Proprietarii de organizații mari și mici se gândesc din ce în ce mai mult la cum să crească loialitatea clienților și să crească numărul de solicitări din partea potențialilor parteneri. Una dintre modalitățile de a atinge aceste obiective poate fi utilizarea serviciului „Numărul 8800”. Puteți conecta o linie gratuită pentru persoanele care apelează la organizație la aproape fiecare operator de telefonie mobilă majoră. Cum poate fi benefic acest serviciu pentru companie, care sunt condițiile de utilizare a acestuia? Acest articol și cum să conectați numărul 8800 vor fi discutate în acest articol.
Informații generale
Unii oameni cred că prin conectarea unui număr care oferă primirea de apeluri care nu vor fi taxate abonaților, vor primi simultan un anumit număr de canale în încărcare. Cu toate acestea, acesta nu este deloc cazul. Vorbim despre faptul că va fi achiziționat numărul 8800. Puteți conecta canale suplimentareseparat, la un anumit pret. Astfel, organizația poate achiziționa un număr (sau mai multe numere dacă este necesar), poate configura rutarea și poate primi apeluri pe telefonul obișnuit. Ce va primi clientul? Apeluri gratuite la acest număr. Acest lucru îi va permite să nu se gândească la durata conversației, ci să se concentreze asupra principalului lucru, discutând despre produsul sau serviciul de care este interesat cu un specialist al companiei.
Caracteristici ale serviciului
Dintre caracteristicile acestei opțiuni, aș dori să menționez câteva puncte care vor ajuta potențialii utilizatori să cunoască mai bine serviciul „8800 Number”, pe care îl puteți activa chiar și fără a fi client al mobilului selectat operator.
Nu există nicio legătură cu un loc sau un anumit număr care va primi apelurile primite pe 8800. Rutarea poate fi configurată nu numai pentru numerele din regiunea dvs., ci și pentru cele înregistrate în afara acesteia și chiar în altă țară.
Toți clienții potențiali sau existenți ai organizației care apelează la numărul stabilit, chiar și de la un telefon fix, nu vor fi taxați pentru apel, indiferent de cât de lungă ar fi acesta.
Funcții suplimentare
Este posibil să se organizeze un meniu vocal. Când suni la 8800, persoana care te sună va intra în IVR și va putea naviga cu ușurință între elementele de meniu, alegând acele secțiuni de care are nevoie. De exemplu, un sistem similar este utilizat în centrele de contact ale operatorilor de telefonie mobilă,când apelantului i se solicită să apese o anumită tastă pentru a primi informații și a intra în legătură cu un specialist.
Este posibil să obțineți statistici despre apelurile primite.
Există o funcție de apel cu un singur clic adăugată pe site-ul web al organizației. Vizitând site-ul companiei, clientul va vedea un buton cu o notificare despre posibilitatea unui apel. La apăsare, se va efectua un apel către numărul 8800. În același timp, clientul nu are nevoie să aibă la el un telefon mobil.
Dacă conectați numărul 8800 (Beeline și alți operatori), puteți avea ocazia de a vă integra cu sistemele de interacțiune cu clienții (CRM). Acest lucru este convenabil pentru înregistrarea evenimentelor relevante într-o singură bază de date disponibilă pentru angajații organizației.
Este posibil să conectați numărul 8800 fără taxă lunară?
Operatorii de telecomunicații precum „Beeline” și MTS oferă un serviciu similar pentru o anumită taxă de abonament. Dimensiunea acestuia poate varia în funcție de serviciile suplimentare activate care măresc numărul de minute care sunt oferite clientului în fiecare perioadă de facturare. De exemplu, puteți obține 550 de minute de la MTS pentru o taxă de abonament de 770 de ruble. După ce se epuizează minutele disponibile, fiecare apel primit la 8800 va fi taxat.
Este posibil să se conecteze numărul 8800 ("Megafon") fără taxă de abonament. În acest caz, trebuie să achiziționați un număr (costul acestuia poate fi de aproximativ 2.000 de ruble) și să depuneți 2.000 de ruble în contul dvs. ca taxă garantată, care va oferi 570 de minute de apeluri primite nedebitate. Toate apelurile care vor fi acceptate după folosirea gratuităpachetul va fi achitat conform planului tarifar. Condițiile de utilizare și costul serviciilor de comunicații ar trebui specificate în fiecare caz pe portalul operatorului de telefonie mobilă sau pe resursa web oficială.
Cum se conectează gratuit la numărul 8800?
Nu vă puteți conecta organizația la numărul 8800, ceea ce va crește gratuit interesul și loialitatea clienților. Chiar dacă vedeți informații diferite într-un articol de pe site-ul web al operatorului, rețineți că va trebui să plătiți cel puțin o altă taxă garantată sau să efectuați o plată unică pentru achiziționarea unui număr.
În plus, în funcție de nevoile și dorințele organizației care stabilește acest număr, poate fi necesară activarea unor opțiuni suplimentare, de exemplu, Auto Attendant (disponibil în mai multe variante pe Beeline) pentru a salva mesajele lăsate de către client, etc. În plus, proprietarii de companii pot fi interesați de propuneri, de exemplu, de la MegaFon privind înlocuirea bipului standard cu o melodie specifică sau salut pentru clienți, pe un PBX virtual pentru organizarea serviciului clienți, apelarea de pe un site web (fără a utiliza un telefon mobil), etc.
Concluzie
Conectarea numarului 8800 este recomandata intreprinderilor mijlocii si mari specializate in servicii clienti (call center, hoteluri, taxiuri, birouri de asistență). Serviciul este oferit doar organizațiilor, conectarea acestuia se realizează doar prin specialiștii companiei. Completați o cerere pentrusite-ul web selectând „Numărul 8800” din lista de opțiuni și așteptați un apel de la managerul companiei sau vizitați biroul pentru a genera documentație și a vă clarifica întrebările.
