Deținătorii de carduri Sberbank au posibilitatea de a utiliza serviciul de informare prin SMS „Mobile Bank”. Serviciul vă permite să primiți informații despre contul de card, să plătiți pentru bunuri și servicii, să trimiteți transferuri către familie și prieteni și este, de asemenea, un mijloc sigur de confirmare a tranzacțiilor în banca de internet. Pentru tariful complet al „Mobile Bank” se percepe un comision. Dacă clientul nu dorește să plătească pentru utilizarea serviciului, trebuie să știe cum să dezactiveze „Banca mobilă”.
Informații despre serviciul „Banca mobilă”
Serviciul Sberbank este un serviciu care oferă clienților acces la gestionarea contului prin trimiterea de notificări prin SMS. „Banca mobilă” funcționează cu două tarife:
- Economic. Aceasta este o versiune gratuită. Include posibilitatea de a primi coduri de la Sberbank Online, trimitetransferuri, completarea soldului mobil, plata utilităților și internetului.
- Complet. Pe lângă caracteristicile tarifului „Economic”, în versiunea completă a serviciului, clientul primește online notificări privind tranzacțiile de intrare și de ieșire de pe card. Aceasta este o rată plătită. Costul este de 30 sau 60 de ruble pe lună. Depinde de tipul cardului.
În orice moment, clientul poate schimba sau dezactiva serviciul. Schimbarea si dezactivarea serviciului are loc in 24 de ore din momentul transmiterii cererii catre banca. Când conectează tariful complet, clientul poate folosi Mobile Bank gratuit în primele 2 luni.
Cum să scapi de SMS-urile plătite?
Motivul principal pentru care clienții doresc să învețe cum să dezactiveze Mobile Banking este necesitatea de a plăti întregul plan lunar. Contrar părerii unor utilizatori, „Banca mobilă” nu se oprește, chiar dacă fondurile de pe card nu sunt suficiente pentru a anula comisionul.
Dacă nu există fonduri pe cardul bancar, serviciul este suspendat, dar după ce soldul este completat, acesta devine din nou activ, iar taxa lunară de serviciu este debitată din contul cardului.
Există mai multe opțiuni pentru a dezactiva „Mobile banking”:
- Vino la biroul băncii cu pașaportul.
- Apelați asistența.
- Blocați serviciul cu numărul „900”.
- Schimbați tariful în „Economy”.
Dezactivarea serviciului la o sucursală a Sberbank
Cei mai mulți cliențipreferă să rezolve problemele la biroul băncii contactând un angajat al sucursalei. Prezența celei mai mari rețele de sucursale din Rusia permite deținătorilor de carduri bancare să aleagă o sucursală Sberbank în apropierea casei sau a serviciului lor.
Cum să dezactivați Mobile Banking prin Sberbank:
- Alegeți o sucursală convenabilă de vizitat.
- Ia-ți pașaportul și cardul cu tine.
- Luați un bilet folosind coada electronică sau mergeți la prima fereastră gratuită (dacă nu există).
- Oferiți operatorului un document de identificare personală și un card bancar la care este legat numărul, dictați un telefon mobil.
- Verificați aplicația pentru a dezactiva serviciul și semnați-o dacă informațiile sunt corecte.
Operațiunea bancară nu durează mai mult de 10 minute. După semnarea cererii, serviciul va fi dezactivat în 24 de ore. Clientul poate dezactiva unul sau mai multe numere de pe carduri diferite în același timp. Deconectarea se efectuează fără comision.
Apelați la centrul de contact al Sberbank
O altă opțiune pentru a dezactiva Mobile Banking este să apelați serviciul de asistență al companiei. Sberbank are 2 linii gratuite pentru persoane fizice. Numerele sunt pe spatele oricărui card bancar.
La apelare, clientul trece printr-o procedură de identificare obligatorie. Pentru a face acest lucru, trebuie să-și dea numele complet, adresa, numărul cardului de plastic, cuvântul de cod și datele pașaportului. După identificarea titularului carduluitrebuie să indice scopul contestației, precum și numărul de telefon pe care doriți să-l dezlegați de pe cardul bancar.
Serviciul va fi dezactivat în 24 de ore.
Blocarea „Băncii mobile” folosind comanda USSD
Comenzile Mobile Bank permit utilizatorului să blocheze temporar serviciul pentru deconectarea ulterioară la sediul băncii sau prin serviciul de asistență. Acesta este cel mai sigur și rapid mod de a bloca serviciul dacă cardul a fost furat sau înghițit de un bancomat.
Cum se dezactivează Mobile Banking prin telefon:
- Formați 90004 și apăsați butonul de apelare.
- Verificați informațiile care vor fi primite în răspunsul SMS de la 900. Mesajul va indica faptul că serviciul Mobile Bank este blocat temporar.
Dacă clientul dorește să recâștige accesul, trebuie să repete aceeași comandă. Alertele prin SMS vor fi restabilite în 24 de ore de la solicitare.
Schimbați planul tarifar în „Economy”
O modalitate alternativă de a dezactiva Mobile Banking este trecerea la un nou plan gratuit. Opțiunea va fi relevantă pentru cei care verifică soldul cardului în terminal sau Sberbank Online. Astfel de clienți nu trebuie să plătească un comision pentru utilizarea unui plan plătit.
Cum să dezactivați Mobile Banking trecând la serviciul gratuit:
- După introducerea cardului și a codului PIN, trebuie să selectați „Informații și servicii” la terminal.
- Următorular trebui să accesați fila „Bancă mobilă”, selectați secțiunea „Conectare”.
- Următorul pas este să selectați tariful „Economic”, apoi să introduceți numărul de telefon.
- După finalizarea tuturor pașilor, trebuie să confirmați operația.
Planul tarifar va fi modificat în termen de 24 de ore de la data introducerii datelor în terminal. Clientul va primi un cec, care va indica trecerea la pachetul economic al „Mobile Bank”.
„Sberbank Online”: este posibil să dezactivați alertele prin SMS prin contul dvs. personal?
Clienții care folosesc în mod regulat serviciile bancare prin internet folosesc alerte prin SMS pentru a confirma tranzacțiile și pentru a se autentifica. Utilizatorii activi nu trebuie să activeze versiunea completă cu notificări plătite, așa că adesea întreabă angajații dacă este posibil să dezactiveze Mobile Banking în contul personal al Sberbank.
În prezent, Sberbank Online nu are capacitatea de a solicita dezactivarea notificărilor. Însă serviciile băncii sunt actualizate în mod regulat, extinzând oportunitățile și serviciile pentru utilizatorii de carduri de plastic. Prin urmare, este posibil ca o astfel de oportunitate să apară în curând pentru clienți.
