Dacă sunteți abonat MTS, iar din când în când aveți întrebări referitoare la facturarea apelurilor, conectarea anumitor servicii, utilizarea Internetului și altele, atunci veți avea nevoie de numărul de telefon al serviciului de abonat MTS.
Cum să ajungeți la operator
Una dintre principalele întrebări pe care le pun abonații MTS cu privire la un acord de servicii sau la internet este să găsești un număr prin care să poți contacta centrul de contact pentru a obține răspunsuri la întrebările tale. În orice moment al zilei poți suna 0890 iar operatorul îți va răspunde. În același timp, puteți suna de oriunde. Apelarea numărului specificat atât în rețeaua de domiciliu, cât și în zona de acoperire a roamingului intranet este absolut gratuită. În plus, serviciul de abonat MTS vă va răspunde chiar dacă cartela SIM de abonat este blocată.
Când are sens să suni la
Înainte de a contacta Call Center-ul, este recomandabil să aflați la ce întrebări se poate răspunde acolo. Așadar, serviciul de abonat MTS este gata să-și consilieze toateutilizatorii în cazul oricăror probleme legate de furnizarea serviciilor. În plus, formând 0890, puteți cere operatorului să activeze sau să dezactiveze un serviciu, să vă ceri să creditați plata promisă sau să vă ajutați să vă dați seama de setările de internet.
Înainte de a suna, gândiți-vă la cel mai bun mod de a pune o întrebare. La urma urmei, cu cât operatorul înțelege mai devreme esența problemei, cu atât aceasta poate fi rezolvată mai repede. Vă rugăm să rețineți că numărul de operatori este limitat și nu sunteți singura persoană care dorește să obțină răspunsuri la întrebările dvs. de la o persoană în viață și nu de la o mașină de serviciu de informații.
Opțiuni alternative
Principalul dezavantaj al serviciului de abonat MTS este angajarea constantă a operatorilor. Nu mulți oameni au răbdarea să sune. Cert este că toate apelurile sunt primite automat, dar toți cei care formează numărul trebuie să aștepte până când operatorul este liber. În acest moment, el aude doar aparatul, care se oferă cu insistență să aștepte și să rămână pe linie. De aceea, chiar și știind pe de rost numărul de telefon al serviciului de abonat MTS, nu este întotdeauna posibil să contactați operatorul.
Din aceste motive, mulți se întreabă dacă este posibil să obțineți informațiile necesare fără a suna la 0890 și fără a aștepta ca măcar un operator să devină liber. Deci, pe lângă aceasta, există mai multe modalități de a obține informațiile necesare. Puteți folosi oportunitatea de a gestiona singur tarifele și serviciile formând 111. Puteți afla numărul dvs. de telefon dacă doarapăsați combinația de numere 0887. Dar pentru a afla la ce plan tarifar sunteți servit, formați 11159 și apăsați butonul „apelați”.
Dacă opțiunile de mai sus nu vi se potrivesc, atunci mergeți la cel mai apropiat salon de comunicare MTS. Specialiștii care lucrează acolo vă vor ajuta să configurați funcțiile de care aveți nevoie, vă vor sfătui cu privire la orice problemă și vă vor conecta serviciile pe care le-ați ales.
Apeluri de la numerele altor operatori
Sunt momente când abonații altor operatori trebuie să afle nuanțele serviciilor oferite de compania de telecomunicații MTS. În acest caz, un singur număr 0890 nu este util, funcționează doar în rețeaua internă. Dacă aveți întrebări despre funcționarea MTS, dar nu aveți la îndemână un telefon cu o cartelă SIM de la acest operator, atunci aveți două opțiuni.
Poți afla toate întrebările tale pe site-ul oficial al companiei și poți chiar să folosești asistentul online. Adresând o întrebare pe site, în decurs de o zi veți primi un răspuns la întrebarea dvs. Dar dacă doriți să vorbiți, atunci formați de pe telefon numărul serviciului de abonat MTS - 8 800 250 0890 și nu contează ce operator aveți. Puteți forma acest număr chiar și de pe un telefon fix obișnuit. Nu vă temeți, apelul va fi gratuit.
Activități de roaming
Destul de des, în roaming pot apărea întrebări privind funcționarea serviciilor și facturarea. Dar mulți oameni cred că apelarea unui operator din alte țări este prea costisitoare, așa că preferă să caute răspunsuri laîntrebări pe internet sau așteptați întoarcerea în țară. Dar MTS se gândește la utilizatorii săi, care călătoresc adesea. Pentru ei există un număr special gratuit +7 495 766 0166. Prin intermediul acestuia, serviciul de abonat MTS este disponibil non-stop, iar apelurile vor fi gratuite. În același timp, vă rugăm să rețineți că, dacă vă aflați pe teritoriul statelor vecine - Belarus sau Ucraina - atunci puteți apela numărul obișnuit 0890. În aceste țări, funcționează ca de obicei, apelurile vor fi absolut gratuite.
Funcții suplimentare
Dacă doriți să schimbați planul tarifar, aflați soldul, efectuați suma „platei promise”, blocați sau deblocați numărul, atunci nu este necesar să aflați ce fel de serviciu de abonat are MTS. Nici nu veți avea nevoie de un număr scurt. Puteți face toate operațiunile necesare cu ajutorul serviciilor suplimentare.
De exemplu, gestionarea planurilor tarifare și a listei de servicii oferite este destul de ușoară. Pentru a face acest lucru, puteți pur și simplu să formați 111. Folosind meniul propus, puteți afla starea contului dvs., aflați planul dvs. tarifar și numărul de telefon, aflați ce numere sunt „favorite”. Dar acest număr nu oferă doar informațiile de care aveți nevoie, cu ajutorul lui vă puteți conecta o varietate de servicii, opțiuni, puteți schimba pachetele tarifare.
True, posesorii de smartphone-uri și tablete, tastând combinația specificată, vor primi un link care va începe descărcarea aplicației corespunzătoare. Și utilizatorii cu telefoane obișnuite pot folosi imediat meniul în USSD-modul.
Puteți afla informațiile necesare și gestionați numărul din contul personal, pentru a-l accesa va trebui să vă înregistrați. De asemenea, fiecare abonat poate folosi un asistent mobil. Pentru a face acest lucru, puteți pur și simplu să formați 111 și să urmați instrucțiunile sistemului.
Serviciu clienți VIP
Dacă un client a cheltuit cel puțin 5.000 de ruble pe comunicare în ultimele trei luni sau este servit în planul tarifar Ultra, atunci compania îi oferă oportunități speciale. Pentru utilizatorii privilegiați, serviciul de abonat MTS este disponibil la numărul individual 0990. Acesta, ca și 0890, funcționează non-stop, dar spre deosebire de acesta din urmă, clienții nu trebuie să aștepte răspunsul unui operator mai mult de 30 de secunde. Dar numărul specificat va funcționa numai dacă suni de pe un MTS mobil. În acest caz, apelul este posibil chiar dacă soldul este negativ. În alte cazuri, este mai bine să formați +7 495 766 00 01. Acest număr este potrivit pentru apeluri de la alți operatori, de la numere fixe și pentru comunicații în roaming.
Puterile operatorilor atunci când comunică cu persoane
Chiar cei care folosesc adesea numărul centrului de contact MTS nu cunosc lista completă de oportunități care li se deschid după ce au reușit să treacă. Deci, puterile operatorilor de call-center includ următoarele:
-
Numărul scurt al serviciului de abonat mts Conectați sau deconectați diferite servicii. Se fac excepții numai pentru caracteristici precum livrarea facturii,furnizarea de informații detaliate despre mișcarea fondurilor, stabilirea unui număr suplimentar la care puteți trimite date sau faxuri.
- Instalarea roaming-ului internațional și național și a accesului internațional este posibilă numai pentru acele persoane care își reînnoiesc soldul lunar în ultimul an sau șase luni, dar în acest din urmă caz trebuie să cheltuiască cel puțin 650 de ruble pe comunicare în fiecare lună.
- Modificarea planurilor tarifare pentru care sunt serviți abonații.
- Schimbați numărul de telefon.
- Oferirea de asistență pentru diverse servicii de rețea.
- Conectarea numărului de abonat dacă datoria a fost rambursată.
- Emiterea codurilor PIN și PUK pierdute.
- Facturi prin fax.
Dacă puteți aștepta răspunsul operatorului, atunci oricare dintre aceste servicii trebuie să fie furnizat de serviciul de abonat MTS. Un apel de la un telefon mobil va fi suficient. Vă puteți plânge în siguranță de acțiunile operatorului centrului dacă acesta refuză să furnizeze oricare dintre serviciile enumerate.
Consiliere
Pe lângă suportul tehnic, persoanele care răspund la apeluri la 0890 vă pot oferi informații complete despre problemele legate de servicii, facturarea pentru diverse servicii, metodele de plată, debitarea banilor din contul dvs. În plus, operatorul poate explica structura și conținutul facturilor primite de dvs., poate furniza detalii despre toate conversațiile, îmbina sau deconecta conturile personale.
Dar pentru entitățile juridice să obțină acces la capacitățile de gestionareplanurile tarifare trebuie să cunoască cuvântul de cod, altfel nu vor fi furnizate informații despre cont de către serviciul de abonat MTS. În același timp, Moscova nu diferă de alte regiuni, locuitorii capitalei au acces la aceeași listă de servicii în centrul de contact ca și oamenii din alte regiuni.
