Poate că printre utilizatorii de internet sunt foarte puțini dintre cei care nu au auzit niciodată de Aliexpress. O selecție uriașă de produse la cele mai bune prețuri atrage atenția și, prin urmare, doriți să cumpărați produse din nou și din nou. Dar dacă dintr-un motiv oarecare nu se efectuează plata? Puteți căuta informații pe Aliexpress mult timp, dar de ce, dacă tot ce aveți nevoie este adunat în acest articol!?
Cum este procedura de plată?
Operația standard de depunere a fondurilor pentru un produs finalizat este următoarea:
- După ce selectați unul sau mai multe produse, trebuie să mergeți la coș.
- În continuare, trebuie să completați datele dumneavoastră personale și informațiile despre locul de livrare în limba latină și, de asemenea, să selectați o metodă de plată: poate fi un card bancar (rețineți că cardurile Sberbank nu sunt întotdeauna acceptate pentru plata pentru achiziții online), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney sau orice altă opțiune disponibilă care pare a fi cea mai optimă.
- Apăsați butonul „Plătiți”.
- Primiți un cod secret special pentru numărul dvs. de telefon mobil, introduceți-l și astfel confirmați acordul dvs. cuprocedura de plată.
După aceea, produsul ar trebui să intre în categoria comenzilor active - acesta este un indiciu despre cum să aflați dacă plata a fost efectuată pe Aliexpress. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci clientul va putea urmări mișcarea coletului. Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca utilizatorul să facă totul corect, dar întâmpină probleme - sistemul „nu vede” plata. Deci, de ce nu se efectuează plata pe Aliexpress? Trebuie rezolvat.
De ce a eșuat plata pe Aliexpress: motive simple
Dacă totul a fost făcut corect, dar parola unică nu a venit la telefon pentru a confirma operațiunea, nu intrați în panică. Mai întâi trebuie să determinați dacă banii au fost debitați dintr-un cont bancar sau electronic: vizitarea contului dvs. personal vă va ajuta în acest sens. În cazul în care fondurile au fost retrase, cel mai probabil comanda a fost trimisă pentru procesare - vânzătorul și sistemul de urmărire vă vor anunța despre acest lucru în viitorul apropiat.
Dacă starea contului personal nu s-a schimbat, înseamnă că plata a eșuat. În acest caz, nu este recomandat să o repeți din nou. Este mai bine să amânați procedura pentru o anumită perioadă de timp, după care puteți încerca din nou să faceți o achiziție.
Absența unui cod secret trimis, precum și o încercare de plată nereușită, sunt de obicei asociate cu aglomerarea site-ului și apariția unor instabilități în sistemul acestuia.
Dacă produsul nu a apărut în fila „Comenzi” sau reînregistrarea lui a eșuat din nou, motivele pentru aceasta potsă fie deja alți factori - de exemplu, erori personale ale clientului, defecțiuni ale site-ului sau orice situații nestandardizate.
Neglijența clientului
Dacă plata eșuează, Aliexpress, administrația sa și vânzătorii nu trebuie întotdeauna să fie imediat acuzați - acest lucru se poate întâmpla și din cauza unei neglijeri din partea cumpărătorului.
Deci, este posibil ca o parolă unică să nu vină din cauza lipsei de fonduri în contul de telefon mobil și, prin urmare, operațiunea pur și simplu nu poate fi dusă la concluzia ei logică. Plata nu se efectuează, mărfurile, ca urmare, nu sunt trimise
Actul de plată poate fi respins de bancă. Poate că motivul pentru aceasta este cardul expirat sau un formular completat incorect la înregistrarea produselor. Dacă nu există motive pentru a pune la îndoială introducerea corectă a datelor, aceasta înseamnă că banca de service este cea care pune „vârful în roți”. Pentru a rezolva problema, ar trebui să contactați una dintre filialele
Banca poate interzice operațiunea, care este tipică pentru cardurile electronice Maestro și Visa. Acest lucru se datorează faptului că condițiile bancare încearcă să ofere clienților lor protecție maximă și să blocheze cumpărăturile online, care nu au legătură legală cu teritoriul Rusiei. Este posibil ca un anume card să poată fi activat pentru achiziții din străinătate, dar pentru aceasta va trebui să mergeți la bancă și să clarificați detaliile
Depășirea limitei de fonduri disponibile pentru cheltuieli, a căror valoare totală este stabilită și de banca care deservește clientul. Pentru a ridica limita, trebuie să contactați oficiul băncii sauutilizați o altă metodă de plată pentru care nu există restricții
Suspectare de tranzacții frauduloase. Cert este că băncile permit un anumit număr de tranzacții pe zi și, prin urmare, tranzacțiile care depășesc cantitativ valoarea permisă pot fi blocate
- Congestionarea sistemului bancar, care se observă mai ales în perioadele de reduceri și promoții. Pentru o plată reușită, se recomandă să încercați din nou în câteva minute.
- Lipsa conexiunii la serviciul bancar prin internet mobil obligatoriu în acest caz, care trimite un cod unic.
- Plată a fost refuzată din cauza unei erori în alegerea tipului de card sau a unei completări incorecte a altor câmpuri.
De aceea, înainte de a ne întreba de ce nu a trecut plata pe Aliexpress, este recomandat să revizuiți din nou cu atenție toate informațiile introduse, deoarece chiar și o singură greșeală de tipar poate duce la defecțiunea sistemului.
Eșecuri de serviciu
Cu toate acestea, nu este întotdeauna vina cumpărătorului că nu se efectuează plata. Pe Aliexpress, utilizatorii au observat adesea anumite „greșeli”. De obicei, acestea provin din aglomerarea serviciilor, dar acest lucru trece rapid. Prin urmare, după un timp, actul de plată ar trebui să fie efectuat cu succes. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să scrieți direct la administrația site-ului, care vă va explica de ce nu se efectuează plata către Aliexpress și să vă spuneți ce să faceți în acest caz.
Alte probleme nestandard
Niciuna dintre situațiile de mai sus nu poate fi o cauză specifică. Dar de ce atunci nu se efectuează plata către Aliexpress? Cazul poate fi o duplicare accidentală a unei comenzi sau a setărilor browserului în care este necesar să ștergeți memoria cache pentru o operațiune de succes. În plus, problema se poate afla într-un cont neconfirmat, deoarece nu toată lumea consideră că este necesar să meargă la propriul e-mail și să folosească linkul pentru a-și activa contul.
Cumpărare prin telefon
Ce ar trebui să fac dacă plata către „Aliexpress” nu trece prin telefon? După cum am menționat mai sus, acest lucru se poate datora fondurilor insuficiente în cont, blocării funcției de plată de pe un telefon mobil (aici este recomandat să contactați operatorul), precum și lipsei de spațiu liber în memoria telefonului sau lipsei de comunicare. În plus, pot apărea unele defecțiuni la efectuarea unei achiziții prin aplicații speciale, așa că este totuși recomandat să nu comandați bunuri prin dispozitive portabile de comunicație.
Rambursare completă
Ce ar trebui să fac dacă plata nu a trecut pe site-ul Aliexpress, banii au fost retrași? În acest caz, puteți solicita în siguranță o rambursare prin deschiderea unui litigiu cu vânzătorul, care, nedorind să-și piardă reputația câștigată și să profite de dificultățile sale.potențialii clienți, vor returna toate fondurile în volumul inițial. Dacă fondurile sunt „pierdute” pe parcurs, aceasta este vina organizației responsabile cu distribuirea fondurilor - banca, Yandex. Administrația de bani, WebMoney etc. Atunci este dreptul legal al clientului de a cere să rezolve. situația.
