Literal la fiecare pas, oriunde te uiți, ni se cere doar să trimitem un SMS la un număr scurt, iar în schimb ni se promite bogății nespuse. Sau, dimpotrivă, telefonul anunță mesajul primit de la un număr foarte asemănător cu numărul de serviciu al băncii, care informează despre blocarea contului, transfer de bani sau alte operațiuni. Prin astfel de acțiuni sau similare, escrocii ne-au învățat să ne îndoim de fiecare mesaj care vine de la un număr scurt.
O situație similară s-a întâmplat cu clienții Sberbank care au umplut rețeaua cu întrebări: „Am primit un SMS de la numărul 9000, ce este?”. Acest lucru s-a întâmplat când în loc de numărul obișnuit 900, au început să fie trimise mesaje de la numărul 9000.
Cine trimite SMS-uri de la 9000
Absolut toate numerele prin care este posibilă comunicarea cu reprezentanții băncii sunt în acces public. De exemplu, pe site-ul oficial, aceste informații se află în secțiunea „Contacte”. Pentru dreptate, trebuie remarcat faptul că numărul 9000 este inclus acolo relativ recent. Cert este că mai devreme acest număra fost intern și a fost folosit pentru comunicații corporative, dar cu puțin peste un an în urmă a început să fie folosit pentru a colecta informații statistice. Cel mai adesea, SMS-urile de la numărul 9000 conțin o solicitare pentru a evalua calitatea serviciilor oferite sau pentru a răspunde dacă ai recomanda Sberbank cunoștințelor și prietenilor tăi.
Contact bancar
SMS care vine de la 9000? Nu există motive de îngrijorare! De la numărul 9000 am primit un SMS de la Sberbank din Rusia și doar de la el. În plus, în unele cazuri, trimiterea este posibilă de la numerele 9001, 8632, 6470 sau semnate de SBERBANK. Confirmarea informațiilor este pe site-ul oficial.
Nu trebuie să răspundeți. Cu toate acestea, trebuie amintit că sondajele clienților nu sunt doar pentru spectacol. Fiecare răspuns va fi luat în considerare și, în funcție de evaluarea generală a serviciului, se vor realiza îmbunătățiri ale calității serviciului.
Mesajele de la Sberbank of Russia nu vor conține niciodată următoarele informații:
- o solicitare de a accesa contul personal al clientului;
- formular pentru a trimite orice date personale;
- cerință pentru a actualiza informațiile despre clienți;
- solicitați o parolă pentru a confirma tranzacțiile financiare;
- cerere de instalare a unei aplicații necunoscute;
În plus, apelantul care s-a prezentat ca reprezentant al băncii nu va pune întrebări pentru a verifica identitatea clientului, a solicita datele pașaportului, numărul contului bancar, data expirării cardului și codul CVV..
Nu puteți apela numărul scurt 9000. Este folosit doar pentru a primi apeluri.
PentruExistă două numere de suport. Unul este gratuit și non-stop, conceput pentru comunicare în interiorul țării. Al doilea este folosit pentru a primi apeluri de la clienți din afara țării. În acest caz, apelurile sunt plătite și taxate conform tarifelor operatorului local de telefonie mobilă.
Ce conține mesajul de la 9000
Pentru a elimina situația în care telefonul vă anunță un nou mesaj, vă uitați la ecran și vă clipește în cap: „SMS-ul a venit de la 9000, ce este acesta?” Iată cerințele pe care trebuie să le îndeplinească un mesaj direct de la Sberbank:
- Adresarea clientului după nume și, în unele cazuri, patronimică.
- Poate vor fi afișate ultimele 4 cifre ale contului bancar al clientului.
- Textul solicită evaluarea calității serviciilor, exprimarea preferințelor, dorințelor și comentariilor despre activitatea băncii.
- Mesajul nu conține link-uri, deoarece acestea din urmă sunt trimise doar către e-mail-ul clientului înregistrat în sistemul băncii.
În toate celel alte cazuri, dacă se primește un SMS de la numărul 9000, dar nu respectă regulile de mai sus, putem presupune că mesajul a fost trimis de un escroc.
Costul participării la sondaj
Răspunsul la 9000 este taxat conform planului dvs.
Cu toate acestea, un mesaj către un număr deghizat în contact Sberbank poate costa o sumă ordonată, dedusă instantaneu din cont în favoarea escrocilor. Prin urmare, înainte de a trimite SMS, ar trebui să vă asigurați căcă numărul se află într-adevăr pe lista de contacte a băncii.
Urmărirea linkurilor de la numere suspecte este strict interzisă. Este foarte probabil ca această tranziție să vă coste toate fondurile din conturile dvs. bancare.
Cum să identifici un mesaj periculos
Dacă primești SMS-uri de la numărul Sberbank 9000, nu ar trebui să existe niciun motiv de panică. În alte cazuri, dacă există îndoieli cu privire la fiabilitatea numărului de telefon, în primul rând, ar trebui să verificați relevanța acestuia pe site-ul oficial și în contul personal al clientului.
Trebuie să înțelegeți că, dacă banca are toate informațiile necesare pentru a efectua tranzacții financiare în contul dvs., atunci atacatorii nu au aceste date și vor încerca să le obțină în toate modurile posibile.
Mesaje care conțin:
- recomandări pentru a instala o aplicație necunoscută pe telefon sau un program pe computer;
- cerere autentificare și parola din contul personal al utilizatorului;
- cerere pentru numărul cardului, data expirării, codul CVV, PIN-ul cardului;
- formular gol pentru a completa și a trimite orice date personale.
Pentru a nu deveni victima escrocilor, este suficient doar să identifici la timp un mesaj periculos și să-l ștergi. În plus, este recomandat să informați serviciul de asistență al operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă cu privire la numărul de telefon de la care a fost trimis mesajul fraudulos.
Ce să faci dacă devii victima intrușilor
Dacă, din neglijență, ați trimis totuși fraudtorilor unele date despre dvs., informații despre conturi bancare sau ați efectuat un transfer de bani, trebuie să urmați acești pași:
- contactați serviciul de asistență bancară și blocați contul, informații despre care au căzut în mâini greșite;
- contactați serviciul de asistență al operatorului de telefonie mobilă la numărul căruia a fost efectuat transferul;
- suntați poliția un act criminal.
Trebuie să înțelegeți că dacă mesajul respectă toate regulile prezentate mai sus și a venit un SMS de la numărul 9000, este sigur. În alte cazuri, este mai bine să contactați serviciul de asistență bancară și să clarificați despre lista de corespondență.
Recenzii
Conform clienților băncii, mesajele către 9000 nu sunt gratuite. În plus, după răspunsul la prima întrebare, mai apar câteva mesaje. Și aceasta continuă până când o sumă decentă de fonduri este retrasă din cont.
Unii utilizatori în comentarii la întrebarea: „SMS-ul a venit de la numărul 9000, ce este?” - am observat că de la numărul 9000 se trimit nu doar sondaje statistice, ci și simple reclame la servicii.
