Scopul principal al actualizării software-ului receptorului TV Tricolor este îmbunătățirea calității serviciilor oferite. Cu toate acestea, în ciuda tuturor testării noului software, adesea utilizatorii pierd parțial sau complet canalele. Există mai multe motive pentru care canalele au dispărut după actualizarea Tricolor, mai jos ne vom da seama ce acțiuni trebuie întreprinse pentru a returna difuzarea.
Cele mai frecvente probleme
Fiecare abonat știe perfect că, dacă procesul de actualizare a software-ului este în desfășurare, este strict interzisă oprirea echipamentului. Dacă procedura este întreruptă, va apărea o eroare care va restricționa accesul la toate serviciile operatorului de satelit.
Totuși, chiar dacă totul a decurs conform regulilor, există întotdeauna o anumită probabilitate ca Tricolor să nu funcționeze după actualizare. Cele mai multe reclamații sunt:
- la absența totală sau parțială a canalelor;
- pierderea sunetului;
- că set-top box-ul nu vede cardul inteligent.
În fiecare caz, este necesar să urmați un anumit algoritm pentru a returna difuzarea completă a canalelor TV.
Remediere rapidă
Dacă după actualizarea „Tricolor” canalele au dispărut sau nu există sunet, trebuie să încercați imediat metoda universală. Acționăm după cum urmează:
- opriți complet echipamentul;
- așteptați 10 minute;
- pornește și accesează canalul 333;
- începe procesul de actualizare.
Cel mai des, după repornirea set-top box-ului, toate erorile dispar. Cu toate acestea, nu strica să reactualizați software-ul.
Probleme cu setările
Dacă o repornire normală nu a ajutat, pachetele „Tricolor TV” rămân indisponibile, trebuie să readuceți receptorul la setările din fabrică. Algoritmul acțiunilor este:
- deschide meniul principal al consolei;
- mergi la categoria „Setări”, în funcție de modelul de receptor, numele poate fi ușor diferit;
- găsiți articolul „Setări din fabrică”;
- confirmați operația, introduceți codul PIN, dacă nu s-a schimbat, atunci patru zerouri;
- așteaptă finalizarea procedurii.
În continuare, setați ora, limba și regiunea. Dacă încă nu există difuzare, trebuie să căutați canale. Puteți face acest lucru manual sau utilizați căutarea automată.
Configurați canalesine
Se întâmplă adesea ca după actualizare canalele „Tricolor” să dispară, iar în locul lor să fie afișată o alertă care recomandă căutarea emisiunilor disponibile. În primul rând, să folosim setarea automată, pentru asta:
- accesați meniul consolei;
- deschide articolul „Aplicații”;
- găsiți secțiunea „Asistent de configurare”;
- selectați „Căutare”;
- setați parametrii de căutare, pentru aceasta vom folosi opțiunea recomandată;
- așteaptă sfârșitul căutării.
De obicei, difuzarea este restabilită, dar nu toate pachetele Tricolor TV pot fi disponibile, dar numai anumite canale, unele pot rămâne criptate.
Pentru a scăpa de această problemă, va trebui să efectuați suplimentar o căutare manuală. Pentru aceasta veți avea nevoie de:
- accesați subcategoria surselor de semnal recepționate, unde să selectați o antenă;
- activați setarea manuală;
- introduceți parametrii, aceștia se găsesc pe portalul oficial al operatorului de satelit;
- respectați solicitările care sunt afișate în mod regulat de sistem;
- salvați rezultatul.
Canale lipsă de pe „Tricolor TV”? Dacă toate cele de mai sus sunt făcute corect, această problemă va dispărea destul de repede.
Trebuie remarcat faptul că este necesară căutarea regulată a canalelor, deoarece operatorul adaugă în mod regulat emisiuni noi, le elimină pe cele vechi.
Cum se recuperează canalele după actualizare
Cea mai dificilă situație de remediat este dacă defectele apar după ce actualizarea este întreruptă. Într-o astfel de situație, este aproape imposibil să rezolvi singur problema. Cel mai probabil, software-ul este grav deteriorat și necesită o înlocuire completă.
Într-o astfel de situație, va trebui să apelați la serviciile specialiștilor, deoarece fără abilitățile adecvate va fi dificil să efectuați o astfel de procedură. Pe portalul Tricolor găsim cel mai apropiat centru de service și luăm echipamentul. Reparația va fi taxabilă deoarece problema nu este vina producătorului echipamentului original.
Ce altceva de făcut pentru a restabili difuzarea
În primul rând, este necesar să identificăm motivul pentru care canalele au dispărut după actualizarea Tricolor. Uneori, problemele nu apar din cauza instalării de software nou. Prin urmare, ar trebui să verificați:
- card inteligent;
- sold curent, dacă a fost efectuată plata pentru pachetul de servicii;
- starea antenei parabolice, direcția acesteia către satelit;
- îndepărtați gheața și alte resturi din farfurie.
Problemele cu un card inteligent apar adesea după instalarea incorectă a noului software. Cu toate acestea, înainte de a lua orice măsură serioasă, scoateți cu atenție cardul, reinstalați-l și reporniți hardware-ul. Este posibil să fi pierdut contactul. Verificăm și data de expirare a cardului. Mulți oameni uită de această nuanță, așa că își amintește de ea însășimoment greșit. Într-o astfel de situație, va fi necesară o înlocuire completă.
Eroare 4
Apare adesea după actualizarea „Tricolor TV” eroarea 4. Ce trebuie făcut într-o astfel de situație este de interes pentru mulți abonați ai televiziunii prin satelit. Apare o eroare din cauza unor probleme cu software-ul decodificatorului. Ca urmare, echipamentul nu poate decoda semnalul primit.
Eroarea 4 este remediată prin următoarele acțiuni:
- Verificarea stării cardului inteligent. Dacă un anumit canal nu funcționează, atunci accesul la acesta poate fi închis din cauza absenței acestuia în pachetul de servicii plătite.
- Revenim la setările din fabrică. Dacă canalul se află pe lista de canale disponibile, dar este afișată eroarea 4, resetați setările. Pentru a face acest lucru, accesați meniul echipamente și utilizați secțiunea corespunzătoare în acest scop.
- După repornirea receptorului, setați setările de bază, activați scanarea automată a canalelor.
Dacă după toate manipulările toate canalele sunt disponibile, atunci totul este făcut corect. Cu toate acestea, dacă nu există niciun rezultat, cel mai probabil problema se află în firmware. Nu ar trebui să îl schimbați singur, este mai bine să contactați specialiști. Deși destul de recent pentru utilizatorii care sunt interesați de modul de configurare Tricolor după actualizare, a apărut o nouă funcționalitate - actualizarea automată a firmware-ului. Pentru a activa procesul, procedați după cum urmează:
- lansează canalul de informații Telemaster;
- confirma lansarea procedurii;
- reîncărcarea prefixului.
Este posibil să utilizați această metodă dacă software-ul este actualizat la cea mai recentă versiune.
Ce ar trebui să fac dacă nu există niciun sunet după actualizare?
Cel mai adesea, plângerile conform cărora sunetul dispare după instalarea software-ului se dovedesc a fi nefondate. Problema constă în apăsarea tastei Mut sau cablul care conectează televizorul și receptorul s-a deconectat.
Dacă totul este normal cu telecomandă și fire, atunci reporniți echipamentul. Dacă nu există niciun rezultat, readucem dispozitivul la setările de bază folosind metoda prezentată mai sus.
Contactați asistența
Instalarea de software nou, deși o procedură obișnuită, dar după aceasta, mulți utilizatori au probleme. Ei se rezolvă singuri în majoritatea cazurilor. Deci, dacă nu există niciun ghid pentru Tricolor după actualizare și acțiunile standard nu au rezolvat problema, asigurați-vă că contactați serviciul de asistență.
Există multe modalități de a contacta un specialist. Cel mai simplu este să suni la numărul liniei fierbinți. Indicați problema și operatorul vă va recomanda cel mai bun curs de acțiune pentru a rezolva rapid defectul. Dacă nu puteți restabili accesul la canale, puteți apela imediat vrăjitorul.
Apropo, resursa oficială „Tricolor” vă prezintă toate modalitățile prin care puteți contacta serviciul de asistență.
În concluzie
Dacă canalele de pe Tricolor TV au dispărut după actualizarea software-ului, reporniți imediat echipamentul. Dacă nu există niciun rezultat, readucem dispozitivul la setările din fabrică. Toate ulterioaremanipulările legate de instalarea firmware-ului și verificarea stării tehnice a echipamentului ar trebui să fie încredințate imediat specialiștilor.
