există. Să aflăm care sunt caracteristicile lor.
Marketing în rețea
Este crearea unui lanț de vânzări. Agenții independenți ai firmei își vând produsele. Ei atrag alți oameni devenind liderii lor. Noii agenți urcă în curând și ei un nivel. Ei încep să controleze un grup de alți implementatori. Managerii primesc un procent din costul bunurilor vândute de agenții din downline.
Marketingul în rețea permite unei companii să reducă cheltuielile laminim. Producătorul nu trebuie să caute angrosisti care să vândă mărfurile în magazine. Nu este nevoie să plătiți pentru transport pentru facilitățile de transport și depozitare. Fara costuri de management. Puteți chiar economisi în publicitate, deoarece această funcție este realizată de agenții înșiși.
Merchandising
Aplicarea tehnologiei de marketing constă în plasarea corectă a bunurilor. Vânzătorul creează astfel de condiții încât cumpărătorul poate găsi ușor și rapid ceea ce are nevoie. Astfel încât el percepe a fi în magazin ca distracție, plăcere și cheltuiește cât mai mulți bani. Produsele trebuie să aibă descrieri promoționale atractive și etichete de preț corecte.
Centrul de apeluri
Companiile își plasează numărul centrului de apel pe ambalajul produsului sau în anunțurile TV. Uneori promite că va trimite consumatorului un mic cadou pentru a efectua un apel. Centrala telefonică distribuie toți apelanții către call center. Primii vorbesc cu operatorii. A doua așteptați până când specialiștii sunt liberi, iar în acest moment ascultă informații despre promoțiile și reducerile companiei.
Comunicarea telefonică crește gradul de cunoaștere a mărcii, încrederea clienților și loialitatea. Pe baza întrebărilor adresate de apelanți, puteți crea un portret al consumatorului, puteți înțelege nevoile. Comentariile și recomandările permit unei companii să facă un produs sau un serviciu mai atractiv pentru clienți.
Marketing viral
Constă în faptul că oamenii înșiși împărtășesc informații despreprodus unul cu celăl alt. Împărțit în:
- Răspândind zvonuri. Producătorul comunică anumite informații publicului larg în scopul publicității. Oamenii tind nu numai să interpreteze în felul lor, ci și să adauge ceva propriu. Ca urmare, informațiile sunt distorsionate. Dar astfel de bârfe sunt benefice pentru companii, cresc gradul de conștientizare și interes. Se întâmplă ca informațiile să fie atât de falsificate încât pot dăuna reputației producătorului.
- Gestionat cuvântul în gură. Compania angajează oameni care vorbesc despre beneficiile produsului, îl numesc cel mai bun. În plus, aceasta este prezentată ca o convingere a unei anumite persoane și nu ca o reclamă.
- Cadouri, reduceri pentru recomandarea altor clienți.
- Reclame pentru produse de la lideri de opinie, celebrități. Această tehnologie este scumpă, dar de obicei plătește bine.
Guerilla Marketing
Acest termen este folosit de unii pentru a însemna marketing ascuns. Alții înseamnă non-standard. O astfel de confuzie în concepte dă dreptul de a vorbi despre două subspecii de marketing de gherilă. Această nouă tehnologie de marketing a apărut ca răspuns la excesul de publicitate în spațiul informațional și în viața reală. Consumatorii au dezvoltat insensibilitate. Au încetat să mai observe reclamele.
Marketing de gherilă ascuns - acesta este momentul în care oamenii nu observă că încearcă să-i facă loiali unei mărci, unui produs. De exemplu, o companie de telefonie mobilă a atras personalități media cunoscute. Le-au rugat pe trecători să le facă o poză cu smartphone-ul și au vorbit în același timp despre beneficiile acestuia. Toatesimțit natural, cum ar fi împărtășirea experiențelor personale.
Marketingul de gherilă neconvențional este un cost redus. Este potrivit pentru afaceri mici sau companii start-up cu un buget redus. Esența tehnologiei este distribuția de produse promoționale cu aspect și conținut neobișnuit. Exemplu: cartea de vizită a centrului de yoga este realizată din neopren. Arată exact ca un covoraș de exerciții înfășurat.
Marketing încrucișat
Companiile își unesc forțele și promovează produse împreună sau își fac publicitate reciprocă. Firmele trebuie să producă un produs diferit. Publicul țintă este unul sau se intersectează. Este important ca consumatorii ambelor bunuri să aibă aproximativ același nivel de venit. Va fi dificil să promovați împreună produse bugetare și de ultimă generație.
Tipuri de marketing încrucișat:
- Tactic. Cooperare unică pentru o perioadă scurtă de timp. Poate fi o promoție pentru o vacanță sau reduceri cu ocazia zilei de naștere a companiei. Cu toate acestea, această tehnologie poate fi folosită frecvent și poate atrage cât mai mulți parteneri doriți.
- Strategic. Companiile (două, rareori trei) sunt de acord asupra cooperării pe termen lung. Oferă un program de loialitate, comandă publicitate generală sau se promovează reciproc.
Destinație de plasare a produsului
Tehnologiile de marketing s-au instalat în cultură de mult timp. Plasarea produsului este dovada acestui lucru. Care este esența lui? O reclamă pentru un produs sau o marcă este introdusă în intriga unui film, joc video, clip, cărți. Răspândirea acestei tehnologii se datorează faptului că consumatorii au început să evite în mod conștient publicitatea. Schimbă canalul, instalează un blocator pe Internet. Există trei tipuri de plasare de produse:
- Audial. Personajul sau vocea off menționează produsul.
- Vizual. Spectatorii văd sigla sau produsul prin personajul filmului. De exemplu, un semn pe stradă, o băutură pe masă.
- Kinestezic. Personajul interacționează cu produsul, de exemplu, face viraje bruște pe o motocicletă a unei mărci celebre.
Marketing pe internet
Aceasta este cea mai nouă tehnologie care s-a dezvoltat într-o direcție separată. Promovarea pe Internet are subspecii. Să analizăm fiecare dintre ele.
optimizare SEO
Necesar pentru a atrage mai mulți utilizatori de internet pe site. Pentru a face acest lucru, pagina trebuie să fie în primele poziții sau pe primele pagini ale rezultatelor motorului de căutare. Optimizarea SEO poate fi internă și externă.
Optimizarea internă îmbunătățește calitatea site-ului. O pagină bună ar trebui să răspundă la cererea vizitatorilor, să conțină cuvintele cheie corecte. Utilitatea, structura, unicitatea și volumul textelor sunt de mare importanță. Conectarea site-ului și a altor componente ale optimizării interne îl face mai atractiv pentru oameni.
Optimizarea externă implică plasarea de link-uri către o resursă web pe alte site-uri. Nu doar cantitatea este importantă, ci și reputația resurselor terților. Puteți face schimb de link-uri cu site-uri vizitate de în altă calitate. Autoritatea lor și mențiunea site-ului dvs. vor ajuta la promovare. Este periculos să cumpărați o mulțime de link-uri simultan și să le plasați pe site-uri de o zi. Motoarele de căutare pot recunoaște trucul, iar clasamentul resursei web va scădea.
SMM
Acesta este marketing pe rețelele sociale. Compania, pentru a interesa cumpărătorii, conduce grupuri pe rețelele de socializare, desfășoară sondaje și concursuri acolo. Vă puteți „împrieteni” cu alte grupuri pentru a crește numărul de abonați.
SMM Beneficii:
- doar publicul țintă din rețelele sociale, ceea ce înseamnă că traficul către site este mai bun;
- feedback de la consumatori ajută la îmbunătățirea calității serviciilor (produs);
- utilizatori răspândesc ei înșiși informații, partajează prietenilor;
- SEO mai ieftin.
Dezavantajele SMM:
- fără returnări rapide;
- fără garanție;
- nu este potrivit pentru bunuri industriale complexe și pentru segmentul b2b.
SMO
Aceasta este optimizarea site-ului pentru rețelele sociale populare. Resursa integrată cu rețelele sociale are butoanele „Share” și „Like”. Pe site, vă puteți abona la actualizări prin intermediul rețelei de socializare și puteți comenta articolul care vă place prin intermediul acesteia.
Marketing viral pe internet
Datorită rețelelor sociale și internetului în general, conținutul se răspândește la fel de repede ca un virus și ajunge la un număr mare de utilizatori într-un timp scurt. Specie:
- Video viral. Această tehnologie de marketing pe Internet este folosită cel mai des. Ideea este să postezi pe site un videoclip amuzant, neobișnuit. Cel mai adesea, nu există publicitate pentru produs în videoclip - doar logo-ul sau numele companiei în credite. Pentru ca oamenii să partajeze un videoclip prietenilor lor, acesta trebuie să fie foarte interesant.
- Joc cu premii virale. Compania organizează un concurs pentruîndeplinirea unor sarcini, apoi un eveniment de divertisment. Totul se încheie cu prezentarea de cadouri câștigătorilor. Aceasta este o tehnologie costisitoare, numai jucătorii mari de pe piață o folosesc.
- Transmiterea de informații prin bloggeri cunoscuți. Acest lucru se aplică numai blogurilor populare cu trafic ridicat.
- Marketing viral prin rețelele sociale. Nu doar videoclipul poate fi distribuit, ci și o poză amuzantă, o fotografie, un link către site.
Marketing direct
Acest lucru este sinonim cu marketingul direct. Tehnologia implică contact direct unidirecțional cu potențialii clienți. Utilizatorii care reprezintă publicul țintă primesc o serie de e-mailuri prin e-mail sau SMS. Cu ajutorul listei de corespondență, compania își demonstrează clientului expertiza, arată cum poate fi utilă. Apoi încearcă să vândă un produs sau un serviciu.
Nu aveți nevoie de un buget uriaș pentru a începe un buletin informativ. Este convenabil ca compania să aibă acces la statistici privind ratele de deschidere a e-mailurilor, clicurile pe linkuri și plasarea comenzilor. Dificultatea constă în faptul că trebuie să creați cu precizie o bază de clienți și apoi să o completați în mod constant. În plus, e-mailurile ajung adesea în spam. Unii utilizatori nu deschid deloc astfel de e-mailuri.
Publicitate contextuală
Pe pagina cu rezultatele căutării, utilizatorul poate vedea unitățile de anunțuri. Sunt situate în partea de sus, imediat sub bara de căutare și în dreapta. De asemenea, astfel de reclame se găsesc pe site-uri cu subiecte similare sau similare. Publicitatea contextuală poate fi un anunț text sau un anunțbanner.
Dacă utilizatorul este interesat, dă clic pe link și merge pe site-ul agentului de publicitate. Pentru fiecare tranziție și, prin urmare, pentru fiecare potențial client, firma producătoare plătește bani. Cu cât cuvântul cheie din anunț este mai popular, cu atât costurile anunțului sunt mai scumpe.
Avantajul tehnologiei de marketing este că din prima zi compania primește potențiali clienți care s-au mutat pe site. Nu este nevoie să promovați cu optimizare. Cu toate acestea, clienții pot dispărea atunci când anunțul expiră. În plus, publicitatea contextuală nu este potrivită pentru site-urile informaționale. Resursele care câștigă din trafic nu îl vor putea recupera.
Reclamă grafică
Vorbind despre publicitate media, de regulă, se referă la bannere. Acestea sunt imagini, desene animate sau videoclipuri scurte. Bannerele arată aproape la fel ca și reclamele de pe panouri publicitare sau pagini de reviste. Ei informează consumatorii despre promoții, produse noi.
Un banner ar trebui să fie nu numai atractiv și vizibil, ci și captivant, adică să joace cu emoțiile unei persoane. Plasarea unui banner pe un site cu trafic mare este costisitoare. Această tehnologie de informare și marketing vă permite să vedeți statistici. Din păcate, arată că nu mulți vizitatori ai site-ului care vin prin link devin clienți.
Marcă pe internet
Esența și scopul acestei tehnologii moderne de marketing este formarea mărcii companiei, dezvoltarea și promovarea acestuia pe Internet. Brandingul pe internet are propriile sarcini în diferite etape.
- Prezentarea publicului în brand. Trebuie să devină recunoscut, iar pentru aceasta, companiile folosesc multe dintre tehnologiile de marketing de mai sus: bannere, publicitate în rețelele sociale, forumuri, marketing încrucișat și direct. Producătorul explică publicului caracteristicile produsului sau serviciului său, încearcă să formeze imaginea unui profesionist. Oamenii trebuie să creadă în capacitatea companiei de a-și rezolva problemele.
- Consolidarea poziției mărcii în rețea. Datorită calității produselor și serviciilor, compania are din ce în ce mai mulți clienți. Producătorul comunică cu aceștia prin intermediul site-ului, al rețelelor sociale, implicând consumatorii în viața mărcii. În această etapă, publicitatea pentru produse de către personalități celebre funcționează bine. Drept urmare, clienții devin fideli mărcii.
- Menținerea constantă a imaginii companiei. Această etapă este cea mai dificilă. Pentru ca clienții să devină adepți ai produselor de marcă, sunt necesare calitatea, vânzările și serviciile post-vânzare și faima. O companie cu un număr mare de urmăritori poate economisi din publicitate.
Tehnologie de marketing social
Spre deosebire de cele anterioare, această tehnologie nu este concepută pentru a vinde mai multe servicii sau pentru a satisface nevoile clienților pentru un produs. Scopul său este de a îmbunătăți calitatea vieții anumitor categorii de oameni, de a populariza o idee care este utilă pentru societate sau ecosistem. Compania poate ajuta pe cei săraci, orfelinate, încurajează oamenii să se alăture unui eveniment caritabil. Principalii producători promovează ideea ambalajelor reciclate sau înlocuirea pungilor de plastic cu cele de hârtie.
Sistem de control
Managementul tehnologiei de marketing include:
- Politica mărfurilor. Aceasta este crearea de produse noi sau actualizarea. Pozitionarea marfurilor pe piata, asigurarea competitivitatii acesteia. Design de ambalaj, dezvoltarea mărcii.
- Politica de vânzări. Aceasta este promovarea vânzărilor, generarea cererii, dezvoltarea unei strategii de vânzări.
- Politica de preț. Aceasta este alegerea unui preț rezonabil al mărfurilor, marjelor, reducerilor. Setarea prețului inițial și a opțiunilor pentru fluctuația acestuia.
- Tehnologii ale comunicațiilor de marketing. Sunt folosite in toate etapele de promovare de la producator pana la client. Compania decide în ce domenii va face publicitate și va face PR. Dezvolta modalitati de vanzare si stimularea acestora. Definit pe baza criteriilor de construire a imaginii de marcă și de calitate a serviciilor.
- Tehnologii de cercetare de marketing. Acestea sunt observații, sondaje ale publicului țintă, experimente, evaluare de experți, dezvoltarea unui model matematic.
Oricât de bun este serviciul, produsul, fără utilizarea tehnologiilor de marketing ale companiei, nu va avea succes. Recent, marketingul a devenit foarte complex, iar abordările care au fost eficiente ieri nu mai funcționează astăzi. Cunoscuții în domeniul tehnologiei de marketing tind să aibă o specializare precum SEO, SMM sau marketing prin e-mail. Este mai bine ca companiile să apeleze la profesioniști pentru servicii de promovare.
