Rușii comandă din ce în ce mai mult bunuri din alte țări, în special pe site-uri populare precum Aliexpress, Buyincoins și Ebay. De asemenea, se întâmplă ca cineva să aibă rude sau cunoștințe în străinătate și îți trimit cadouri sau doar pachete în Rusia. Livrarea mărfurilor pe teritoriul țării noastre este efectuată de Poșta Rusă sau de alte companii poștale, iar mărfurile sunt transportate pe teritoriul expeditorului de către transportatori locali. La abordarea destinatarului, se modifică starea expedierii, care este afișată în serviciul online de urmărire a coletei. În articol vă vom spune ce înseamnă statutul „export din țara de plecare” și toate celel alte, precum și ce să faceți dacă coletul este pierdut sau „blocat” undeva.
Prin ce servicii puteți urmări trimiterile poștale
Cel mai răspândit și popular serviciu a fost creat de Russian Post, se numește „Russian Post. Urmărire e-mail”. Acolo trebuie să introduceți numărul de identificare al coletului și să confirmați că nu sunteți robot. Sistemul va arăta unde se află pachetul în prezent. Dar, din păcate, recent pe același „Aliexpress” au început să fie emise numerele de plecări în așa fel încât să fie imposibil de urmărit prin intermediul site-ului Russian Post. În schimb, puteți folosi altele.
Deci, există site-uri pentru urmărirea mărfurilor din China, deoarece există un număr foarte mare de colete de acolo acum. Se numeste Track24 si se afla pe site-ul cu acelasi nume, exista si 17track si ALITRACK. Ultimii 3 nu cer un control pentru un robot, ci caută imediat locația coletului după numărul de corespondență introdus. Serviciul 17track arată și data aproximativă a sosirii la oficiul poștal al destinatarului.
Dacă produsul a dispărut din serviciul de urmărire sau a rămas mult timp atârnat undeva la un moment dat, atunci este posibil să fi uitat să-l adauge în program și nu veți mai putea urmări mișcarea acestuia până la un sosește notificarea din e-mail că coletul a fost livrat. În acest caz, puteți scrie vânzătorului, atașând un ecran de la Poșta Rusă Serviciul de urmărire poștală sau orice altul unde este afișată problema. La sfârșitul perioadei de livrare, vânzătorul cu acordul dumneavoastrăsau tu insuti poti prelungi timpul de livrare sau returnezi banii din motive evidente. Banii sunt de obicei returnați rapid (în termen de 3-5 zile) pe cardul sau contul de pe care s-a efectuat plata, deși nu pentru prima dată. Uneori, vânzătorul trebuie să scrie de mai multe ori pentru a primi banii înapoi, sau chiar să contacteze serviciul de asistență, deoarece vânzătorul nu ia legătura. Se mai întâmplă ca banii să fie returnați sau să se comande din nou marfa, iar cea care a fost pierdută să vină.
Pregătirea pentru expediere
Aceasta înseamnă că un pachet format din unul sau mai multe articole este asamblat sau deja finalizat și este pregătit pentru expediere. Procesul de pregătire include și documentele și etichetarea coletelor. Tot în această etapă, vânzătorul verifică dacă plata achiziției a fost efectuată și trecută.
Export din țara de origine
Acesta este al doilea statut pe care coletul îl dobândește în timpul transportului, dacă nu se prevede altfel de către vânzător sau compania de transport. „Export din țara de plecare” înseamnă literalmente export din acea țară. Aceasta înseamnă că coletul are o cale de livrare lungă înainte.
Timpul acordat pentru livrarea mărfurilor către cumpărător începe de obicei de la statutul „export din țara de origine”. Cât timp trebuie să așteptați un colet este adesea scris când plasați o comandă: unele mărfuri ajung în 30 de zile, iar altele în 90. Prin urmare, ar trebui să citiți cu atenție condițiile de livrare la plasarea și plata ulterioară a comenzii. Dacă coletultrimite prietenul tău din altă țară, apoi așteaptă mult mai puțin, acestea ajung de obicei în 10-20 de zile.
Sosire în țara de destinație
Când exportul din țara de origine este finalizat, adică mărfurile au părăsit țara vânzătorului și au trecut granița, statutul coletului se schimbă. Aici pot fi 2 variante: fie mărfurile apar imediat în centrul de sortare al capitalei, fie vor fi amplasate în granița, dar deja oraș rusesc, lângă granița pe care a trecut. Într-un fel sau altul, va avea statutul „a ajuns pe teritoriul Federației Ruse” sau „importat în țara de destinație” în serviciile de urmărire.
Sosire la centrul de sortare
Centrele de sortare sunt spații uriașe într-un oraș mare, în care se încadrează coletele și scrisorile pentru a le distribui în continuare și a le trimite către puncte mai mici sau către oficiile poștale regionale. Atunci când un produs este exportat din țara de origine, este deja stabilit unde va merge, în ce oraș, centru de sortare și oficiu poștal.
Coletele sunt procesate automat în centrul de sortare, deoarece procesarea manuală a unui număr mare de cutii și pachete este aproape imposibilă, deci este important ca indexul să fie scris corect (adresa nu se citește aici), în caz contrar coletul va merge în alt loc.
Sosire la punctul de preluare
Când produsul achiziționat a trecut de toate etapele de transport, acesta merge la oficiul poștal cel mai apropiat de cumpărător. În câteva zile, angajații poștale notează o chitanță și aducdestinatar în cutia poștală. Dacă destinatarul nu sosește în decurs de o săptămână, se emite o a doua notificare. Un pachet care a rămas nerevendicat timp de o lună este trimis înapoi.
Dacă o persoană a urmărit coletul prin intermediul serviciilor online și a văzut că acesta este la loc, poate nu aștepta o notificare, ci vine la oficiul poștal cu numărul de plecare și, sunând-l și prezentând pașaport, primește o cutie cu bunurile achiziționate.
Dacă a ratat toate notificările și nu a urmărit starea mult timp, atunci când încearcă să înțeleagă unde este coletul, poate vedea din nou starea „export din țara de plecare”, dar acum aceasta țara va fi Rusia, ceea ce înseamnă că achiziția a revenit. Doar un dialog cu vânzătorul va ajuta aici, acesta poate opri returul sau poate trimite din nou mărfurile. Dar nu toți vânzătorii sunt de acord cu acest lucru, așa că dacă așteptați un colet din străinătate, nu vă bazați pe notificările de la oficiul poștal, ci verificați singur locația mărfurilor.
