Corporate messenger este un instrument cu mesagerie instantanee, transfer de fișiere, chat de grup și alte funcții conexe pentru munca de birou. Angajații din diferite departamente, sedii și orașe, care se alătură aceluiași grup, primesc instantaneu informații și au posibilitatea de a le discuta rapid. Înregistrarea discuției poate fi exportată sau tipărită ca backup pentru conferință.
Funcții de mesagerie corporative
Meseria instantă este unul dintre primele instrumente de colaborare online. Acesta servește și astăzi drept bază pentru multe servicii de birou. Aproape fiecare instrument de colaborare disponibil pe piață oferă o funcție de mesagerie instantanee, pe lângă funcțiile cu care utilizatorii sunt cel mai familiarizați: voce, video sau partajarea ecranului.
Cu toate acestea, pentru majoritatea instrumentelor de mesagerie instantanee, serviciul este găzduit printr-unInternet, care poate duce la potențiala pierdere sau furt de date sau informații sensibile. Din cauza acestui risc, companiile caută sisteme care să poată fi găzduite în propria lor rețea privată și să aibă comunicațiile de care au nevoie pentru a-și conduce afacerea.
Spre deosebire de metodele tradiționale de comunicare, cum ar fi e-mailul sau apelul telefonic, chatul este avantajul messengerului corporativ:
- Când o companie se pregătește să lanseze un nou proiect, ale cărui elemente necesită o comunicare strânsă între departamente și departamente, poate face față perfect sarcinilor, procesa instantaneu toate informațiile necesare.
- Elimină întârzierea, nu este nevoie să așteptați ca o linie telefonică ocupată să devină liberă, fără limită de dimensiune și tip.
- Oferă mai multe funcții pentru a face comunicarea mai inteligentă și mai convenabilă, cum ar fi utilizarea funcției instantanee, adăugarea de text și înștiințări pentru a clarifica totul.
- Spre deosebire de un mesaj public gratuit sau de chat, un mesager corporativ nu va permite angajaților să vorbească cu prietenii, familiile în timpul orelor de lucru.
- Toate conturile de utilizator sau lista de contacte corporative vor fi controlate de departamentul IT. Tot ce s-a întâmplat prin intermediul messengerului va fi înregistrat pe serverul companiei. Acest lucru asigură o rețea de mesagerie instantanee sigură și confidențială în cadrul biroului.
4 motive pentru a alege comunicațiile corporative
Comunicațiile la birou în mediile de afaceri de astăzi devin din ce în ce mai importante pentru a îmbunătăți eficiența producției. Mesagerie gratuite precum Yahoo, MSN sau Skype sunt populare și ajută oamenii să comunice. Puteți vorbi cu prietenii, puteți partaja fotografii, puteți face videoclipuri pentru familii și, în plus, sunt absolut gratuite. Dar există unele dezavantaje ale mesageriei gratuite care pot obliga utilizatorii să abandoneze utilizarea lor într-un mediu de birou.
Patru motive pentru care un mesager LAN corporativ ar putea funcționa mai bine pentru comunicațiile zilnice de birou:
- Siguranță. Criptarea mesajelor are loc într-o soluție de mesagerie instantanee a întreprinderii. Spre deosebire de un messenger gratuit, acesta criptează toate datele transmise prin intermediul rețelei de mesagerie instantanee.
- Totul este sub control. Este configurat și lansat în cadrul companiei, departamentele IT dețin control total asupra tuturor comunicării. Sistemul oferă multe funcții utile pentru a se potrivi nevoilor companiei.
- Îmbunătățiți eficiența muncii. Puteți seta starea prezenței, puteți trimite un mesaj unui grup, puteți partaja o captură de ecran, puteți primi o alertă când sosește un nou mesaj. Un mesaj trimis nu va afișa conținutul decât dacă destinatarul se conectează cu parola de comunicare corporativă.
- Asistență tehnică de încredere. Messengerul corporativ pentru rețeaua locală nu are probleme de eroare nerezolvabile, deoarece producătorul de software oferă asistență rapidă și asistență pentru depanareprobleme.
În general, messengerul este sigur și stabil pentru comunicarea de afaceri. Prin urmare, utilizatorul poate alege cu ușurință pe cel potrivit pentru a înlocui e-mailurile, apelurile telefonice și mesageria gratuite pentru birou.
Echipament necesar pentru serviciul SMS
Unele dintre cele mai frecvente întrebări pentru utilizatorii sau clienții care au nevoie de e-mail corporativ: ce mesager corporativ să aleagă și sarcinile pe care le poate îndeplini sau care este diferența dintre serviciul Exchange tradițional și Office 365? Răspunsul la aceste întrebări este destul de simplu și depinde de nevoi. Un birou mic probabil nu va avea aceleași nevoi de comunicare ca o companie mare sau un operator de telecomunicații care dorește să ofere un serviciu de e-mail clienților săi.
Pachet de mesagerie obligatoriu pentru întreprinderi:
- Găzduire de date. În zilele noastre, capacitatea de a garanta locația datelor lor devine un element important pentru companiile europene. Acest lucru se face pentru a asigura utilizarea responsabilă a datelor și pentru a monitoriza regulile privind securitatea actuală a mesageriei corporative și a sarcinilor utilizatorului.
- Disponibilitatea serviciilor. Un alt element de luat în considerare este garanția disponibilității serviciului oferit de furnizor.
- Asistență tehnică. Trebuie să vă asigurați că furnizorul oferă servicii personalizate pentru clienți. Multe companii oferă soluții pentru comunicații electronice șisecuritate, dar nu toate garantează monitorizarea individuală și scalabilitatea în funcție de nevoile firmei.
7 tendințe majore de dezvoltare pentru 2018
Pe măsură ce informatizarea continuă să crească, interacțiunea cu partenerii și clienții devine un factor din ce în ce mai important pentru companii. Deși contribuie în mare măsură la succesul acestor companii, procedurile de comunicare ar trebui să devină mai eficiente. Furnizorii globali de mesagerie au identificat șapte tendințe al căror impact va fi critic în acest an pentru messengerul corporativ (răspuns și descriere):
- Locul de muncă al viitorului. Biroul modern se îndreaptă încet spre nor. Pentru a răspunde cererii tot mai mari de colaborare și mobilitate, multe companii trec la soluții cloud, cum ar fi Microsoft Office 365.
- Companii înrudite. În viitor, succesul unei societăți va depinde în mare măsură de capacitatea acesteia de a abandona metodele învechite. Se va dezvolta dezvoltarea ecosistemelor intragrup. Companiile preferă să interacționeze constant cu partenerii și clienții lor, să facă schimb de informații pe diferite platforme și să ia decizii comune. Prin utilizarea serviciilor de mesagerie pentru întreprinderi, companiile își pot îmbunătăți semnificativ procedurile de comunicare.
- Industria 4.0 și Internetul (IoT) este acum o parte integrantă a lanțului de aprovizionare de afaceri pentru cel mai bun mesager corporativ. Până în 2020, aproximativ 25 de miliarde de dispozitive vor fi conectate prin internet. A furnizapentru o interacțiune fiabilă și automată între ele, diferitele standarde trebuie să fie conectate în siguranță la nivel internațional.
- Consolidarea cerințelor de securitate. Pe măsură ce dispozitivele IoT devin mai interconectate, crește potențialul de atacuri rău intenționate. Drept urmare, dispozitivele de rețea trebuie să fie capabile să se identifice în mod fiabil și să comunice în siguranță între ele.
- Accelerație și inovație. În timpul tranziției digitale, companiile trebuie să îndeplinească așteptările clienților pentru a rămâne cu un pas înaintea concurenței. Soluțiile inovatoare de comunicații în cloud se integrează perfect cu infrastructurile IT existente și se adaptează cu ușurință la noile cerințe emergente.
- Comunicare multicanal. Odată cu creșterea mobilității, timpul, locul și modul în care consumatorii cumpără un produs sunt variabile. Pentru a nu rata „momentul magic” în care un client decide cu adevărat să cumpere un produs, companiile trebuie să fie capabile să intre în proces în orice etapă a procesului de selecție, țintindu-și clienții cu oferte relevante disponibile oriunde și oricând.
- IP complet. În următorii ani, mulți furnizori de servicii de telecomunicații din Europa vor trece la un sistem de transmisie de date complet bazat pe IP, dezvoltarea acestui tip de mesagerie corporativă este aproape de finalizare. Prin urmare, companiile vor trebui să abordeze treptat provocările asociate cu această migrare.
Cinci sisteme de mesagerie pentru întreprinderi
Luați în considerare sistemele de mesagerie instantanee caredestinat utilizării într-o rețea privată corporativă. Aceste sisteme tind să fie bazate pe client-server, să aibă seturi de caracteristici diferite și sunt evaluate ca „toate într-unul” de către client. Cinci aplicații:
- BigAnt este un sistem de mesagerie instantanee de bază, cu câteva detalii suplimentare. Pe lângă funcția principală de chat, oferă și chat offline, chat de grup, chat-uri vocale și video. Conturile pot fi configurate manual sau importate din Active Directory pentru ușurință de configurare. Standardul BigAnt costă 299 USD pentru server și 15,90 USD pentru fiecare licență client.
- Messenger pentru rețeaua corporativă Bopup. Are aceleași caracteristici ca BigAnt, dar se concentrează pe voce și video. Este capabil să facă legături la buletine informative, importul Active Directory, transferul și distribuirea fișierelor și susține că software-ul client funcționează bine cu mediile Citrix și Terminal Server. Din nou, are disponibilă arhivarea mesajelor pentru toate scopurile de reglementare. Bopup costă 190 USD (12.900 RUB) pentru server și 12.90 USD (12.900 RUB) pentru fiecare conexiune simultană, prețul clientului fiind redus în anumite sume.
- DBabble este unul dintre cele mai mici seturi de caracteristici software de pe această listă și este, de asemenea, ajustat pentru a se potrivi nevoilor dvs. de afaceri. Administratorii de sistem pot schimba aproape fiecare fragment de text de pe web sau de pe clientul Windows și pot insera imagini în anumite locuri, cum ar fi logo-uri și chiar reclame. DBabble are capacitateacreați grupuri pentru suport IT, în care un utilizator este repartizat aleatoriu unei persoane de asistență disponibilă pentru comunicarea unu-la-unu. Prețul pentru fiecare server este de 485 USD (33 de mii de ruble).
- Openfire, împreună cu clientul său Spark, este singurul sistem gratuit și open source din această listă. Are, de asemenea, un set mic de caracteristici de bază - doar chat text, dar există multe plugin-uri pentru a extinde funcționalitatea, inclusiv voce și video. Openfire este singurul software de server din această listă care nu rulează ca serviciu de sistem pe Windows, trebuie să ruleze ca aplicație.
- Winpopup LAN Messenger este singura opțiune din această listă în care software-ul de server este opțional. Din cauza acestei simplități, nu are un set extins de caracteristici. Este limitat la chat de grup și individual. Utilizarea Winpopup LAN Messenger este gratuită pentru trei utilizatori și apoi costă 14,95 USD (1000 RUB).
Rețea Jabber descentralizată
Corporate messenger Jabber este un alt sistem de mesagerie instantanee. Rețeaua Jabber/XMPP este descentralizată, ceea ce înseamnă că nu există un singur furnizor de server pentru aceasta. Oricine poate instala un server Jabber folosind software gratuit. Toate aceste servere comunică între ele folosind standardul XMPP. Jabber a devenit forma originală a protocolului de comunicare acum numit XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. A fost inventat de Jeremy Miller la sfârșitul anilor 1990, când eradespre comunicarea în timp real în formatul „Persoanele mele de contact sunt online chiar acum” și întreținerea listei de contacte pe partea serverului.
Termenul „extensibil” implică faptul că există multe extensii oficiale ale XMPP numite XMPP Extension Protocols (XEP-uri). Unele dintre aceste extensii sunt motivul pentru care Jabber este din nou solicitat. Ei adaugă noi funcții pentru a transforma XMPP într-un sistem de mesagerie mai modern. Aceste funcții au fost implementate în XMPP cu următoarele direcții:
- Message Carbons (XEP-0280) permite serverului să trimită SMS-uri către toate dispozitivele din cont.
- Gestionarea arhivelor SMS este o bază de date în care toate mesajele sunt stocate, astfel încât dispozitivele offline să poată veni și să le colecteze mai târziu.
- Controlul fluxului reia sesiunea pentru dispozitive după cedarea internetului.
- Indicarea stării clientului informează serverul dacă utilizatorii folosesc în mod activ aplicația sau dacă aceasta rulează în fundal. Pentru a economisi bateria, serverul nu va trimite informații inutile către dispozitive.
- Notificări push (XEP-0357) permite serverului XMPP să trezească dispozitivele mobile pentru a le forța să citească mesaje noi.
Chat live
Messenger este o platformă multiplatformă, activată pentru dispozitive mobile, care suportă toate riscurile de a utiliza mesageria instantanee pela locul de muncă. Caracteristicile programului:
- Mesagerie instantanee securizată cu autentificarea utilizatorului Micro Focus eDirectory TM și criptarea mesajelor SSL.
- O listă de contacte care afișează informații despre utilizator pe baza informațiilor disponibile în eDirectory Micro Focus.
- Aplicații complet securizate pentru dispozitivele mobile iOS și Android.
- Acceptă platformele Windows, OS X și Linux.
- Indicatori de prezență a utilizatorilor care arată când utilizatorii sunt online, ocupați, inactiv sau au statut de utilizator în GroupWise și Micro Focus Vibe.
- Blocare indicator de prezență.
- Conversații cu mai mulți utilizatori.
- Arhivare pentru căutare corporativă.
- Transmisii.
- Povestea personală.
- Conversații.
Aplicația serviciului Slack
De la introducerea popularului messenger corporativ Slack, aplicațiile de mesagerie de afaceri au devenit rapid instrumentul de bază pentru comunicarea zilnică în toate grupurile care reunesc podcasturile din companie. De fapt, acesta este un loc în care poți comunica cu colegii, atât în timp real, cât și asincron. Colaborările pot fi individuale, numai invitate sau oricine din organizație decide să se alăture. Folosite cu înțelepciune, aceste servicii pot crește productivitatea, îmbunătăți munca în echipă și chiar pot ajuta la construirea culturii corporative. Slack se integrează cu zeci de alte instrumente, așa că estepoate fi utilizat de către dezvoltatori terți. Dacă acest lucru nu este suficient, puteți utiliza o altă aplicație.
Aplicație multifuncțională - messenger corporativ securizat Glip de la RingCentral. Oferă mai multe instrumente pe care Slack nu le are. De exemplu, Glip are co-autorarea documentelor, un calendar de echipă și instrumente de gestionare a sarcinilor. Glip are, de asemenea, încorporate instrumente de marcare pentru imagini și PDF, ceea ce este un adevărat bonus pentru echipele care discută frecvent despre material vizual. Dacă echipa folosește deja RingCentral Office VoIP pentru 7,99 USD la RingCentral, nu există nicio taxă suplimentară pentru Glip.
WhatsApp pentru afaceri mici
WhatsApp a lansat o aplicație specială a popularului messenger corporativ rus pentru a fi folosită de întreprinderile mici pentru a comunica cu clienții. WhatsApp Business adaugă funcții cheie sub forma unui profil de afaceri, pentru e-mail, site-uri web de cumpărături, instrumente inteligente de mesagerie, cum ar fi salutări și multe altele. Pentru cei care folosesc un număr de afaceri și WhatsApp personal, Business și Messenger sunt instalate pe același dispozitiv, în timp ce pot fi înregistrate cu numere diferite.
Business este, de asemenea, compatibil cu clientul de browser web. Caracteristicile programului:
- Funcția de răspunsuri rapide cu o imagine.
- Sesiunile de WhatsApp ale companiilor care și-au verificat numărul de telefon al contului sunt în concordanță cu afacerea lor și sunt operaționale, imediat după primirea insigna de confirmare înprofil.
- Este gratuit și disponibil pentru orice sistem de operare, inclusiv pentru utilizatorii de Android.
WhatsApp Business este utilizat în prezent în Rusia, UE, Mexic, Regatul Unit și SUA, cu o lansare globală în restul lumii în viitor.
Migrare Linux: colaborare între întreprinderi
Corporate messenger Linux completează seria de recenzii despre colaborarea și comunicarea corporativă. Marea majoritate a organizațiilor se bazează pe tehnologiile Microsoft (Exchange, Office etc.), așa că utilizarea Linux în aceste medii poate fi puțin dificilă, în funcție de nivelul provocării de management.
Dacă un angajator a ales mediul de comunicații Office 365 și serviciile conexe, iar profesioniștii trebuie adesea să organizeze întâlniri și apeluri, atunci utilizarea Linux ca sistem de operare principal pentru desktop va fi probabil posibilă numai împreună cu o mașină virtuală Windows care are aplicații de mesagerie. Au pus mesageria instantanee, mesajele text, forumuri private, apeluri video și uneori chiar partajarea ecranului într-o aplicație de colaborare dedicată. Dacă angajatorul folosește și altă tehnologie de întâlnire, atunci Linux poate fi folosit ca sistem de operare principal pentru desktop.
Liderii de afaceri trebuie să-și evalueze alegerile în funcție de nevoi specifice și să ia decizia corectă pentru orice sistem de operare, fie că este Windows, OS X sau Linux.
