În fiecare zi, omenirea începe să folosească din ce în ce mai mult tehnologia informației. Pentru a face acest lucru, folosește internetul. Astăzi, aproape toate organizațiile își deschid site-urile web în acest sistem. Nu stați deoparte și cetățenii de rând. Își încep propriile pagini în diferite rețele sociale.
Internetul este un sistem deschis cu un public larg care permite interacțiuni complet noi între utilizatori. Și nu este nimic surprinzător în faptul că a început să fie utilizat pe scară largă pentru desfășurarea de afaceri electronice. Acesta este un nivel complet nou al relațiilor nu numai de piață și economice, ci și socio-culturale între organizații și oameni.
Istoria creației
Afacerea electronică este integrarea persoanelor juridice și a persoanelor fizice care lucrează în domeniul comerțului electronic. Toți sunt uniți într-o rețea de antreprenoriat. Până în prezent, un astfel de sistem se formează la nivelul întregului Internet global.
Ce este comerțul electronic? LASpre deosebire de e-business, acest concept are un sens mai restrâns. Implică utilizarea Internetului ca canal de informare în scopul organizării proceselor de afaceri. În acest caz, nu există o schemă tradițională „bani-marfă”. Este înlocuit cu „informații-informații”.
Comerțul electronic nu este altceva decât cumpărături online. Mai mult, acest tip de activitate a apărut în acele vremuri când omenirea nu era familiarizată cu internetul. S-a întâmplat în 1979, când americanul Michael Aldrich a decis să conecteze computerul și televiziunea prin cablu într-un singur întreg. Pentru a face acest lucru, a folosit linii telefonice fixe. Această tehnologie a permis utilizatorilor să comande un produs care a fost afișat pe ecran. Și abia în 1990 Tim Behrens a inventat primul browser. După aceea, e-business și e-commerce și-au început dezvoltarea rapidă. Așadar, în 1992, Charles Stack a deschis primul magazin online din lume care vinde cărți. Amazon.com a fost lansat în 1994, urmat de E-bay în 1995.
Dezvoltarea comerțului electronic în Rusia poate fi caracterizată prin următoarele etape:
1. 1991-1993 În această perioadă, internetul a fost un mijloc de comunicare doar între oameni de știință, centre tehnologice, specialiști în calculatoare și organizații guvernamentale.
2. 1994-1997 În acest moment, populația țării a început să se intereseze activ de posibilitățile rețelei mondiale.3. Din 1998 până în prezent, cu ajutorul internetului, electronicafaceri și comerț electronic.
Funcții noi
Afacerile care își desfășoară activitatea în mod tradițional sunt responsabile pentru fiecare etapă a activităților lor. În același timp, ei cheltuiesc sume uriașe de bani pentru dezvoltarea produsului și producția acestuia, livrarea și vânzarea ulterioară a produselor finite. Sprijinul logistic al întregului proces de implementare necesită, de asemenea, resurse financiare mari.
Dar apoi a venit comerțul electronic. Ea a început transformarea treptată a muncii întreprinderilor într-o rețea de organizații virtuale. Mai mult, fiecare dintre membrii acestei comunități are posibilitatea de a-și concentra activitățile în zonele cele mai potrivite. Acest lucru a făcut posibilă livrarea celei mai complete soluții de producție consumatorilor.
După apariția comerțului electronic, afacerile au primit noi oportunități. Cu acest instrument modern a devenit posibil:
- organizarea de videoconferințe;
- desfășurarea de formare online;
- stăpânirea noilor modele de marketing;
- crearea de sisteme de mediu informațional de afaceri;
- primirea o varietate de informații;
- implementarea interacțiunii financiare;
- dezvoltarea de noi relații între companii bazate pe tehnologii electronice;
- deschiderea de noi canale ieftine;
- consolidarea cooperării;
- sprijin pentru idei alternative;- dezvoltarea unei noi economii de producție și cumpărare de bunuri.
Sarcini de bază ale tranzacționării online
Utilizarea comerțului electronicpresupune:
- stabilirea de contacte preliminare cu potențiali furnizori, clienți și clienți prin intermediul internetului;
- schimb de documente create în formă electronică, care sunt necesare pentru realizarea tranzacțiilor de vânzare;
- vânzarea de bunuri sau servicii;
- publicitate înainte de vânzare a produselor și asistență post-vânzare a cumpărătorului sub formă de instrucțiuni detaliate privind produsul achiziționat;
- plata electronică pentru produsul achiziționat bunuri care utilizează bani electronici, transferuri, carduri de credit și cecuri;- livrarea produselor către client.
Schema de la întreprindere la companie
Există diferite tipuri de comerț electronic. Mai mult, clasificarea lor presupune grupul țintă de consumatori. Un tip de comerț electronic este business-to-business sau B2B. O astfel de interacțiune se realizează conform unui principiu destul de simplu. Constă în faptul că o companie face tranzacții cu alta.
În ciuda faptului că astăzi există și alte tipuri de comerț electronic, B2B este zona în curs de dezvoltare cu cele mai bune perspective. Datorită platformelor de internet, întregul proces de tranzacționare devine mai eficient și mai transparent. În același timp, un reprezentant al întreprinderii client are posibilitatea de a efectua controlul interactiv al întregului proces de executare a muncii, furnizare de servicii sau furnizare de bunuri. Pentru a face acest lucru, el folosește bazele de date ale organizației vânzătorilor.
Particularitatea modelului business-to-business este că, în acest caz, desfășurarea comerțului electroniceste imposibil fără o interacțiune complet automatizată a organizațiilor pentru implementarea activităților antreprenoriale. Și are o perspectivă foarte profitabilă. În timp ce face afaceri în sectorul B2B, întreprinderea rezolvă simultan problema automatizării complexe a managementului său intern.
Platforme de tranzacționare între afaceri
În comerțul electronic, există locuri speciale în care se fac tranzacții și se efectuează tranzacții financiare aferente. Acestea sunt platformele de tranzacționare, care în acest caz sunt virtuale. Acestea pot fi create:
- de la cumpărători;
- de la vânzători;- de la terți.
Astăzi, există trei tipuri de platforme de tranzacționare pentru modelul B2B. Acesta este un schimb, o licitație și un catalog. Să le aruncăm o privire mai atentă.
Crearea unui catalog facilitează utilizarea capabilităților de căutare pe care le au sistemele informaționale moderne. În același timp, cumpărătorul are dreptul să compare și să aleagă mărfurile după preț, data livrării, garanție etc. Cataloagele sunt utilizate în acele industrii în care tranzacțiile pentru vânzarea de mărfuri ieftine sunt cele mai frecvente, precum și unde cererea este previzibilă. iar prețurile se modifică foarte rar.
În ceea ce privește licitația, acest model de platformă de tranzacționare se caracterizează prin prețuri nefixate. Costul final al bunurilor se stabileste in timpul procesului de licitatie. Licitațiile sunt folosite atunci când bunurile sau serviciile vândute sunt unice în felul lor. Acestea pot fi articole rare sau echipamente de capital, stocuri etc.
Al treilea tip de platformă virtuală de tranzacționare - bursa - diferă prin faptul că prețurile oferite de acesta sunt reglementate de cerere și ofertă și, prin urmare, sunt supuse unor schimbări puternice. Acest model este cel mai potrivit pentru implementarea articolelor comune care au câteva caracteristici ușor de standardizat. Bursa este cea mai atractivă pentru acele piețe în care prețurile și cererea sunt instabile. În unele cazuri, acest model vă permite să tranzacționați în mod anonim, ceea ce uneori este important pentru menținerea competitivității și stabilității prețurilor.
Specialistii prezic perspective bune pentru comertul electronic folosind acest model. În primul rând, astfel de vânzări sunt benefice pentru cumpărători. La urma urmei, tranzacționarea are loc pe un portal comercial corporativ fără participarea intermediarilor. În plus, o astfel de platformă de tranzacționare se caracterizează prin munca unui vânzător cu un număr mare de cumpărători.
Recent, au apărut noi varietăți de modele de vânzări în sectorul B2B. Acestea sunt sisteme de catalog care reunesc mai mulți vânzători. Încep să funcționeze și platformele electronice, combinând caracteristicile unei burse și ale unei licitații. Acest tip de comerț electronic reduce timpul și costurile de selectare și aprovizionare cu cele mai bune produse, precum și încheierea tranzacției dintre cumpărător și vânzător.
Schema de la întreprindere la consumator
Comerțul electronic, construit pe principiul B2C, își găsește aplicarea în cazul în care clienții întreprinderii nu sunt persoane juridice, ci persoane fizice. De obicei, aceasta este o vânzare cu amănuntul de bunuri. Acest mod de a facetranzactia comerciala este benefica pentru client. Face posibilă accelerarea și simplificarea semnificativă a achiziției obiectului de care are nevoie. O persoană nu are nevoie să meargă la cumpărături. Este suficient ca el să studieze caracteristicile mărfurilor pe site-ul vânzătorului, să selecteze modelul dorit și să comande produsul, care va fi livrat la adresa menționată.
Comerțul electronic pe internet în cadrul schemei „de la întreprindere la consumator” este, de asemenea, benefic pentru furnizor. Are capacitatea de a urmări rapid cererea, cheltuind în același timp resurse minime pentru personal.
Magazinele online tradiționale funcționează conform schemei B2C. Activitățile lor sunt destinate unuia sau altui grup țintă de consumatori. Din 2010 a apărut și a început să se dezvolte așa-numitul comerț social. Acesta acoperă domeniul de aplicare al vânzărilor de servicii și bunuri în rețelele sociale.
Una dintre cele mai mari afaceri B2C este compania americană Amazon.com. Este un comerciant de cărți cu peste un milion de clienți în întreaga lume. Folosind schema business-to-consumer, compania a egalat accesul la bunuri între clienții din diferite țări. Și nu contează unde locuiește clientul, într-un oraș mare sau într-o regiune îndepărtată.
Piețe de la business-to-consumer
În sectorul B2C, bunurile sunt vândute prin:
- magazine de electronice și mall-uri;
- vitrine web;
- sisteme de internet specializate;- licitații.
Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor platforme de tranzacționare. Comerț electronicafacerile mijlocii și mici sunt de obicei realizate prin magazine online. Aceste platforme virtuale nu sunt altceva decât site-uri web ale companiilor. O structură mai complexă este seria Internet. Ei găzduiesc mai multe magazine virtuale în același timp.
Comerțul electronic în Rusia se desfășoară adesea prin mici vitrine web. Aceste mall-uri sunt de obicei deținute de întreprinderi mici. Elementele principale ale unor astfel de site-uri sunt cataloagele sau listele de prețuri, care descriu produsul sau serviciul în sine, precum și un sistem de colectare a comenzilor primite de la cumpărători.
Sistemele de tranzacționare pe internet (TIS) sunt utilizate de marile holdinguri, companii și corporații. Astfel de platforme virtuale permit întreprinderilor să îmbunătățească eficiența serviciului de aprovizionare și distribuție, precum și să construiască cele mai raționale lanțuri de aprovizionare pentru a asigura procesul de producție cu materii prime, materiale, echipamente etc.
Multe organizații de comerț electronic folosesc site-uri web dedicate. Pe ele, orice vânzător își poate pune mărfurile la prețul inițial. Astfel de site-uri web sunt licitații electronice. Cumpărătorii care sunt interesați să achiziționeze un produs pot specifica un preț mai mare pentru acesta. Drept urmare, vânzătorul încheie o înțelegere cu organizația care este dispusă să plătească mai mult.
Schema de la consumator la consumator
Dezvoltarea comerțului electronic a dus la apariția tranzacțiilor C2C. Sunt realizate între consumatori care nu sunt antreprenori. LaÎn această schemă de comerț electronic, vânzătorii își postează ofertele pe platforme online speciale, care sunt o încrucișare între o piață obișnuită și anunțuri în ziare. De exemplu, în SUA, acest furnizor este ebay.com. Aceasta este o terță parte care permite consumatorilor să finalizeze orice tranzacție în timp real. Mai mult, acestea au loc direct pe Internet și au formatul unei licitații electronice. Modelul C2C a devenit foarte popular astăzi. În același timp, cumpărătorii sunt mulțumiți de prețurile mărfurilor, care sunt mai mici decât în magazine.
Alte scheme
Ce altceva poate fi comerțul electronic? În plus față de cele mai comune scheme descrise mai sus, există câteva altele. Nu sunt foarte populare, dar își găsesc aplicarea într-o serie de cazuri specifice. Astfel, utilizarea comerțului electronic a devenit posibilă prin interacțiunea atât a persoanelor juridice, cât și a persoanelor fizice cu agențiile guvernamentale. Acest lucru este valabil pentru completarea chestionarelor și colectarea taxelor, lucrul cu structurile vamale etc. Astfel de forme de interacțiune au devenit posibile numai odată cu dezvoltarea tehnologiilor Internet.
Un avantaj semnificativ al unei astfel de scheme de comerț electronic este acela de a facilita munca oficialilor guvernamentali și a plătitorilor gratuit din partea documentelor.
Reguli de bază pentru antreprenori
Toți cei care doresc să înceapă propria afacere bazată pe tehnologia informației ar trebui să cunoască elementele de bază ale comerțului electronic. Există anumite reguli simple care ar trebui să fie un fel de masămultiplicare pentru orice vânzător. Oricine dorește să devină câștigător în competiție trebuie să:
- creați un site ușor de utilizat, optimizat pentru motoarele de căutare;
- transformați-vă vizitatorii în cumpărători;
- desfășurați activități de marketing care vor populariza site-ul pe Internet; - analizați statisticile vânzărilor.
Perspective de comerț electronic
Astăzi, în Rusia s-au dezvoltat anumiți factori care au un impact semnificativ asupra dezvoltării CE. Printre acestea:
- întinderea mare a teritoriului țării, care impune reducerea impactului restricțiilor existente în prezent asupra vânzării de bunuri, care sunt asociate cu îndepărtarea entităților de pe piață;
- importanța creșterii proces de integrare pentru fuziunea afacerilor rusești cu informațiile globale și procesele economice;
- problema reducerii costurilor comerciale, care ar permite produselor noastre să devină competitive pe piața mondială;
- nevoia de aprofundare controlul vânzării mărfurilor de către întreprinderi înseși și autoritățile fiscale;- importanța unei dezvoltări dinamice a bazei tehnologice a organizațiilor cu introducerea celor mai moderne instrumente informatice.
Nivelul tradițional ridicat de învățământ superior contribuie la dezvoltarea CE în Rusia. În plus, autoritățile financiare ale țării au dezvoltat deja cele mai noi tehnologii bancare, a căror utilizare le permite băncilor să deservească de la distanță tranzacțiile clienților. securitatea comerțului electronic înRusia are soluții tehnice existente. Acestea implică utilizarea unor instrumente care asigură protecția criptografică a informațiilor furnizate de participanții la tranzacționare virtuală.
Dar există unele probleme cu comerțul electronic în țara noastră. Astfel, procesul de dezvoltare a comerțului virtual este încetinit semnificativ din cauza:
- nivel scăzut de cultură a noilor relații de piață pentru noi;
- imperfecțiunea bazei legislative;
- grad ridicat de monopolizare a economiei;
- insuficient dezvoltarea infrastructurii piețelor de mărfuri; - imperfecțiuni în sistemul de credit și relații financiare.
