Serviciul de plată Qiwi a câștigat de multă vreme o popularitate considerabilă atât în Rusia, cât și în alte țări. Și unul dintre motivele pentru care utilizatorii preferă această companie anume este ușurința de a efectua tranzacții financiare. Aici, un număr de telefon mobil este folosit ca „portofel”, iar pentru a confirma plata, pur și simplu introduceți codul din mesajul SMS de pe site-ul web Qiwi.
Cu toate acestea, în ciuda tuturor eforturilor serviciului de asistență tehnică, utilizatorii au uneori probleme cu serviciul. Se întâmplă că pur și simplu nu primiți SMS-uri de la Qiwi și, ca urmare, nu puteți plăti pentru următoarea achiziție. După ce ați citit articolul, veți afla de ce apare această problemă, precum și vă veți familiariza cu metodele de rezolvare a acesteia.
Factor uman
Oamenii tind să facă greșeli, așa că motivul pentru care SMS-urile nu provine din portofelul Qiwi ar trebui căutat în primul rândîn aia. Verificați cu atenție dacă ați completat corect toate câmpurile din formularul de plată, dacă internetul funcționează pe dispozitivul dvs. și, de asemenea, asigurați-vă că aveți un semnal bun al rețelei celulare pe telefon. De asemenea, este o idee bună să vă asigurați că aveți destui bani în cont pentru a finaliza achiziția.
În plus, problema ar fi putut fi cauzată de personalul centrului de service QIWI. Este posibil să fi făcut o actualizare de software incorect sau să fi făcut o altă greșeală. Prin urmare, dacă nu primiți SMS-uri de la Qiwi, raportați imediat problema serviciului de asistență tehnică.
Probleme cu serverul
QIWI își îmbunătățește în mod constant echipamentul. Deoarece numărul de utilizatori ai serviciului este în continuă creștere, acest lucru este pur și simplu necesar pentru a face față sarcinilor grele. Dar se întâmplă că sunt prea mulți oameni care vor să transfere bani, serverele nu suportă și merg să repornească. Desigur, în astfel de momente sistemul eșuează și SMS-urile de la Qiwi nu sosesc. În acest caz, nu veți putea rezolva singur problema, așa că trebuie doar să așteptați ca serviciul să restabilească funcționarea normală.
Un alt motiv comun pentru a nu primi SMS-uri de la Qiwi este munca tehnică pe serverele companiei. De obicei, astfel de măsuri preventive sunt anunțate în avans, așa că încercați să căutați informații despre ele pe site-ul web oficial QIWI.
Probleme cu operatorul de telefonie mobilă
Motivul pentru care nu primiți mesaje de la platăserviciu, supraîncărcarea de rețea a operatorului dvs. de telefonie mobilă poate servi și. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, cereți pe cineva cunoscut să vă trimită un SMS. Dacă mesajul nu este livrat după câteva minute, atunci problema a apărut din partea operatorului. În acest caz, încercați să apelați serviciul de asistență pentru clienți și consultați-i cu privire la problemă.
Mesajele de la QIWI pot fi considerate spam de către operatorul dvs. de telefonie mobilă și incluse pe lista neagră. Puteți obține informații despre această problemă de la aceiași angajați din call center. Sunați-i, întrebați de ce nu vine SMS-ul de la Qiwi și cereți-le să rezolve această problemă.
